サンバイカルの店舗情報

住所
〒550-0002  大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1江戸堀センタービル9階
電話番号
050-5804-1674
運営法人
株式会社シンシア
店舗運営責任者
水口 史

お知らせ

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配送料

地域詳細
北海道
  • ※ 離島の定義については こちらをご覧ください。

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配送全般

目次

★1★ご注文方法
★2★在庫・納期のお問い合せ方法
★3★ご注文の流れ
★4★お支払い方法
★5★売買契約の成立および販売価格について
★6★ご注文のキャンセルについて
★7★商品の引き当てについて
★8★納品書について
★9★保証およびサポート・初期不良・修理・欠品について
★10★ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について
★11★梱包・輸送時の破損・紛失について
★12★免責事項

★1★ご注文方法

ご注文はホームページからのみとなります。電話・FAXでのご注文はお受けしておりません。
また、店頭販売は行っておりません。

★2★在庫・納期のお問い合せ方法

お電話または「メールでお問い合わせ」リンクのお問い合せフォームにてご確認ください。
お問い合せフォームをご利用の際は、ご検討商品の型番、数量、希望納期などを明記ください。
(土日祝および当店休業日にいただいたメールでのお問い合せについては、休業明けのご対応となります。)

 在庫確認専用電話 050-5804-1674

 ※電話受付時間については、ショップメニューの「電話受付時間について」をご確認ください。

★3★ご注文の流れ

1)『サンバイカル【Kaago】ご注文を受付けました(自動送信)』送信

ご注文直後に自動配信メール(件名:『サンバイカル【Kaago】ご注文を受付けました(自動送信)』)が
送信されます。

銀行振込・価格.com安心支払いでご注文のお客様は、この段階ではまだお支払い手続きを行わず、
当店からの注文確定メール(件名:『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』)が
届くまでお待ちください。

2a)ご注文時にご案内した納期で出荷できる場合

注文確定メール(件名:『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』)を送信いたします。
なお、発送時期など詳細については、別途メールでお知らせいたします。
(件名:『サンバイカル【Kaago】ご注文商品の発送時期について』)

  ・代金引換の場合は注文確定メール送信後、出荷手配に進みます。
  ・銀行振込の場合、注文確定メールを確認後にお支払い手続きを行ってください。
  ・価格.com安心支払いの場合、まだお支払い手続きがお済みでない場合は、
   注文後に価格.comより送信される【価格.com安心支払お手続きのご案内】メールより
   お支払いの手続きを行ってください。

2b)ご注文時にご案内した納期で出荷できない場合

納期案内メール(件名:『サンバイカル【Kaago】納期について<<必ずご返信ください>>』)を送信いたします。
メールをご確認の上、ご注文の継続かキャンセルかをメール返信にてご連絡ください。

3)『サンバイカル【Kaago】商品を出荷いたしました』送信

出荷手配が完了しましたら出荷完了メール(件名:『サンバイカル【Kaago】商品を出荷いたしました』)を
送信いたします。なお、出荷の詳細については別途メールでお知らせいたします。
(件名:『サンバイカル【Kaago】商品のお届けについて』)

★4★お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・代金引換
・銀行振込
・価格.com安心支払い

お支払い手数料はお客様のご負担となります。
掛売りは行っておりません。
お支払い確認業務は、平日の9:00~15:00となります。
(※土日祝のお支払い確認業務はありません。)

価格.com安心支払いの場合、お客様のお支払い手続きから当店への反映までに最大2時間のタイムラグが
ありますのでご注意ください。

商品により一部のお支払い方法をご利用いただけない場合があります。(大型商品、メーカー直送品など)

★5★売買契約の成立および販売価格について

当店より注文確定メール(件名:『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』)を送信した時点
をもって売買契約が成立するものとします。
(人為的なミスにより、ホームページに掲載している価格が実際の販売価格と異なる場合は除きます。)

メール受信設定等により、お客様側で当店より送信したメールをご確認いただけない場合でも、
当店からの注文確定メールの送信をもって売買契約の成立となります。
当店からのメールをお受け取りいただけるよう、設定をお願いいたします。
(当店の送信元アドレス→ sunbaikal@kaago.com)

ご注文後に当該商品の販売価格の改定が行われた場合でも、ご注文時点の価格でのお取引となります。
(ご注文後の価格変動によるご注文内容の変更はいたしません。)

販売価格が下がったために再注文をご希望される旨お申し出いただいた場合でも、
再注文の受付は行っておりません。よくご検討の上購入手続きをしていただくようお願いいたします。

再注文された場合は、再注文分についてキャンセルをさせていただきます。

★6★ご注文のキャンセルについて

以下の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、下記以外の注文確定メール送信後のキャンセル・注文内容変更はどのような事情がございましても
一切お受けいたしません。

お客様のご都合(商品間違い・仕様確認漏れ等)による返品・交換は行っておりません。
ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。

1)ご注文時にご案内した納期で手配できない場合

ご注文時にご案内した納期で手配出来ない場合、
納期案内メール(件名:『サンバイカル【Kaago】納期について<<必ずご返信ください>>』)にて
ご連絡いたします。

納期をご了承いただけない場合は、キャンセルご希望の旨メールにてご連絡ください。
キャンセルにて対応させていただきます。
(納期をご了承いただきご注文継続をご希望される場合は、手配させていただきます。)

また、ご注文後に商品が手配不可となった場合は、キャンセルにて対応させていただきます。
その場合、キャンセルメール(件名:『サンバイカル【Kaago】ショップ側で注文をキャンセルいたしました』)が
送信されます。

価格.com安心支払いで、お支払い手続き後に商品が手配できないことが判明した場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただきクレジット支払を取り消しさせていただく場合があります。

2)ホームページに掲載している価格が市場相場等に照らし誤表示であることが明らかな場合

人為的なミスにより、ホームページ上の価格が実際の販売価格と異なる場合があります。
その際は申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせていただく場合があります。
メールにて正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思確認』をさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

3)お振込でのご注文で振込確認後に商品が完売になった場合、または取り寄せにお時間がかかる場合

お振込確認後の商品引当となる場合で、商品引当時点で在庫切れとなり、次回入荷予定がない場合があります。
その場合はご返金・キャンセルにて対応させていただきます。

4)代金引換でのご注文で注文確定メール(件名:『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』)
送信後に期日通り発送できない場合

5)商品について重大な瑕疵が発見されるなど、当店が出荷停止の判断をした場合

6)ご注文情報の変更依頼があった場合

ご注文情報の変更は一切お受けしておりません。
ご注文時にお支払い方法や配送先住所などよくご確認の上お手続きください。

お支払い方法や配送先住所変更のご希望があった場合はキャンセルにて対応させていただき
再度ご注文いただく形となります。

7)お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合

8)価格.com安心支払いのご注文で、価格.com安心支払い窓口より
クレジットカードの不正利用のためキャンセルの要請があった場合
または価格.com安心支払い窓口より出荷保留依頼があった日を含め3日経過した場合

9)その他、特に当店がキャンセルの必要を認めた場合

★7★商品の引き当てについて

「発送日」に「ご注文後、すぐに発送手続きいたします」と記載がある場合
または、「お知らせ」に「4/15(水)発送予定」のように発送予定日が記載されている場合
  →支払方法にかかわらず、注文確定メール送信後に商品の引き当て(取り寄せ手配)を行います。

「発送日」に「ご注文後、すぐに発送手続きいたします」と記載がない場合
  →支払方法が「代金引換」の場合
    ・・・注文確定メール送信後に商品の引き当てを行います。
  →支払方法が「銀行振込」、「価格.com安心支払い」の場合
    ・・・当店でお支払い確認が取れた後、商品の引き当てを行います。

※詳細は、ショップメニューの「発送日のご案内」をご確認ください。

★8★納品書について

当店では金額記載のない納品書を商品に同梱いたします。
納品書には、お届け先お名前、商品名と数量、当店の店名・住所・電話番号・メールアドレスを記載しており、
商品のご購入証明としてご利用いただけます。

※当店ではすべて新品未開封品のため、メーカーが保証書を同梱している商品の場合でも保証書販売店欄が
 未記入となります。保証書と納品書をあわせて保管いただくようお願いいたします。

金額が記載された納品書をご希望される場合は、当店へご連絡ください。
PDF形式で発行しご注文のメールアドレス宛にメール添付でお送りいたします。

★9★保証およびサポート・初期不良・修理・欠品について

1)保証について

当サイトでご購入いただいたすべての商品については、商品に添付される保証書の内容に従い
メーカーより保証サービスをお受けいただけます。
なお保証書の捺印はしておりません。商品に同封される「納品書」をもって購入証明といたします。
保証書に捺印がなくても、保証書と一緒に「納品書」があればメーカー保証規定に基づく保証を
お受けいただけますのでご安心ください。

※メーカーが出荷時に保証書を同梱しない商品もあります。保証内容はメーカー窓口にてご確認ください。

※アップル製品の場合、保証書は添付されません。アップル製品の購入日はメーカー倉庫出荷時の日付となり、
 納品書をご提示いただきましてもメーカー保証開始日の日付を書き換えることができません。
 メーカー保証期間は1年より短くなります。メーカー倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。

2)サポートについて

商品の利用方法等、商品についてのご質問については当店ではお答えできません。
直接メーカーにお問い合わせください。

3)初期不良・修理について

原則として商品お届け日を含む7日以内にご連絡いただいた不良については新品交換となります。
初期不良かどうかお客様にて直接メーカーにご連絡の上、初期不良の『認定』をとっていただき、
メーカーサポートの担当者名を明記の上 メールにてご連絡をお願いいたします。
メールにて新品交換の手続きをお知らせいたします。

初期不良期間経過後については直接メーカーに直接修理のご依頼をしていただくことと
なりますのでご了承ください。

代替品の手配は、不良分到着後となりますのでご了承ください。
メーカー代理店に在庫がある場合、代替品のお届けまで約1週間ほどかかります。
メーカー代理店に在庫がない場合、商品入荷次第のお届け手配となります。

(返品送料は当店負担となります。ただし返品の際の発送元は日本国内に限ります。
また、代替品の送付先も日本国内に限ります。 )

ただし以下の場合は修理対応のみとなります。

・商品お届け日を含む8日以上経過している場合
・商品に欠品のある場合(箱・緩衝材・保証書・付属品等)
・メーカー製造終了品の場合
・カーナビ・エアコン等、取り付け工事が必要な商品
・保証書の販売店欄にご記入された場合(再販業者様が保証書に捺印した場合も含みます。)
・NEC、富士通 および ダイソン・ASUS・レノボ・アップル・デロンギ等海外メーカー
 (初期不良交換できるかどうかも含め直接メーカーにご確認をお願いいたします。)

気になるお客様はご購入前にお問い合わせください。

液晶画面のドット欠けやドットの常時点灯は初期不良とはなりませんのでご了承ください。
詳細はメーカーごとに基準がございますので直接メーカーにご相談ください。

取付工事が必要とされる商品(エアコン・カーナビ等)で万が一初期不良が発生した場合に、
取り付けに必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。
当店の損害賠償責任は、初期不良により発生するいかなる損害についても該当商品代金を上限とさせていただき、
その他一切の責任を負わないものとします。

本体以外の付属品、部品などの不具合で本体に不具合がない場合は、付属品、部品のみの交換対応となります。

4)欠品について

お届けした商品に欠品がないかどうか必ずご確認をお願いいたします。
お届け日を含む8日目以降のお申し出につきましては対応できません。
また、保証書の再発行は、いかなる場合でも行っておりません。
(商品外箱に保証書が添付されている場合は、入荷時と出荷時必ず確認のうえ出荷しております。)

★10★ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について

当店の責めに帰すべき商品間違いについては、未開封の場合に限り商品の返品・交換を承ります。
商品の返品及び交換については商品お届け日を含む7日以内に当店宛てにメールにてご連絡を頂けますよう
お願いします。当該期間経過後は返品及び交換はできませんのでご注意ください。

なお商品が在庫切れ、売り切れ等により代替品の提供ができない場合は、
商品代金の返金のみの対応とさせていただく場合がありますのでご了承ください。
この場合の返金に関わる当店の債務には利息を付しません。
また、商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。



★11★梱包・輸送時の破損・紛失について

1)梱包について

メーカー梱包の上に剥がれやすいシートを貼付し、その上に送り状を添付しての出荷となり
特別な梱包は行いません。
(デスクトップパソコン・ブルーレイ・液晶テレビ・空気清浄機・電子レンジ 等)

外箱が弱い場合や小物の場合は、エアーキャップで包んだり(ノートパソコン)、
段ボールに入れたりして(カメラ・電子辞書・ソフト 等)の出荷をいたします。

梱包状態についてご確認されたい方は、お手数ですがお問い合わせください。

お届けした商品の破損がないかどうかのご確認をいただいてから、
商品のお受け取りをお願いいたします。

2)輸送時の破損・紛失について

当店では箱破損のある商品の販売は行っておりません。
お届け時の箱破損は輸送時の破損となるため運送会社の責任において対応します。

お届け時に、箱穴貫通等で内容物自体に破損が見られる場合、運送会社へお申し出ください。
内容物自体に破損が見られるかが不明確な場合は、運送会社ドライバー立ち会いの元での
ご確認をお願いいたします。
 →内容物自体に破損が見られない場合は、お受け取りをお願いいたします。
 →内容物自体に破損がみられる場合は、運送会社へお受け取り拒否の旨お申し出ください。

破損状態によりご対応が異なります。
商品交換となる場合と、商品の修理対応となる場合がございます。
詳細は運送会社へお問い合せをお願いいたします。
お受け取り後、破損のお申し出をされました場合、責任の所在が明確でないため輸送時の破損として
保険適用されるかどうかは、運送会社の判断となります。

設置サービスをご利用の場合、設置完了後にお届けした商品の破損等がないかどうか
ご確認の上設置完了のサインをしていただきますようお願いいたします。
後日、破損等のご連絡をいただいてもご対応できませんのでご了承ください。

取付工事が必要とされる商品(エアコン・カーナビ等)で取付後に商品の破損が発覚した場合、
輸送時の破損と判断されないため、破損事故の対象外となります。
輸送時の破損と判断された場合でも取り外し・交換品にかかる費用は補償されませんのでご了承ください。

破損事故・紛失等で運送会社にて代替品がご用意できない場合、当店経由でのご返金対応となります。
ご返金はお客様指定口座へのお振込となり、その際の振込手数料は当店で負担いたします。

銀行振込の場合、お支払いされた際のお振込手数料についてはご返金できません。
代金引換で既に運送会社へお支払済の場合は、当店よりお客様へ代金引換手数料を含めた金額を
ご返金いたします。
価格.com安心支払いの場合、当店から価格.com安心支払い側へ破損事故の旨を報告することにより
配達完了扱いとなり、お客様へ価格.com安心支払いから配達完了通知が行われますが、
ご返金は当店経由となります。
安心取引料についてはご返金できません。詳細は価格.com安心支払い利用条件をご確認ください。
商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。

★12★免責事項

・本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、
 誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。
 その際に生じたいかなる損害に関しても、当店は責任を負いません。
・掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。
 価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。
 その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。
(商品情報についてデッドリンク、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。)
・情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当店は本サイトに記載された製品情報や
 プログラムを予告なしに変更することができます。
・上記の事由に関わらず、本サイトの記載事項・リンク先にて発生した損害に付きましては一切の責任を
 負いかねます。
・商品一覧表記とショッピングカート上の表記に差異が発生する場合があります。
 これはホームページの更新のタイミングによる誤差であり、基本はショッピングカートの情報を優先します。

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消費税

表示している全ての価格には消費税(8%)が含まれています。

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支払方法

商品価格および、配送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法 対応有無 支払い金額上限
代金引換 対応 ¥2,985,299
銀行振込 対応
クレジット支払(3Dセキュア対応) 未対応
コンビニ決済 未対応
銀行決済 未対応
電子マネー決済 未対応
価格.com安心支払い(クレジットカード決済) 対応 ¥979,892
価格.com安心支払い(コンビニ決済) 未対応
価格.com安心支払い(銀行決済) 未対応

代金引換(現金払い)手数料

購入金額 手数料(税込)
¥1¥9,579 ¥420
¥9,580¥29,474 ¥525
¥29,475¥98,949 ¥1,050
¥98,950¥298,530 ¥1,470
¥298,531¥597,059 ¥2,940
¥597,060¥895,589 ¥4,410
¥895,590¥1,194,120 ¥5,880
¥1,194,121¥1,492,649 ¥7,350
¥1,492,650¥1,791,179 ¥8,820
¥1,791,180¥2,089,709 ¥10,290
¥2,089,710¥2,388,239 ¥11,760
¥2,388,240¥2,686,769 ¥13,230
¥2,686,770¥2,985,299 ¥14,700

安心支払取引料

ショップでのご利用代金(税込) 手数料
¥1~¥9,999 ¥190(税込¥205)
¥10,000~¥979,892 1.9%(税込2.052%)
  • 金融機関によって、安心取引料以外に振り込み手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
  • コンビ二エンスストアでのお支払いは、30万円までとなります。
  • 価格.com安心支払いサービスは、100万円以上の買い物には対応しておりません。

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返品特約

お客様のご都合(商品間違い・仕様確認漏れ等)による返品・交換は一切行っておりません。
ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。

通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度(申込みの撤回等)の規定はありません。
当店では、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。

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個人情報取扱

サンバイカル(以下、「当店」と言います)ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。当店ではお客様の個人情報について最大限の注意を払い慎重に取り扱っております。当店をご利用いただく場合は、当店のプライバシーポリシーに同意していただいたものとします。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1.お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の返金に関連してお客様より当店にお知らせいただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2.ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認したりするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3.メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
4.メーカーによっては納品後のサポートを円滑に行うためお客様情報の提示を求められる場合があります。その場合は、お届け先の情報を提示いたします。
5.サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
6.お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
7.お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社(以下、「サイト運営協力会社」と言います)に対して提供し、表示させます。
8.不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1.必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2.業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
3.アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「■個人情報の利用目的について」に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
1.法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
2.法令に特別な規定がある場合
3.お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
4.法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
5.お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

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設置について

設置サービスをご利用いただける商品については、商品詳細画面で次のいずれかのオプションを表示してご販売しております。

----------------------------------------------------------------------------------------
<【必須】開梱・設置> 設置場所・リサイクル有無をお選びください。
----------------------------------------------------------------------------------------
<【選択可】開梱・設置> 設置の有無、設置場所・リサイクル有無をお選びください。
----------------------------------------------------------------------------------------

※いずれのオプションも表示されていない商品は、宅配便で玄関軒先でのお渡しとなります。

<【必須】開梱・設置>の場合は「配送のみ」での手配はできません。
(リサイクル回収の有無選択可能、リサイクル料金は別途)

<【選択可】開梱・設置>の場合は、「配送のみ(開梱設置なしでのお届け、リサイクル回収なし」
または「設置配送(開梱設置でのお届け、リサイクル回収の有無選択可能、リサイクル料金・収集運搬料は別途)」
のいずれかの配送をお選びいただけます。

ご検討の商品がどちらの設置サービスになるかご不明な場合はお問い合わせください。

各設置サービスの詳細については次のリンクよりご確認ください。

・【必須】開梱・設置の場合
 http://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0030
 
・【選択可】開梱・設置の場合
 http://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0025

詳細は以下のページをご参照ください

https://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0023

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延長保証

当店では、SOMPOワランティ株式会社の延長保証サービスにご加入いただけます。

◆特長は?◆

★自然故障に加え、物損保証がついたプランもあります

メーカー保証ではカバーされない破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。(盗難、地震(津波・噴火含む)や製品の損害が確認できない場合は対象外。また、物損保証つきプランの対象とならない製品もあります。)

★法人名義でのお申し込みも可能です

ただし、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証対象外となります。

★贈与の場合もお申し込み可能です

ただし、延長保証登録内容には保証上限金額(購入金額)が明記されます。また保証登録メールは注文者メールアドレス宛に送信されます。
延長保証の名義変更は、保証名義人様よりSOMPOワランティお客様窓口にお申し出いただくことで可能です。

◆加入方法は?◆

ご注文と同時のお申し込みのみとなっております。ご注文後にお申し込みいただくことはできませんのでご注意ください。ご注文時に、延長保証サービスのオプションをご選択の上、「購入手続きに進む」ボタン(または「予約する」ボタン、「買物かごに入れる」ボタン)を押してください。

◆延長保証書は?◆

書面での発行はありません。商品を出荷しましてからおよそ2~3週間で、延長保証会社よりお客様のご注文時のメールアドレスへ保証登録のご案内メールが届きます。お買い上げ後は下記3点をあわせて保管いただくようお願いいたします。
・メーカー保証書(製品によりメーカーが出荷時に添付しない場合もあります)
・当店の納品書
・延長保証会社からの登録案内メール

◆故障時の連絡先は?◆

自然故障の場合、メーカー保証期間中は、メーカーサービス窓口へご連絡をお願いいたします。
物損保証付きプランにご加入で、物損保証の対象と思われる破損の場合は、メーカー保証期間中であっても延長保証会社へお問い合わせをお願いいたします。

◆延長保証サービスに関する質問◆

延長保証サービスについてご不明な点がありましたら、ショップメニューの「延長保証サービスのご案内」ページをご覧ください。
お問い合わせは当店または延長保証会社のお客様窓口(下記)までお問い合わせください。

SOMPOワランティ お客様窓口
(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 ~ 19:00 日祝休)

◆延長保証サービス規程◆

当店で延長保証サービスをお申込みいただいたお客様は、延長保証サービス規程にご同意いただいたものとします。
延長保証サービス規程については、ショップメニューの「延長保証サービスのご案内」ページ内にリンクを掲載しておりますので必ずご確認ください。

◆個人情報の取扱について◆

延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

詳細は以下のページをご参照ください

https://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0001

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