PREMOAの店舗情報

住所
〒136-0076  東京都江東区南砂2-7-5鴻池ビルディング1F
電話番号
0120-706-406
運営法人
(株)MOA
店舗運営責任者
金南亨

お知らせ

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配送料

注文合計金額 送料
5,000円以上 送料無料
  • 「沖縄」「離島」は送料無料対象外になります。
全国 離島地域 離島 備考
地域詳細 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 沖縄県 離島
通常便 ¥500 ¥3,000 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料
通常便 ¥500 ¥3,000 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料
通常便 ¥500 ¥3,000 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料
通常便 ¥500 ¥3,000 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料
通常便 ¥500 ¥3,000 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料
通常便 ¥500 ¥3,000 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料
お取り寄せ ¥500 別途見積り 別途見積り ※購入金額が5,000円以上の場合、送料無料

  • 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

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配送全般

★ 通常配送
配送業者に関しては、商品・ご注文内容によって弊社で指定させて頂きます。
尚、出荷完了メールにて配送業者の確定をお知らせいたします。

特にご指定がない場合、銀行振込の場合は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
離島など、一部代金引換(着払い)の発送を承ることができない地域がございます。
特殊配送商品につきましては、別途送料が発生する地域がございますのであらかじめご了承ください。

★ ご注意事項
・商品の同梱はできません。
・ギフト・ラッピング・のしはお取り扱いがございません。
・請求書・納品書は発行しておりません。
・お買上げ明細票はご希望の方には別途郵送いたします。
 弊社への連絡欄にご記入いただくか、ご連絡をお願いします。
・クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

★ 自転車及び特殊配送商品につきまして
・北海道へのご配送を希望のお客様は別途送料2,160円を頂戴しております。
 お手数ですが、オプションの別途送料を追加の上、カートへお進みください。
・電動自転車につきましては、本州のみのご配送になります。あらかじめご了承ください。

★ 弊社規定の大型家電商品の配送条件
大型商品のご注文は以下に同意していただいたものとして承ります。

・50型以上のTV,冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、その他弊社が大型商品とするものにつきましては、配送会社の都合上、納品時間の指定はいただけません。
・2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。
・配達は配送業者のドライバー1名になります。お届け先に運搬のお手伝いをしてくださる方がいらっしゃることがお届けの条件となります。
・お届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定は承ることができません。
・商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等をご確認ください。
・土日祭日にお届けできない地区がございます。
・日曜日は発送業務をしていません。
・納品日はご注文日より1週間以内を承ります。
・納品の営業所留めは承れません

※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。

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消費税

表示している全ての価格には消費税(8%)が含まれています。

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支払方法

商品価格および、配送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法 対応有無 支払い金額上限
代金引換 対応 ¥995,600
銀行振込 未対応
クレジット支払(3Dセキュア対応) 未対応
コンビニ決済 未対応
銀行決済 未対応
電子マネー決済 未対応
価格.com安心支払い(クレジットカード決済) 未対応
価格.com安心支払い(コンビニ決済) 対応 ¥300,000
価格.com安心支払い(銀行決済) 対応 ¥979,892
  • 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

代金引換手数料

購入金額 手数料(税込)
¥1¥9,170 ¥330
¥9,171¥29,560 ¥440
¥29,561¥99,140 ¥860
¥99,141¥298,400 ¥1,600
¥298,401¥496,700 ¥3,300
¥496,701¥995,600 ¥4,400

安心支払取引料

ショップでのご利用代金(税込) 手数料
¥1~¥9,999 ¥190(税込¥205)
¥10,000~¥979,892 1.9%(税込2.052%)
  • 金融機関によって、安心取引料以外に振り込み手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
  • コンビ二エンスストアでのお支払いは、30万円までとなります。
  • 価格.com安心支払いサービスは、100万円以上の買い物には対応しておりません。

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返品特約

★ お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。

商品のご返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

1. 商品のお受け取り日より14日以内であること
2. 商品が未開封であること。(一度でも開梱した場合、返品できません)
3. 送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
代引き手数料は返金されません。

以下の商品は返品できません。

1. 弊社規定のブランド商品(時計、革小物、鞄)
2. 大型家電製品(通常配送の場合)※設置配送は別途、返品キャンセル料の規定有り
3. 自転車
4. メーカー直送商品

※大型商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、マッサージチェア、レーザープリンタ等の重量商品

★ キャンセル料
1. 往復送料(各運送会社の実費送料) 受け取り前でも往復送料が発生します。
2. キャンセル手数料 840円
3. 返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
4. 代引き手数料は返金されません。

★ キャンセル料のお支払い方法
■商品受け取り後
銀行振り込みにてお支払いの場合・・・商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金

★ キャンセル料のお振込先
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座 4370028 カ)モア

★ 商品の返送先
〒273-0022
千葉県船橋市海神町3-124 日本通運株式会社 海神町倉庫内
(株)MOA船橋商品センター 返品部
電話番号:0120-706-406

・返送時には、『運送会社名』、『お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせ下さい。
・事前のご連絡なしに返送された商品は、返品を承ることができません。送料着払いにて返送させていただく場合がありますのでご了承ください。

★ 対応条件
下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。

1. 外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。
2. 無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。
3. メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。

メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。
なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。

・液晶モニターのドット欠け
・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害(メーカーによるアップデートにて対応)
・PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題
・電池などの消耗部品の通常劣化
・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造

4. 当店にご返送後、商品不良が確認できた場合

ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。
事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。

※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合(メモリ増設やベルト調整)も初期不良対応は終了致します。

★初期不良対応
上記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。

※ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。
なお対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。

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個人情報取扱

■個人情報保護方針

株式会社MOA(以下、「当社」という。)は通販サイト「premoaKaago店」の運営による販売事業上、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

■ 個人情報保護に関する方針

* 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
* 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という。)、取引先に周知し順守いたします。
* 個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
* 当店の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
* 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。

株式会社MOA 代表取締役 金南亨

お問い合わせ先:個人情報保護管理者 営業本部長
メールアドレス: premoa@kaago.com
制定日:2009年11月1日
改定日:2014年9月1日

■プライバシーポリシー

1. 個人情報の利用目的について
株式会社MOA(以下当社)は、取得した個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
* 当社運営のオンラインストアでの商品の発送、商品代金の決済、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡のため
* メールマガジンを用いたお知らせのため
* 販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
* 当社からご購入頂いた商品に付帯する関連商品のご案内
* ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
* お客様の行為が、「premoaKaago店」利用規約や方針・告知に違反している場合に、他のお客様、第三者または当店の権利、 財産を保護するために必要と認められる場合

2. 個人情報の提供について
ご提供頂いた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。
* 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
* 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
* メーカーや商社に商品発送のために必要な個人情報を提供する場合

3. 個人情報の委託について
当社は、商品発送のために配送業者へ個人情報を委託することがあります。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。
4. 個人情報の取得について
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
5. 苦情、相談について
苦情、相談については、以下「開示対象個人情報について」の項目中の問い合わせ先までご一報ください。 その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
なお、開示対象個人情報について詳しくは、下記をご確認下さい。
6. 開示対象個人情報 について
a) 事業者名称  株式会社MOA
b) 担当者  個人情報保護管理者 営業本部長
c) 開示等のご請求に対応する個人情報と利用目的
・ オンラインストア顧客情報:オンラインでの商品の購入、決済、商品の送付、新商品・サービスに関する情報のお知らせ、
関連するアフターサービス、マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
d) 取り扱いに関するお問い合わせ窓口
Mail : premoa@kaago.com
e) 当社が所属する認定個人情報保護団体   該当なし
f) 開示等請求手続き方法

■ 開示等のお求めの窓口
開示等のお求めの窓口は、上記d)項に記載の窓口とし、苦情相談窓口責任者又は個人情報保護責任者が対応致します。

■ 受付について
お客様又は代理人からの開示等をお求めの場合は、「個人情報開示等請求書」(以下、「開示等請求書」という。)を窓口宛にご提出下さい。
※「個人情報開示等請求書」(PDFファイル)は下部に記載のリンク先よりダウンロードしてください。
http://www.a-price.co.jp/images/guide/privacy_info.pdf

■ 受付方法について
開示等のご請求は、郵送による文書でのお申し出、電子メールの送信等オンラインを利用したお申し出のいずれかの方法で行うことができます。
また、電話による口頭でのご請求は原則としてお受けしておりません。ただし、窓口に対し、電話により口頭でご請求する旨を告げた後、開示等請求書を提出して頂く場合はこの限りではございません。

■ 本人確認方法について
1)郵送の場合
a)本人確認書類の送付を受ける方法
b)本人確認書類の送付を本人から受けるとともに、これらの写しに記された本人の住所あてに文書を書留郵便により送付する方法
・本人確認書類:運転免許証、旅券(パスポート)、写真付き住民基本台帳カード、
・本人確認書類:健康保険の被保険者証又は外国人登録者証の写し及び住民票の写し
2)電子メールの送信等オンラインを利用した場合、 当社発行のID及びパスワードにより確認させて頂きます。

なお、お客様から上記以外の方法による本人確認の希望があった場合は、当社は、その方法が本人確認方法として適切であると判断した場合は、当該方法によって、本人確認を行います。

■ 手数料について
本人及び代理人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めております。
1) 利用目的の通知に係る手数料  
利用目的の通知1件につき、税込1,080円と定めております。

2) 開示請求に係る手数料  
開示請求1件につき、税込1,080円と定めております。

3) 上記1)、2)以外の開示等請求について  
手数料徴収は行いません。

4) 手数料の徴収方法
手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収いたします。手数料の払い込みが完了した時点で、開示等請求に対する回答を行うこととします。

*代理人によるご請求を希望される方は別途、窓口にお申し出ください。個別に対応させて頂きます。

■「premoaKaago店」サイト個人情報取り扱いについて

「premoaKaago店」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
「premoaKaago店」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「premoaKaago店」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

* 当店ではお客様により登録された個人及び団体や法人の情報については、「premoaKaago店」において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、お客様個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
* 上記のプライバシーポリシーの適用範囲は、「premoaKaago店」 で提供されるサービスのみであります。
* 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。
* その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
* 「premoaKaago店」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。
* 「premoaKaago店」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、 利用者がその内容を知ることができるよう、当店ホームページのお知らせに公開し、 このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

■「premoaKaago店」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲

* 「premoaKaago店」のプライバシーポリシーについての考え方は、お客様が「premoaKaago店」のサービスを利用される場合に適用されます。
* お客様が「premoaKaago店」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、 「premoaKaago店」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
* 「premoaKaago店」の個人情報保護考え方は、 「premoaKaago店」が直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
* 「premoaKaago店」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
* 当店のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「premoaKaago店」は 一切の責任を負いません。

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注意事項

★ ご注文について

●ホームページに表記してある価格は常に価格変動が起こる可能性がございますので、ご注文時の価格にて販売させて頂きます。 掲載価格・販売価格に誤りがあった場合には、当店はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当店は、一切の責任を負わないものとします。ご了承ください。

●ホームページ上にて、品番、スペック等の記載ミスがある場合がございます。これらに付随するトラブル、損害の責任を当店では請け負うことができません。ご了承ください。(ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペック等の確認をして頂きますよう、お願いいたします。)

●商品の表示価格とは別に、送料・手数料等がかかる場合がありますのでご注意ください。 決済完了後は、お客様都合による商品の変更・キャンセルは一切できません。 ご了承ください。 代金着払いの注文に対する商品発送後の、お客様都合による商品の受取辞退は一切できません。万が一、受取拒否された場合、往復分の送料と代引き手数料、キャンセル手数料をご請求いたします。

●在庫について当社運営の複数モールで取り扱いがございますので、ご注文のタイミングによってはまれに在庫切れとなってしまいご要望にそえない場合がございます。また人気商品や入荷予定の難しい商品等在庫が確保できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

●メーカーでの生産遅延や、生産終了及び弊社仕入れ元の品切れ等の事情により、入荷までお時間が掛かる場合や商品のご用意が出来ない場合がございます。この様な場合、ご連絡させていただきキャンセルとさせて頂く場合があります事をご了承下さいませ。

●沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。注文時にお問い合わせください。当店にてお調べしてご連絡差し上げます。また納期については、船便を使用しますのでお届けまでお時間いただきますことをご了承下さい。

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設置について

★ 家電設置サービスをご注文の前に
・「設置」をお申し込みでない商品のお届けは、配送先の玄関前(もしくはそれと同等の場所)までとなります。
・家電設置サービスをご注文の場合、あらかじめ、商品の設置場所まで、十分な搬入経路があることをご確認ください。大型商品の宅内2F以上の設置の場合、途中廊下の扉の内寸等が商品寸法より狭い、階段搬入が難しいなどという場合がございます。

※商品の開封、設置後の返品や交換、キャンセルにつきましては、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※『家電設置サービス』をご注文の場合につきましては、料金引換え払い(代引き支払い)でのお支払いは承っておりません。また、クレジットカード及び分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申し込みになります。

★ 配送地域・設置日について
・商品の出荷は、ご入力頂いた情報を当社で確認出来次第、出荷となります。ご注文後の即日出荷は承れませんのでご了承下さい。また配送業者から、設置業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が「通常宅配」よりお時間を要します。納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
・大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
・一部地域では設置及び配送まで目安でございます5日以上の日数が必要な場合がございます。また、沖縄県全域・その他離島地域と、一部地域につきまして、配送・設置に条件がある場合がございます。詳しくはショップメニュー「設置サービス」内の「大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご参照下さい。
・配送設置日にお伺いしましたが、お客様がお留守だった場合、再訪問料金4,000円をご負担頂きます。また最大7日間商品をお預かりしますが、期日が過ぎた場合、自動的にキャンセル処理をさせて頂きます。その場合は、キャンセル料金と往復の送料をお引きしてご返金させて頂きます。詳しくはメール(premoa@kaago.com)にてご確認のうえ、お申し込みください。

★ 設置料金について
・商品購入時に選択していただいた設置料金は、「標準設置料金」となります、設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。
・外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
・外階段で 3階以上の場合は、1階ごとに1,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
・玄関の中にある内階段を使用して2階まで搬入する場合、別途4,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。また、内階段3階以上の場合は別途料金がかかります。

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延長保証

★ 延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。
なお、延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。 下記の修理相談窓口よりご連絡ください。当店での取次対応は行なっておりません。

延長保証運営会社:株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
修理相談窓口:0800-170-2525
受付時間:平日10:00~19:00
メールによるお問い合わせ:info@pw-japan.co.jp

★ 延長保証の保証書について
ご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンより「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。
メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。
なお、延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。

詳細は以下のページをご参照ください

http://kaago.com/premoa/shopcontents_article/?contentsid=A0013

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