よくある質問

■注文は電話でもできますか?

当店ではインターネットからのみのご注文となり、
お電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。

■まとめ買いで値引きはできますか?

当店の商品につきましてはお値引きを考慮した商品価格で設定しておりまして
複数台ご購入による特典・お値引き等は 設けておりませんため、複数台のエアコンを
ご購入頂きます場合でも、webサイト掲載・価格でのご購入をお願い致しております。
配送料金や工事料金(工事お申込時)も、ご注文 全台数分に対し各種料金が計上されます。

■製品の取り置きはできますか?

当店では「製品のお取り置き期間は、原則 2週間以内」とさせて頂いております。
銀行振込にて、先に代金ご入金(ご注文後 4営業日以内)がお済みの場合に限り、
1ヶ月程度まで製品お取り置きの ご相談は可能でございます。
※製品価格はご注文時点の価格が適応となりますため、
ご注文以降に製品の販売価格が変動致しましてもご対応致しかねます旨、予めご了承くださいませ。

■直接商品をとりに行けますか?

当店(掲載住所)は事務所となりますので、商品は ございません。
当社 倉庫(別場所)からの商品発送となります。
(尚、申し訳ございませんが 倉庫での商品お引渡しも承っておりません)
当店では、全て配送会社の配達による商品お届けとなります。

■商品は返品できますか?

恐れ入りますが、ショップ詳細「返品特約」でもご案内の通り、商品発送後はお客様のご事由による良品の返品は一切お受け出来ませんのでご了承ください。
※当サイトではクーリングオフは利用いただけません。お買上げ前に商品内容を十分ご確認の上ご注文をお願いしております。

■注文したときより、価格が変わったのですが価格を変更できますか?

商品価格についきましては随時変動しております。
その為、決済金額につきましては、ご注文確定時点(注文受け付け時)が最終金額となり
ご注文後は 商品価格の変更が出来ませんので予めご検討ください。

■領収書はもらえますか?

お支払方法が「銀行振込」の場合のみ、領収書の交付を承っております。
当店の領収書は「WEB領収書」となり、メールにて送付しております。
※郵送などでの交付は行っておりません。

■エアコンの配送は2階以上でも、玄関まで運んでくれますか?

エアコンの配送につきましては、原則 階段下での商品お受け取りとなります。
※エレベーター無しで2階以上で階段上げが必要な場合

■化粧カバーのお色は指定できますか?

化粧カバーお色は指定が可能でございます。
「白・アイボリー・グレー・ブラウン・ブラック」よりご指定頂けます。

■エアコンの配送と工事は同日で手配できますか?

エアコン工事につきまして、商品は宅配業者にて配達させて頂き、
工事当日は設置業者のみお伺いさせて頂きます。
商品の配送につきましては稀に天候や交通事情などの理由により配送遅延が発生する場合が有り
工事ができないことを避ける為に原則別日とさせて頂いております。
(エアコンは大型な商品になりますので工事日の前日納品を推奨しております。)

■エアコン工事の時間は指定できますか?

エアコンの工事につきましては、お時間指定が対応不可となります。
※前日に翌日の工事ルートを決定する為、時間のご指定ができません。
工事時間のご連絡は工事前日の夜か当日の朝に工事業者よりご連絡が入ります。

■銀行振込での注文ですが、振込名義人が変わりますが問題ないでしょうか?

「銀行振込」でのご注文の場合、ご注文者樣のお名前でご入金確認をしております。
振込名義人樣が変わる場合には、弊社でご入金確認ができませんので恐れ入りますが、お電話かメールにて「振込名義人樣」の情報をご連絡申し上げます。
尚、振込先銀行の変更に関しましては、ご注文者樣のお名前でご入金確認をしておりますので問題ございません。

■注文後メールが来ないのですが? ※ご注文を受付しますと、直ちに「自動配信メール」が送信されます

①ご登録のメールアドレスが携帯の場合、「ドメイン拒否」設定をされておりますとメールが届きませんので解除をお願いします
②ご登録のメールアドレスが「Hotmail」「Gmail」「Yahoomail」などのフリーメールの場合
楽電パークよりお送りするメールが「迷惑メール」になったり、受信サーバーにて届かないことがございます。
特にエアコンの「日程ご案内メール」につきましてはご希望日をご入力頂いくメールフォームを付けておりますので届かないことがございます。ご注文後2日程度経過して届かない場合にはお手数ですがご連絡頂けますようお願い申し上げます。

■大型家電(洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど)の配送・設置は時間指定できますか?

大型家電(洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど)の配送・設置につきましては、お時間の指定ができない便でのお届けとなります。

■配送日の指定はできますか?

ご注文時に「ご注文内容を確認してください。」ページの下方に「ショップへのコメント欄」がございますので、
そちらにご希望日をご入力いただく事が可能でございます。
※お取り寄せの商品やメーカー直送の商品につきましては、ご希望技の手配が難しい可能性がございますので
予めご了承ください。