GRACE SHOPの店舗情報

住所
〒131-0041  東京都墨田区八広2-52-23
電話番号
03-6657-0300
運営法人
GRACE株式会社
店舗運営責任者
王雁茹

お知らせ

  • 登録がありません

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配送料

地域詳細
北海道
  • ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

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配送全般

配送・送料について

■ 配送業者について
商品の配送は基本的に運送会社による玄関先までの納品となります。
配送はゆうパック、佐川急便のいずれかで配送させていただきます。
商品の大きさや配送地域により弊社にて配送業者を選別しております。配送業者のご指定はできませんので、予めご了承ください。
大型テレビの配送の場合、設置は致しませんので、ご了承ください。

■ 配送の詳細について
お時間の指定は、お客様のご都合に応じてお届け時間をご指定できます。配送伝票にはその指定時間を記載させていただきますが、必着のお約束ではございませんのでご了承ください。
一部地域・離島や大型商品等は配送時間帯のご指定ができない場合がございます。
商品発送後、配送時のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。
※発送時にお客様に送信する「出荷通知メール」に記載している運送会社へお問い合わせください。

■商品の出荷は、基本的に即日出荷を心がけておりますが、注文殺到時や繁忙期には、出荷が間に合わない場合がございますので、予めご了承ください。また、納期遅延等による損害賠償請求は、当店では一切お受けできませんのでご了承お願いいたします。

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消費税

表示している全ての価格には消費税(8%)が含まれています。

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支払方法

商品価格および、配送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法 対応有無 支払い金額上限
代金引換 対応 ¥300,000
銀行振込 対応
クレジット支払(3Dセキュア対応) 未対応
コンビニ決済 未対応
銀行決済 未対応
電子マネー決済 未対応
価格.com安心支払い(クレジットカード決済) 対応 ¥979,892
価格.com安心支払い(コンビニ決済) 対応 ¥300,000
価格.com安心支払い(銀行決済) 対応 ¥979,892
  • 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

代金引換手数料

購入金額 手数料(税込)
¥1¥9,999 ¥324
¥10,000¥29,999 ¥432
¥30,000¥99,999 ¥864
¥100,000¥299,999 ¥1,296

安心支払取引料

ショップでのご利用代金(税込) 手数料
¥1~¥9,999 ¥190(税込¥205)
¥10,000~¥979,892 1.9%(税込2.052%)
  • 金融機関によって、安心取引料以外に振り込み手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
  • コンビ二エンスストアでのお支払いは、30万円までとなります。
  • 価格.com安心支払いサービスは、100万円以上の買い物には対応しておりません。

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返品特約

ご注文に際しての注意事項

購入商品を十分ご検討の上、ご注文下さい。

商品の価格は全て税込みです。別途、振り込み手数料、代引き手数料がかかります。

ホームページに掲載してある価格は常に価格変動が起こる可能性がございますので、ご注文時の価格にて販売致します。価格変動による商品返品、返金はできません。
ホームページ上の価格及び在庫の有無が実際の販売価格、また在庫数と異なる、品番、スペック等の記載ミスがある場合がございます。商品価格は確定 時の当店ホームページ掲載価格が優先いたします。

上記に付随するトラブル・損害の責任は負いかねますので予めご了承ください。(ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペック等の確認をして頂きます様お願い致します)
決済完了後は、お客様都合による商品の変更・キャンセルは一切出来ませんので御了承ください。
代金着払いにてご注文の場合、商品発送後の商品の変更・キャンセルは一切出来ませんので御了承ください。万が一、受取辞退された場合、往復分の送料と代引き手数料をご請求いたします。
納期内に商品をお届けできるよう努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がございますのでご了承下さい。
当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売はご相談してください。
いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害-金銭・時間等)に対して当社は一切その責 任を負いません。万一商品の手配不可等によりご返金手続きが発生する場合、ご返金には通常1~3営業日程度お時間を頂きます。 予めご了承下さい。


キャンセル・返品について

■ 通信販売には特定商取引法によるクーリングオフは適用されません。
■ ご注文のキャンセルは、各決済完了前、商品発送前のみに限らせていただきます。
■ 全てのご注文で、商品発送後で商品到着前のキャンセル、受け取り拒否、 長期不在等による商品の受け取りが出来ない場合は、配送料・決済手数料・ キャンセル手数料(事務手数料¥2,000)を合計した金額をご請求致します。
■ 万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。取り急ぎ注文商品を発送致します。(商品到着時にご注文頂いたメーカー。型番をご確認ください。) ※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
■ 新品の商品で、開封後に破損・欠損・傷・欠品・塗装の不備等がある場合は、メーカーサービスでの対応とさせていただきます。(上記の場合、当店での修理・交換・返品は出来ません。
■ 原則として、お客様都合、ご注文間違い、登録情報入力の間違いに対する商品発送後のキャンセル・返品は一切お受けできません。
※ご購入時には商品の色間違え・ソフト、各インターフェイスの有無等のお間違えの無いように、商品の型番・仕様を十分にご確認下さい。

■ 再販業者様、及び転売目的と判断される場合、当社でのサポートは一切ございません。 (初期不良・返品・交換・修理など) 。また保証書の押印の有無などによるサポートも一切ございませんので、ご注文の前に必ず当店へご確認いただけます様にお願いいたします。

初期不良について

新品商品につきまして、商品の不具合・初期不良は予見出来るものではございません。
万が一ご購入された商品に初期動作異常が見受けられる場合は、当店の保証規約に沿い対応をさせて頂きますので予めご了承下さい。
【ご注意】初期不良だと思われる場合でも、商品の取扱いには十分にご注意ください。汚れ、キズ、欠損物が有る場合は交換等の対応が出来ません。
弊社販売商品の全ての商品が初期不良交換対象ではございませんので、下記「初期不良交換対象外の商品」をよくお読み下さい。
当店保証期間は商品到着日から3日以内となりますが、下記記載にある【初期不良交換対象外の商品】はメーカー修理となりますので予めご了承下さい

■■ご注意■■
以下の場合は当店サポート対象外(修理対応)となります。

● 初期不良交換対象外の商品(下記参照)
● 到着日より3日以上経過した商品(※商品を開封してからではございません)
●保証書・登録書にお客様情報を記入された場合、また、メーカーにユーザー登録・キャンペーンへの申込をされた場合
●増設・改造(リカバリー領域の削除、等を含む)・部品交換・修繕を行った商品
●破損、傷、汚れがついた場合
●商品、ソフトウェア(付属ソフト含む)同士の相性・設定による不具合(パソコン+周辺機器、レコーダー+アンテナ+テレビ、等)
●ご使用中にウイルス感染した場合。不具合がリカバリによって症状が再現されなくなった場合
●本体の箱・付属品、保証書、当店の納品伝票、化粧箱内の梱包材等の欠品、破損している場合(到着時と同等でない場合)
●不良内容が確認できない場合、メーカーサポートより初期不良と認定されない場合
●ご購入者以外からの依頼、ご購入者以外の使用による不具合
●製造過程で発生する汚れ、塗装ムラ等 ※デジカメ等のレンズ内の製造過程によるホコリ、汚れにつきましてはメーカー無償クリーニングをご利用ください。
●再販業者様(オークション等、個人様含む)、ご購入後に再販目的と確認された場合
●海外に持ち出された場合(海外からの交換、受け取りは一切不可)。 

■1. 初期不良と思われる場合は、直接メーカーサポートへお問い合わせいただき、初期不良であるかのご確認をして頂きます。※メーカーサポートでの確認が先となります。
■2. メーカーサポートにて初期不良と認定された場合、以下1~6の内容を明記/コピーして当店(graceshop@kaago.com)まで初期不良対応依頼メールをお送り下さい。※電話での口頭による誤解、行き違いを防ぐため、可能な限りお問い合わせフォームにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
(※注)初期不良交換対象商品のみのご対応となります(下記、初期不良交換対象外の商品 参照)
お名前
1.ご注文番号
2. 初期不良確認日(当店保証期間内に限る)
3. 不良内容(詳細)
4.メーカーサポート担当者名
5.メーカーサポート電話番号
6. 内部データ消去の同意
※交換は1回のみ。
※交換対象は、本体(ハード)の初期不良のみに限定させていただきます。 マウス、キーボード、バッテリー、ケーブル、ソフトなどのパーツ類は消耗品扱いになるため、修理、保証の対象外です。(メーカーサポートに直接お問い合わせ下さい。)
如何なる状況であっても、当店またはメーカーサービスにて不良状況を確認できない場合での交換等は出来ません。
※通信販売におきましては、商品の送り戻し、検査等により不良内容の確認にお時間を要しますので予めご了承願います。
※メーカーサポートでの検査依頼、修理依頼の場合は内容により数日~数週間かかる場合がございますのでご了承ください。
基本的に不良本体新品交換ですが、交換対象の商品でも当店に在庫が無い場合は修理対応となります。
お客さまが直接メーカーサービスまでお問い合わせいただく際(初期不良の確認)には、必ずサービス担当者名とその内容を当社に連絡して下さい。
初期不良・故障等の発生によるトラブル、補償、損害等の責任は弊社では一切負いません。

初期不良交換対象外の商品
下記記載に該当する事項につきましては、初期不良交換対象外です。
● 富士通、フロンティア、Apple、ASUS、レノボ、acer、HP、ダイソン、iRobot、マイクロソフト、amazon、サムソン、その他海外メーカー製品
● メーカーの保証規定でメーカーでも交換を行わない商品(一部のビジネスモデル・企業向けパソコン、等) 
● 液晶パネルの画素の常時点灯・ドット抜け・ズレ
● メーカー出張修理対象商品、取付・設置工事・検証が必要な商品(レーザープリンター、32インチ以上のTV、冷蔵庫・洗濯機・エアコン・整水器・電子レンジ・ウォシュレット、住設機器、カーナビゲーション、カーAV、カーアクセサリー等)
● メーカーリコール対象商品(交換しても同じ症状が出る等)
● 商品に付属のパーツ類(ソフト、消耗品、キーボード等)
●【新古品】、【メーカー修理済み品】、【メーカー再生品】と記載のある商品、弊社指定の商品
● 各メーカーゲーム機器・各メーカーソフトウェア
● 生産完了品(当店に在庫が無い場合)/量販店オリジナルモデル全般(当店に在庫が無い場合)
● いかなる状況でも海外でご使用、持ち込まれた商品(※弊社の保証は一切ございません)

※初期不良交換対象外商品につきましては、弊社では製品に関するサポート・修理の受付を行っておりません。初期不良の場合でもメーカー保証のみとなり、直接お客様がメーカーサポートに依頼(修理)して頂くことになります。当社での保証(新品交換・返金)はございません。
※製品の製造過程で発生する汚れ等につきましては、初期不良としての対応は致しかねますのでご了承ください。
初期不良交換を行う場合
通信販売におきましては、商品の送り戻し、検査等により不良内容の確認~交換にお時間を要しますので予めご了承願います。
送料着払いにて、当社までお送りください到着商品を確認後、不良本体交換品をお送りいたします。出張でのサポートはございません
不良内容の検査の結果、異常が再現されない場合はご返却となりますが、送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
接続・設定不良での異常が多々ございますので、初期不良の確認にお時間がかかることがございます。
初期不良での交換は1回のみです。
商品のお預かり期間中の代替品はございません。
また、お預かり時のパソコンやレーコーダー等の記憶装置のデータに対しての保証はございません。
※必要なデータがある場合は、バックアップをお取り下さい。
ご返金対応になる場合は、当店からのご請求代金のみのお返しとなります。お支払い手数料(振込手数料・代引手数料)はご返金致しかねます。
修理について
保証書が添付されている商品は、お客様ご自身で直接メーカーサポートセンターへ修理をご依頼してください。
当店での修理代行、斡旋サービスはございません。


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個人情報取扱

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


プライバシーポリシー詳細
「GRACE株式会社」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
  お客さまの同意がある場合
  お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  法令に基づき開示することが必要である場合

4.個人情報の開示について

 1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
  ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  ・法令に特別の規定がある場合
  ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
 2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。


お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
Mail:graceshop@kaago.com

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注意事項

■クーリングオフについて
通信販売及び、店頭販売の場合はクーリングオフの適用は御座いませんのでご注意下さい。

■再販業者様へのサポートにつきまして
再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応は一切お受けできません。
すべてメーカー修理にてご対応下さい。
■免責事項
当店販売価格は常に変動しています。商品の価格はお買上げ時の価格となりますのでご了承ください。
当店がお客様にサービスや販売の履行を行う途中や履行後に起こった損害又はお求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等、 お客様に生じた一切の不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
※業者様、個人様の別送分(第三者様への直送分)も含む
販売店保証は当店で販売した商品のみに適応します。当店の過失による損害が生じた場合であってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません 。
当店で販売する全商品におきまして、メーカー保証以外には製品の保証責任・瑕疵担保責任は負いません。

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