SG延長保証サービスとは？

メーカー保証期間（通常1年）終了後の自然故障（製品の取扱説明書に従って使用しているにもかかわらず発生した故障）に対し、わずかな保証料をいただくことでメーカー保証に準じて一定期間、無償にて修理をご提供いたします。お選びいただくプランによって物損（落下・破損・水漏れ等偶然な事故）も保証の対象となります。

【SG延長保証サービス】ベーシックプラン（自然故障対象）

メーカー保証期間を含めた延長保証。自然故障に対応して、商品購入者様の「安心」ニーズにお応えします。

【SG延長保証サービス】 バリュープラン（ 自然故障・物損故障対応）

メーカー保証では対象外の落下、破損、水濡れ等に由来する故障にも対応いたします。商品購入者様に偶発的なアクシデントへの「安心」を提供いたします。

■自然故障

製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生する電気的、機械的故障をいいます。

■物損

偶発的な破損、落下、水漏れに起因して本商品の機能が正常に機能しなくなった場合を物損故障といいます。
但し、盗難及び地震（津波・噴火含む）や製品の損害が確認できない場合は保証の対象外となります。

●故意または重大な過失による損害
●盗難・紛失
●自然劣化、消耗、摩滅、変質、変形、変色、その他類似の事由
●地震、津波、台風、洪水、土砂崩れ、噴火、地盤変動、地盤沈下、落雷、風災、雹災（ひょうさい）、雪災、土砂、水害等の天災。
●日本国外で発生した事故
●戦争・内乱その他類似の事変または暴動
●メーカー保証の対象外としている加工、改造に起因する故障または損傷
●全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障
●メーカーが定める消耗品および交換作業（フィルター、バッテリー、電池類、パッキン、インクカートリッジ、吸収材等を含みます）。
●付属品

■3年・5年まで延長保証サービス対象

テレビ、ＤＶＤレコーダー、ビデオデッキ、ゲーム機、コンポ、ラジカセ、据置型オーディオ、ポータブルオーディオ、その他ＡＶ機器（ＢＳ／ＣＳチューナー、シアターセット、アクセサリー等）、電話、ＦＡＸ、デジタルカメラ(その他カメラ)、デジタルビデオカメラ(その他ビデオカメラ)、カメラ関連用品、洗濯機、乾燥機、掃除機、冷蔵庫、食器洗い乾燥機、電子レンジ、炊飯器、その他調理家電、その他家事家電（アイロン、ミシン、布団乾燥機等）、エアコン、除湿機、加湿器、電機冷暖房（ファンヒーター、電気カーペット、扇風機等）、石油暖房機、その他暖房機、マッサージ器、シェーバー、その他健康理美容家電、電子辞書、シュレッダー、電卓等（ＰＣを除く）、温水洗浄便座、ガス器具、照明機器、セキュリティ関連、デスクトップＰＣ、ノートＰＣ、タブレットＰＣ、カーナビ、カーオーディオ 他

■8年まで延長保証

冷蔵庫、エアコン

※税抜10,000円以上の商品
※日本国内での使用に限ります。

●法人名義でのお申込みも可能ですが、メーカーが定める業務用製品、法人または個人事業主が本来業務で使用するものおよびレンタル品として使用するものは対象外となります。
●上記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証のお申込みが可能な商品です。
●延長保証のお申込みが可能な状況になっている商品につきましても、一部対象外となる場合がございます。
その際は当サイトよりご連絡のうえ、お申込みをお取り消しさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■延長保証書カンタン発行！

保証書は、ＳＧムービングからご購入者様にｅメールでお送りさせていただきます。

保証書は商品に梱包し、発送させていただきます。
※販売会社により保証書の発行方法は異なります。

■故障かな？と思ったら…

●故障の原因をご確認ください。また取扱説明書をお読みいただき、適切な使用方法かご確認ください。
●保証期間内であるか保証書記載の延長保証期間終了日をご確認ください。
●保証の対象となる故障であるかどうか「ＳＧ延長保証サービス規定」をご確認ください。
「ＳＧ延長保証サービス 保証規定」
https://www.sagawa-mov.co.jp/pdf/warranty_kitei.pdf
修理のお申込みは、下記の「修理受付フォーム」のご利用または「修理受付センター」へご連絡ください。
「修理受付センター」 電話番号：0120-323-640
●音声ガイダンスに従って番号を選択してください。

【1】 ショートメッセージサービス(SMS)による修理受付フォームのご案内（365日24時間受付）
⇒　携帯電話にＳＭＳによる修理受付フォームを配信します。

【2】 固定電話および修理受付フォームをご利用いただかない場合（365日10:00～18:00）
⇒　オペレーターにおつなぎします。

SGムービング株式会社は、各種商品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

SG延長保証サービスは、保証料金を原資として、損害保険会社との間に販売会社様を被保険者とする保険契約を締結し、本保証を運用しています。
SG延長保証サービスは、サービス規程に従い保証修理をおこない、保険契約にもとづき損害保険会社より受領する保険金を保証修理に関する費用の支払に充当する仕組を取っておりますので安心してサービスがご利用いただけます。

店舗にて延長保証をお申し込みの方で、登録したメールアドレスにメールが届かない方は、メールアドレスがRFC(国際基準のメールアドレスの記載方法)に反している可能性があります。
下記をご確認のうえ、ご登録されているメールアドレスが該当する場合は、問題ないメールアドレスを再登録してください。メールアドレスの再登録は各販売店にお問い合わせください。

■RCF(国際基準のメールアドレスの記載方法)


半角英数字
記号は 「 . 」（ピリオド、ドットともいう）「 - 」（ハイフン）「 _ 」（アンダーバー、アンダースコアともいう）の3種類のみ

■違反内容


メールアドレスの先頭に記号は使えない

.abcdefg@example.ne.jpbrbr
-abcdefg@example.ne.jp
_abcdefg@example.ne.jp
@の直前に記号は使えない

abcdefg.@example.ne.jp
abcdefg-@example.ne.jp
abcdefg_@example.ne.jp
記号を連続して使えない

abcd..efg@example.ne.jp
abcd---efg@example.ne.jp
a--bcd_____ef...g@example.ne.jp