電化製品についての保証に関して

■家電製品について■
「注文した商品と届いた商品が異なる」「修理・保証ができない商品の初期不良」以外の理由でのお客様都合返品はお受けしておりません。
 また、ご注文確定後のキャンセルはできません。
 そのため、必ずご注文確定前に確認をいただけますようお願い申し上げます。
 上記確認なしでのご注文後のキャンセルは承れません。

 商品に関しましては事前にメーカーページをご確認をお願いしております。
※商品詳細等に記載してある事項に誤りがある場合もございますため必ずご確認の上ご購入下さい。
予めご了承ください。

【返品ポリシーについて】
当ショップでは出品商品の分類ごとに返品ポリシーが異なります。あらかじめご了承ください。

1.通常商品
当ショップの返品ポリシーが適用されます。
お客様都合によるご注文後の変更やキャンセル、ご返品は承る事が出来ません。
初期不良があった場合は、下記の初期不良サポートサービスにて対応いたします。

2.大型家電商品
当ショップの返品ポリシーが適用されます。
お客様都合によるご注文後の変更やキャンセル、ご返品は承る事が出来ません。
大型家電商品は初期不良サポートサービス対象外となります。
お届け時に配達員がその場で商品を開梱いたします。
そのとき配達員がお客様と一緒に商品に「割れ、傷、凹み」がないか確認いたします。
万が一商品に「割れ、傷、凹み」があった場合は、その場で配達員にお申し出ください。
当ショップにて代替品の手配もしくは返金の対応をいたします。
※開梱チェック時に見つからなかった「割れ、傷、凹み」は、当ショップの破損対応をお受けできません。
※お客様が直接当ショップへ破損のご連絡いただいた場合は、当ショップの破損対応をお受けできません。必ず開梱チェック時に配達員へお申し出ください。
※一部地域では開梱チェックができない場合がございます。その際はあらかじめご連絡させていただきます。

3.その他の商品
当ショップの返品ポリシーが適用されます。
お客様都合によるご注文後の変更やキャンセル、ご返品は承る事が出来ません。
出品者のコメントに注意事項を記載しておりますので、そちらの内容が優先されます。

【出品商品について】
■在庫切れについて
当ショップでは同一商品を複数サイトで販売させていただいておりますため、まれに在庫切れとなってしまいご要望にそえないことがございます。
人気商品や再入荷の難しい商品など、在庫が確保できない際は、誠に勝手ではございますがキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

■販売価格について
当ショップで表示している販売価格は、常に価格変動が起こる可能性がございますので、販売価格はご注文時の価格にて販売いたします。
販売価格に誤りがあった場合には、当ショップはお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文をキャンセルすることができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当ショップは、一切の責任を負わないものとします。

■商品のスペック情報について
当ショップの商品ページに記載しておりますスペック情報は、正確であることをお約束するものではございません。
ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペックなどを確認していただきますようお願いいたします。

■カーナビやETCなどお車への取り付けが必要な商品について
当ショップではお車への取り付け・取り外しにかかる費用はすべてお客様ご負担とさせていただきます。
また、万が一取り付け後に初期不良が発生した場合、当ショップでは商品交換に伴う取り付け・取り外しの費用は負担いたしませんので、あらかじめご了承ください。
また車種によって取り付けができない場合や、取り付けキットが必要となる場合がございます。
ご購入前にお客様ご自身でメーカーやディーラー、取付業者の担当者にご確認いただきますようお願いいたします。
お車に取り付けができなかった、また適合しなかったなどの理由による返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

■メーカーによるキャンペーンについて
当ショップではメーカー公式サイトなどでキャンペーン(キャッシュバックやクーポンなど)を実施している商品がございます。
当ショップはそれらのキャンペーンにつきまして一切提携しておらず、すべてキャンペーン対象外の扱いとさせていただきます。
またキャンペーンについてのお問い合わせや、キャンペーン対象外だった際の補填などは一切ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【商品が到着したら】
商品が到着しましたら、まず外箱に異常がないかご確認ください。
万が一、商品「コンディション」に記載のない外箱破れ・凹み・汚損などあった場合は、運送会社もしくは当ショップまでご申告ください。
次に商品の付属品に欠品がないかご確認ください。万が一付属品に欠品があった場合は、商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡ください。
(商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合、当ショップでは対応いたしかねますのでご注意ください。)
最後に商品の動作確認をお願いいたします。当ショップでは、商品到着日から7日間以内に発生しました初期不良商品に対する返品・交換対応を行なっております。
動作に問題がないことが確認できるまで、保証書、化粧箱(ビニールや緩衝材も含む)、付属品等の一式は捨てずに保管してください。

【初期不良サポートサービスについて】
当ショップでは、商品到着日から7日間以内に発生しました初期不良商品に対する返品・交換対応を行なっております。
こちらのサポートサービスを受けるためには適用条件が必須となりますので、必ずご確認ください。

なお、初期不良とは本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、
本製品に生じた電気的・機械的な故障と定義します。

■保証期間の目安
・商品到着日~7日…当ショップ初期不良サポート期間
・6日~1年…メーカー保証期間
※メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。

■初期不良サポートの対象外商品
当ショップが指定するメーカーの商品
<メーカー一覧>
※メーカー対応のみの商品も多数ございます。
●メーカー保証対応のみの商品
<メーカー製品>
Apple(アップル)製品 ASUS製品 HP製品 KARCHER(ケルヒャー)製品 ゾックス製品 Dyson(ダイソン)製品
富士通製品 Lenovo(レノボ)製品 ロジクール製品 raycop(レイコップ)製品
Microsoft(マイクロソフト)製品 GREEN HOUSE製品 Lexar(レクサー) ヤマハ(ネットワーク機器)
iRobot製品 KINGJIM製品 ネスレ製品 デロンギ製品 タイガー製品  GoPro製品 ASUS製品 
Huawei製品 Beats製品 GARMIN製品 BenQ製品等々
(これらはメーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。
又、上記メーカー以外でも商品によっては対象外な場合も御座います。)

・大型家電商品(エアコンなど)

●初期不良について
・初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させていただきます。
 ※生産完了商品はじめご交換商品がご用意できない場合はご返金もしくは弊社負担による無償修理にてご対応させていただきます。
・上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
・返送される際の発送料金は弊社負担とさせていただきます。

※下記事由は初期不良対象外となります。

・お客様のもとで破損などが生じた場合
・商品の性質、相性を理由とした動作不良
・初期不良に限らず保証のすべてがメーカー対応のみの商品
・その他お客様都合によるもの

万一到着しました製品に不具合等がございました場合は、7日以内に弊社へご連絡ください。

●キャンセル・返品について

(1)お客様がキャンセルをご希望される場合

ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
商品出荷後のキャンセルは原則承っておりません
誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に出来かねますので、誤操作が無い様、ご注意下さい。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
大型家電(冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等)の搬入不可・設置不可の場合も返品扱いとなります。

(2)弊社よりキャンセルをさせていただく場合

※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。

長期メーカーでの入荷未定の場合、及び生産完了商品でお手配の出来ない場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
販売可能な数量制限を超えた場合。
限定販売商品等で当社が手配可能な数量を超えた注文を受領した場合。
本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

(3)お客様都合の返品について

ご購入商品のお客様都合による返品は、原則承っておりません。
(下記返品をお断りする事例に該当する場合にはその限りではございません)
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

【返品をお断りする事例】

・ 商品外観がイメージと異なるといった理由
・ 修理・保証ができない商品の初期不良以外の理由
・ 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
・ その他、弊社で対応ができないと判断した場合
・ 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を受け付けられません。
・ 開梱商品
・ 商品パッケージを開封した商品
・ 付属品の封を切った商品
・ 組み立て後の商品(不良品を除く)
・ お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・ 商品お届け日より7日以上が経過した商品
・ 液晶テレビ、ノートパソコン、液晶ディスプレイ、ゲーム機のドット欠け
・ メーカーより直接お届けとなる商品(ベッド、マッサージチェア、プリンタなどの大型商品)


【返送方法について】

返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

(4)返品商品のご返金について

1. クレジットカード

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

■免責事項

・商品の取り外しや、設置等にかかる費用等の責任は負いかねます。
・記憶装置を持つ製品のデータは削除されることがございます。その際の復元及び手配にかかる費用等の責任は負いかねます。
・法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等)、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失または損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害(障害に起因する死亡及び怪我を含む。)並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

ECユニコーン Kaago店
TEL: 03-6284-4840
Mail: ec-unicorn@kaago.com
月~金(土~日、祝日を除く)AM11:00~PM17:00

※Apple製品に関する初期不良対応について
Apple製品購入後の初期不良に伴う保証期間内外の修理依頼は、当ショップではなくAppleCareサービス&サポートラインへ直接お問い合わせください。
Appleの専門スタッフが対応をいたします。
≪AppleCareサービス&サポートライン≫
TEL 0120 - 277 - 535
受付時間:毎日 AM 9:00~PM 9:00
(注) 納品書が購入証明書となりますので、大切に保管ください。

Apple製品に限らず、初期不良対象外商品(当店では対応できない製品やメーカー)を必ずご確認いただき、上記同様メーカーへとお問い合わせをお願いいたします。

当店でお買い物を頂く場合には上記を確認いただき了承いただいたものとさせて頂きます。予めご了承ください。