ご注文をキャンセルさせていただく理由と期間について
商品の発送ができない場合、当店からメールにてお問い合わせさせていただいております。その後、一定期間ご回答がない場合、ご注文をキャンセルさせていただいております。
以下が代表的な理由とキャンセルまでの期間です。
商品が届かないがない場合、下記をお読み頂いた上で、当店からお問い合わせのメールが届いていないか、まずご確認ください。
| 原因 | キャンセルまでの日数 |
|---|---|
| 商品の度数・ベースカーブ等の必要な情報が未登録 | 7日間 |
| クレジットカードご利用の際の「限度額超過」「有効期限の誤り」「その他利用できない事情」による支払不可（※1） | 7日間 |
| ジョンソン・エンド・ジョンソン製品をご購入の際の「医療機関名の登録」あるいは「処方箋のご提出」の漏れ・不備 | 7日間 |
| 発送した商品がお届け先で長期不在または住所不明などにより当店へ返送された | 返送された時点でキャンセルとなります |
| ・ご登録の度数が製作範囲外 ・送付先住所へ国外住所をご入力されている ・その他 |
4営業日 |
※1：お支払方法にクレジットカード決済をご選択いただき、月末にご注文をいただいたお客様は、カードの請求の締日の関係により、通常よりお早い期日でのキャンセルとなることがございます。あらかじめご了承ください。
●上記で理由が特定できない等、個別のご注文に対するお問い合わせはメールにてお問い合わせください。