Kaagoヘルプ 配送

商品の配送設定の流れ

ショップでのご注文完了後、下記の流れでお客様のところへ商品を配送いたします。

商品の配送設定の流れ

1.商品の注文時に配送先を選択してください。

既定の配送先が登録されている場合には、配送先は表示されません。

  • 支払い方法が「代金引換」の場合には、配送先は本人の住所のみ指定されます。

配送先の選択方法は下記のとおりです。

手順1.
買い物かごに入れた商品を購入するため、注文手続きへと進んでください。
手順2.

(Kaago会員の方は)価格.com IDでログイン後、ご注文内容確認画面で「お届け先」が表示されます。規定の住所を設定している場合は、デフォルトで表示されています。変更する場合には変更するリンクをクリック後、商品のお届け先を選んでください。 また、新規で登録する場合には、新しいお届け先を入力してください。

お届け先変更画面

2.お客様が、配送に関して希望する日がある場合は、配送日時を指定してください。

配送日時の指定方法に関しては、下記のヘルプの項目をご参照ください。

3. 2で指定した配送日時に商品が配送されます。

配送先を変更する際には、下記のヘルプの項目をご参照ください。

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送料

商品を注文する際にかかる送料は、ショップごとに異なります。
ショップごとの配送料に関しては、各ショップの詳細ページ内の「配送料」をご確認ください。

配送料

注文時の送料の確認は、商品詳細ページ内の「送料」の項目でプルダウンをクリックして郵便番号を入力した上、設定ボタンをクリックし確認してください。
規定の配送先を設定している場合は、規定の住所を使用をクリックしてください。

送料確認

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配送日時の指定

ショップが配送希望日時を指定できるようにしている場合に限り、注文の際に、お客様のご希望の配送日時を指定することができます。

配送日時の指定

配送日時の指定は下記の方法で行います。

配送日時の指定方法

方法1

手順1.
「買物かご」画面から購入手続きに進むボタンをクリックし、支払い方法選択後、「注文確認」画面へ遷移します。
手順2.
ページ下部の「配送予定日」の右横にある①日時指定するボタンをクリックすると、「最短日時でお届け」もしくは、「日時を指定する」を選択し、変更指定できます。変更する場合は、最後に更新するボタンをクリックしてください。
手順3.
配送時に伝えておきたい事項がございましたら、②「ショップへのコメント」に連絡事項を記載してください。
手順4.

最後に注文を確定するボタンをクリックしてください。

配送日時の指定

方法2

手順1.
商品を注文後、「マイページ」>「注文履歴一覧」より、注文を修正するリンクをクリックし「注文修正(確認)」画面へ遷移します。
※商品が「未出荷」であることが条件

注文履歴一覧

手順2.
「注文修正(確認)」画面にて該当商品の右上変更ボタンをクリックし、「注文修正(配送日時指定)」画面へ遷移します。

注文修正(確認)」画面

手順3.
「配送希望日の選択」より、お客様が配送を希望する日にちを選択してください。
配送時に伝えておきたい事項がございましたら、「その他連絡事項を入力してください」に連絡事項を記載した上、修正内容を確認するボタンをクリックしてください。

配送希望日の選択

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離島地域・海外への配送

離島地域への配送可否は、商品を販売するショップにより異なります。
また、Kaagoでは海外への発送へは対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  • なお、送料が「別途見積り」となる場合は、ゲストでのご注文が出来ません。
    事前にKaago会員登録をなさってから、ご注文くださいますようお願いいたします。

  • 離島扱いとなる地域は、ショップ詳細ページ内の「※離島の定義についてはこちらをご覧ください」をクリックすると確認することが出来ます。

    離島地域・海外への配送

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    発送配送状況の確認方法

    注文完了後、お客様のご注文した商品の配送状況を確認することができます。
    配送状況の確認は下記の方法で行います。

    配送状況の確認方法

    手順1.

    マイページ上の「注文履歴」から、注文履歴を見るをクリックしてください。

    注文履歴

    手順2.

    注文履歴一覧画面内の、注文した商品の配信希望日表示欄の右側にある①の部分に、現在の配送状況が表示されます。
    ※ステータスは「未出荷」「出荷手配中」「発送済」の3種類が表示されます。

    現在の配送状況

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    注文した商品が届かない

    お客様が商品を注文後、配送期日になっても商品が配送されない場合は、下記の方法で対処してください。

    • Kaago運営事務局にお問い合わせいただきましても、回答しかねますので、ご了承ください

    商品が届かない場合の対処方法

    手順1.

    まず、商品の配送状況を確認してください。
    配送状況の確認は、下記のヘルプの項目をご参照ください。

    手順2.

    配送状況を確認後、商品を注文したショップに直接お問い合わせください。

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    配送先を変更したい

    Kaago会員のお客様はマイページより配送先の変更が可能です。
    また、ゲストでご注文なされたお客様は、ご注文なされたショップまでご連絡ください。

  • ショップがお客様による配送先の変更を許可していない場合もございます。
    マイページから配送先の変更が出来ない場合は、ご注文なされたショップまでご連絡ください。
  • 配送先の変更方法

    手順1.

    マイページ上の注文履歴内の注文を修正するをクリックしてください。

    マイページ

    手順2.

    注文修正(確認)画面から、配送先の変更ボタンをクリックしてください。

    注文修正(確認)画面

    手順3.

    新規の配送先に変更する際は、①「新しい配送先を入力」内の項目を埋めた上で、
    この配送先を選ぶボタンをクリックしてください。

    注文修正(配送先指定)画面

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    Kaago運営事務局へのお問い合わせ