Kaagoヘルプ 返品

返品したい

ショップが返品可能商品に設定しており、かつ、ショップが設定した返品可能日数内に申請している場合、マイページから返品申請を行う事が出来ます。
なお、返品申請は販売元のショップが受付の可否を判断いたします。事前に「ショップ情報」ページの返品特約をご確認ください。

店舗情報

なお、購入した商品の返品申請は下記の方法で行ってください。

返品申請の方法

手順1.

マイページ上の「注文履歴」から、注文履歴を見るをクリックしてください。

マイページ

手順2.

注文履歴一覧画面から、返品申請を行う商品を選択し、商品の画像横の商品を返品するボタンをクリックしてください。

注文履歴一覧

手順3.

返品リクエスト画面上の①「返品理由」から返品申請する理由を選択後、②「内容」を記載の上、③返品リクエストを送信するボタンをクリックしてください。

返品リクエスト

手順4.
返品リクエストの送信が完了後、お客様のご登録しているメールアドレスに、返品受付のメールが届きます。
手順5.

返品に関しては、ご利用のショップが、お客様に対してご連絡いたします。
配送、支払方法、返品など、ご注文に関する点はご利用のショップのページをご確認いただくか、各ショップにお問い合わせください。

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注文した商品と異なる商品が送られてきた

注文した商品と異なる商品が送られてきた場合は、まず、異なる商品を郵送したショップに、直接お問い合わせください。

ショップが注文履歴を確認し、違うものを郵送したことを確認した場合、以後の対応に関しては、ショップとお客様の間で執り行っていただきますよう、お願いいたします。

  • Kaago運営事務局にお問い合わせいただきましても、回答しかねますので、ご了承ください。

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返品の際の連絡方法

商品の返品に関しては、下記の「返品リクエスト」画面から、ショップに直接申請をするよう、お願いいたします。
ショップから、返品に応じる連絡があった場合には、以後の対応は、ショップとお客様の間で行ってください。
なお、ショップへのお問い合わせの方法に関しては、下記のヘルプの項目をご参照ください。

返品リクエスト

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Kaago運営事務局へのお問い合わせ