延長保証【5年物損対応】 -スーパー延長保証-

延長保証【5年物理破損対応】とは、従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象ではなかった突発的なアクシデント（落下・水没等）による故障にも対応した保証です。

▼突発的なアクシデント

▼自然故障
商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障

保証上限は「自然故障」か「物損」かにより異なります。

▼自然故障の場合
自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。
修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

▼物損の場合
物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。（例：２年目は製品金額の50%）
保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
物損の場合には、３回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
修理が出来ない場合や、１回の修理費用が保証の限度額を超える場合には全損扱いとなり、補償金の支払いをもって修理に代えます。保証金が支払われた場合には、本保証は終了となります。

本保証の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。物損に関してはメーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

● 盗難や紛失。
● 国外で発生した事故。
● 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
● ソフト・ウイルス感染による故障。
● バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
● 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
● 故意及び重過失による損害。
● 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
● 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
● 改造及び清掃等に起因する故障。
● 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

火災・天災による故障・盗難・紛失またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。また、メーカーが定める過酷な使用での故障、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SWTより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際プリントアウトや画面の保存が可能です。

故障が発生した場合には、下記のSWTお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。なお本保証の修理に関しては 「SWT家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。

故障発生時において、お客様がSWTが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。 またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
なお、当店で設置や工事も併せてご依頼いただいていた場合につきましては、まずは当店へご連絡ください。

SOMPO ワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

延長保証運営会社：SOMPO ワランティ株式会社
本社所在地： 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
info@pw-japan.co.jp

延長保証の料金は、ご購入される商品価格によって異なります。延長保証をご希望の際は、ご注文時にオプションからご選択ください。

延長保証（5年）
ロング延長保証（7年・10年）

● 弊社では家電製品延長保証サービス会社SOMPO ワランティのサービスをご利用いただけるよう窓口としまして契約の代行延長保証料金の支払いの代行を行っております。

● 契約はお客様とSOMPO ワランティ社の間での契約となります。ご利用お申込の前に延長保証サービス内容サービス規約をご確認ください。お申込いただいた際にはこちらに同意いただいたものとさせていただきます。

● 弊社より必要な登録情報(ご連絡先)として お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスをSOMPO ワランティへ提供させていただきます。ご注文主様で自動登録されます。頂きましたご住所が実際のご使用者様のご住所でない場合(例 使用は自宅だが不在が多い為職場や代理で受け取ってもらうなど)正しく情報が登録されず実際の保証を受けていただく際に支障となることがございます。その場合はメールアドレスあるいは書面にて延長保証の保証書を受け取り次第お客様ご自身でSOMPO ワランティ社の窓口(フリーコール・0800-170-2525)へ登録内容変更をお申し出下さい。実際に保証を受けていただく際には登録されたお電話番号・メールアドレスなどがご連絡先となります。

● サービス規約上の紛争(保証の内容)につきましては弊社にて一切関与できません。またそれにより生じた損害につきましては一切の責任は負わないものとします。

● メーカー保障期間中はメーカーでの対応となります。SOMPO ワランティ社の保障期間開始日はメーカー保証期間終了後のためメーカー保証書も大切に保管ください。紛失されますとSOMPO ワランティ社の保証が始まるまで無料修理などは受けられなくなります。

● 保証書がお手元に届くタイミングは商品到着より10営業日以内となっております。

● 延長保証開始日は配達予定日にて入力されます。再配達などにより予定日と違った場合は弊社までご連絡ください。SOMPO ワランティ社へ変更依頼をさせて頂きます。

● 対象メーカーと商品は今後更新されます。対象商品であっても対象メーカーでない場合は延長保証のお申込はできません。システム上お申込が可能ですが対象とならないメーカー・商品に関してはお電話又はメールにてご連絡させていただきましてお申込の取り消しを頂くこととなります。