SMART1-SHOPの店舗情報

お知らせ

• 2017/05/10 00:00:00 家電リサイクルについて家電リサイクルにつきまして、現在当店では受付を行っておりませんので、 大変お手数ではございますが、お住まいの自治体へお問い合わせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
• 2017/03/21 00:00:00 延長保証の保証書についてご加入いただいた、延長保証の保証書につきましては、ご購入から1週間前後にSWTより送信されますので、以下のドメインを受信できるよう設定をお願い申し上げます。⇒@cs.sompo-swt.com
• 2017/03/18 00:00:00 -----当店営業時間のご案内-----当店の営業時間のご案内です。 営業時間　日・祝・年末年始を除く　11：00～13:00,13:30～17：00 (土曜日11：00～15：00)
• 2016/11/16 00:00:00 大型商品の設置業務につきまして大型商品の設置業務につきまして、下見による見積りが必要な場合・階上げや吊り作業が必要な場合・人員の追加が必要な場合等につきましては、別途料金が発生いたしますので、お問い合わせくださいませ。

配送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

【商品のお届け方法】
商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を受けられない場合があります。
あらかじめご了承ください
なお、この場合には当社よりEメール、またはその他の方法によりご連絡させてだきます。

ご注文いただいた商品は当社が指定する配送業者がお届けいたします。
お届け先は日本国内とさせていただきます。
商品のお届けは、原則玄関先でのお渡しとさせていただきます。
長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、当該ご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

【商品代金以外の料金】
・送料　
・代引き手数料　
・振込み手数料など決済時に必要な手数料

通常便の送料は基本的に無料とさせていただいておりますが、離島など商品のお届けに中継が必要な地域のお客様につきましては、別途中継料をお見積もりさせていただきまして、ご連絡いたしますので、予めご了承くださいませ。

【発送時期】
代金引換：営業日の16：00までのご注文分について即日発送
その他のお支払い方法：営業日の15：00までに決済情報の確認が取れたご注文分について即日発送


【商品のお届けまでにかかる日数(目安)】
北海道：中3-4日
東北：中2-3日
関東：中1日
北陸：中1日
中部：中1日
東海：中1日
関西：翌日午後以降～中1日
中国：翌日/翌日午後以降
四国：翌日/翌日午後以降
九州：翌日
離島：翌日～中4日(便種により異なる)

※1　上記日数は九州営業所より出荷した場合の目安となっております。
他の営業所より発送を行った場合は、若干異なりますので、ご了承くださいませ。

※2　大型商品につきましては、引越し便扱いとなりますので、
商品のご到着まで1週間～10日程度お時間をいただきます。
また、商品のお受け取りのお時間は【午前9時～午後6時】となりますので、
予めご了承くださいませ。

【設置工事について】
当店にて家電を購入されてから、ご指定のお届け先での設置工事までの流れをご説明いたします。

ECショップで購入された家電を、ご指定のお届け先に発送
↓
配送の前日までに、お客様へお届日（設置工事日）の日程調整のご連絡(電話)をいたします。
ここで日付を確定します。
エリアごとにお届けできない曜日がございますので予めご了承ください
↓
お届け日(設置工事日)の当日に、お伺いする時間を調整するためのご連絡(電話)をいたします。
↓
配送・搬入・設置　※3　※4

---------------------------------------------------------------

以下の作業については、商品種別に関わらず標準でご対応いたします。
（下記に無い特殊な作業につきましては別料金となります）

・開梱・設置---お届け商品の梱包を解き、指示された場所に据付け、梱包資材を回収し、処分いたします
・エレベーター搬入---エレベーターによる階上搬入です。　※5

＜ご注意＞
付帯工事につきましては、当社からではなく設置業者からのサービス提供となります。
付帯工事費は当日の現金精算となります。
そのため料金に関しても業者や作業内容によって異なる場合があります。
本ページに記載している付帯工事の料金は目安となっておりますので予めご了承ください。

現地見積（下見訪問）3,000円
※橋梁通行料、高速料金は別途実費

以下の場合に下見訪問させて頂く可能性がございます。
・搬入経路が確保できない見込みがあるとき
・設置が希望の場所にできない可能性があるとき
・設置に別途資材が必要になりそうなとき
・一度お伺いした際に取り付け作業を行えず内見のみ行ったとき

階段上げ作業（外階段）
※2名での搬入の場合
2階まで　1,000円
3階　　　2,000円
以降、1階につき　1,000円

階段上げ作業（内階段）
※2名での搬入の場合

テレビ　1,000円～2500円
洗濯機　1,000円～2,000円
冷蔵庫 ※1　1,000円～4000円
マッサージチェア　1,000円～5,000円
その他　1,000円～

手吊り（階段からの搬入が困難な場合にロープで搬入）　10,000円
ユニック／クレーン搬入
（階段からの搬入や手吊りが困難な場合）25,000円～30,000円

作業員増員
（家屋や階段の形状、搬入経路上の障害物などにより規定人員での搬入が困難な場合）
必要となる人数や作業内容により変動します。

※3搬入・設置時に発生した付帯工事費は当日の現金精算となります。
※4駐車料金が発生した場合、恐れ入りますがお客様負担となりますので予めご了承ください。
※5エレベーター施設がない場合、エレベーターに商品が載らない場合は、
階段で搬入します。別途付帯工事扱いとなります。

消費税

表示している全ての価格には消費税（８％）が含まれています。

支払方法

商品価格および、配送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥1,000,000
銀行振込		¥10,000,000
クレジット支払（3Dセキュア対応）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
価格.com安心支払い（クレジットカード決済）
価格.com安心支払い（コンビニ決済）		¥300,000
価格.com安心支払い（銀行決済）		¥979,892

• ※ 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

価格.com安心支払いの詳細 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

【返品期間】
商品到着より3日以内、商品未開封の場合のみ、返品をお受け致します。
【返品時の送料】
返品時の往復の送料については『特定商取引法15条の2』に基づき、購入者様ご負担とさせていただきます。
【特注品に関する返品条件】
特注品（取り寄せ商品）につきましては、返品はお受けいたしかねます。
【その他特殊な条件】
長期不在で弊社に返送になった場合はキャンセル扱いとなり、
「キャンセル手数料（商品価格の15%）」「往復分の送料」を請求させていただきます。
※再販業者様(印無商品希望のお客様)からの返品・交換は、いかなる理由をもちましてもお受けいたしかねます。
【商品の発送ミスによる返品】
弊社の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は、
商品到着後3日以内に連絡があった場合に限り、調査確認の上交換します（この場合の送料は弊社負担）。
【初期不良について】
ご購入いただきました商品に最初から不具合がある、
または当店初期不良対応期間内（商品到着日より8日間）の間に不具合が生じた場合を言います。

---初期不良が発生した場合の対応手順---

メーカーサポートへ故障内容の連絡
↓
メーカーでの初期不良の認定
↓
メーカーサポートの担当者の名前をお控えください
↓
当店へ連絡(商品の不具合内容も併せてご連絡ください)
↓
当店へ商品の返送
↓
ご返金または代品の交換

※1　メーカーサポートにて初期不良とみなされない場合、ご対応出来かねる場合がございます。
※2　商品をご返送される際、必ず外箱・付属品全てを当店へお送りくださいませ。
※3　初期不良が発生した際のご連絡も、商品ご到着より8日以内に必ずお願い致します。

【初期不良対応対象外メーカー】
以下のメーカーの製品につきましては、全てメーカー保証のみとさせていただいていおります。
初期不良の対応は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

Apple/ASUS/Dyson/HP/iRobot/KARCHER/Lenovo/ゾックス/富士通/ロジクール/レイコップ

【初期不良対応対象外カテゴリ】
以下の製品カテゴリにつきましては、初期不良の認定が困難であったり、
また、商品が大型または取り付け、設置が必要なため初期不良の対応が出来かねます。
予めご了承くださいませ。

記録メディア/ゲーム関連商品/カー用品関連商品/電動工具
大型テレビ(32インチ以上)/冷蔵庫/洗濯機/エアコン
食器洗い機/食器乾燥機/電子レンジ/マッサージチェア

【ご注文内容の変更・キャンセル/商品発送以前の変更・キャンセル】
キャンセルをご希望のお客さまは、お電話またはお問い合わせフォームより、ご注文番号をご連絡ください。

【商品発送以後の変更・キャンセル】
商品発送以後のキャンセルにつきましては、一切お受けすることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
但し、ご注文された商品と違う商品が届いた場合・配送中の欠損につきましては、
返送料弊社負担にてご対応させて頂きます。

商品発送以降のキャンセルはすべて返品対応となります。
返品の際は、以下の条件を全て満たしている場合に限り承ります。
　　　・商品のご到着より8日以内であること
　　　・商品が未開封であること
　　　・商品に破損や汚損がないこと
　　　・返品手数料についてご了承いただけていること

※返品手数料につきましては、一律商品代金の15％とさせていただいております。
　また、商品のご返送にかかる料金につきましては、お客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。
※再販業者様(印無商品希望のお客様)からの返品・交換は、いかなる理由をもちましてもお受けいたしかねます。

個人情報取扱

個人情報保護に関する記述となります。
不明な点ございましたらお気軽に当店までお問い合せください。
専任担当よりご案内させていただきます。
株式会社ブライト（以下弊社）は、
個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し個人情報を適正に取り扱います。
弊社は、個人情報を取得する際にはあらかじめ、利用目的の告知を行い、適法かつ公正な手段によって、
個人情報を取得します。
弊社は、個人情報の正確性及び最新性を保ち、
安全に管理するとともに個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止する為、
必要かつ適正な情報セキュリティ対策を実現する為、お客様にご協力をお願いする場合があります。
弊社は、ご本人様が個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去などを求める権利を有していることを認識し、
これらの要求がある場合には合理的範囲内において法令に従って、速やかに対応します。
本規定にて定めております利用目的が合理的範囲を超える利用をする場合には新規に利用目的を提示し、
その旨お客様にご連絡を行い、お客様のご意思を確認の上、利用いたします。
また、同意いただけない場合は利用いたしません。
お客様の個人情報はお問い合わせの対応や、
商品の発送のみに利用いたします。
警察機関や司法などの法的効力のある要求があった場合、
法的請求元へ情報を提供いたします。

注意事項

【免責事項】
・天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることになった場合、 　これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当店はいかなる責任も負わないこととします。

・コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。

・万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当店は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・万が一、当ストアに送信された情報等に間違いがあり、当店からの商品のお届けができない等により 　お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・万が一、当ストアのご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、 　当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。あらかじめご了承ください。

【合意管轄】
取り引きに際して紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

延長保証

当店の延長保証サービスは【株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン】（以下PWJ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
【株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン】に提供いたします。
当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、
利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

延長保証サービスにご加入いただきましたお客様へ、PWJより延長保証書が発行されます。
保証書が発行され、お客様がこれを受領した時点にて、保証の加入手続きが完了となります。

--取扱い品目--
家電製品 5年延長保証(自然故障)：商品代金の5％
家電製品 5年延長保証(自然故障+物損)：商品代金の8％

APPLE PC 3年延長保証(自然故障)：商品代金の5％
APPLE PC 3年延長保証(自然故障+物損)：商品代金の8％

ゲーム機:DS・PSP系 3年延長保証(自然故障)
ゲーム機:PS3・Wii・X-BOX360系 3年延長保証(自然故障)

--保証範囲--
（自然故障）
取扱説明書や注意書きに従い、正常に使用したにも関わらず、製品に生じた電気的・機械的故障で且つ
製造メーカーの保証規定にて保証対象となる故障
（物損）
製品に破損・破裂・火災・落雷・異常電圧・水濡れ・風災・雪災等の偶然の事故に起因して製品の機能が正常に
働かなくなる場合

--保証期間--
（自然故障）
メーカー保証期間終了日の翌日より、保証書に記載された保証終了日まで
保証期間内であれば修理回数に制限はございません。

（物損）
メーカー保証開始日より、保証書に記載された保証終了日まで
但し、3回目の保証修理が履行された時点で保証は終了となります。

--保証内容--
保証期間内に故障が発生した場合には、延長保証書に記載された保証上限金額（ご購入金額・税込）の範囲で
保証修理を行います。
製品がメーカーが規定する出張修理対象商品の場合に限り、出張修理での保証修理を行います。
※この場合の出張料は本保証に含まれます。
出張修理対象外商品につきましては、PWJが指定する拠点までお客様より製品を送付いただいた上で保証修理を行います。この場合のPWJが指定する拠点までの往路若しくは復路（片道分）の送料は本保証に含まれます。

--保証限度額--
保証書に記載された保証上限金額に下記の経年数毎に定められた割合を乗じた金額から物損に係る保証修理の履行により発生した累積費用を差し引いた金額のいずれか低い金額を物損の場合における保証限度額として本保証に係るサ－ビスの提供を行います。

家電製品 5年延長保証(物損)
1年目　製品購入金額の100％
2年目　製品購入金額の50％
3年目　製品購入金額の40％
4年目　製品購入金額の30％
5年目　製品購入金額の20％

APPLE PC 3年延長保証(物損)
1年目　製品購入金額の100％
2年目　製品購入金額の50％
3年目　製品購入金額の40％

--代替品について---
（自然故障）
保証修理に要する金額が保証上限額を超過する場合には、代替品（新品）を提供することで保証修理に代えさせていただきます。製造中止や保証上限金額で同一型番の製品の購入が困難な場合は、同等機種をもって代替品とします。
また、代替品のご提供にあたって、お客様はＰＷＪに対して機種・型番・製品を購入する店舗を指定することはできません。代替品のご提供により本保証は終了いたします。
（物損）
1回の保証修理に要する金額が保証上限額を超過する場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。
また、保証限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。

--お客様のご負担となる主な費用--
1　製品が出張修理対象製品以外の場合における、製品の着脱費用及び片道分の送料(梱包材等の諸費用を含む)
2　メーカーの定める離島及び遠隔地の場合における、保証修理に要する交通費・宿泊費・送料(往復共)等
3　製品の設置・工事費及び製品の処分に係る費用(リサイクル費用を含む)
4　代替品の提供の際に発生する送料及び設置・工事に係る費用
5　保証ご利用時にお客様からのご連絡に必要となる費用・通信費
6　保証修理を行う際に、代用品をお客様が必要とされた場合の当該代替品のレンタル費用
7　製品が出張修理対象製品以外の場合に、お客様のご都合により出張修理または引き取り修理を希望される場合、　 これに伴う諸費用(出張費用・引取費用・梱包材等)
8　保証対象外の故障及び当該故障の修理に必要となる費用
9　保証対象外となり、保証修理をキャンセルされた場合に必要となる技術費用・出張費用・物流費用・見積書等の 一切の費用

--保証修理の依頼方法--
保証期間内に故障が発生いたしました場合には、お客様はPWJお客様窓口に連絡して保証修理をご依頼ください。
保証修理受付時にPWJより保証修理手続の手順の説明がございますので、説明手順に従ってください。
メーカー保証期間内の故障に関しましては、メーカーのサポートセンターに修理をご依頼ください(自然故障の場合)
※ご連絡先につきましては、保証加入後ご連絡をさせていただきます。


その他の注意事項につきましては、保証加入後PWJの保証サービス規定をよくお読みになり
予めご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「詳細はこちら 」をご参照ください。