よくあるご質問

出店にあたって、よくある質問と回答をまとめてみました。
Q&Aで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問下さい。

出店について

会社HPがなくても出店できますか?
問題ございません。出店できます。
クレジットカード対応店舗と現金店舗どちらを出店しようか迷っている
Kaagoでは、月額固定費は0円となっており、また複数店舗運営にあたって、在庫を連携させる機能や商品価格を連携させる機能を用意しております。
加えて、2店舗同時にお手続きを頂いた方が手間を削減できるため、2店舗同時エントリーがおすすめです。
今運用しているショップをKaagoへ乗り換えることはできますか?
可能です。価格.comに出店頂いているお客様におかれましては、価格.comの運用を手間を一気に削減することができるため、是非ご検討下さい。
個人事業主の出店は可能ですか?
申し訳ございませんが、現状は法人のみの出店とさせて頂いております。
何店舗まで出店できますか?
展開商品、決済方法を分けて頂ければ、上限はございません。
とりあえず、エントリーだけしておきたいのですが、費用はかかりますか?
いえ、費用は一切かかりません。
デジタルオフィス(コワーキングスペース)を利用しているのですが、出店できますか?
書類の受取などができない住所でのご登録はお断りしております。
緊急連絡先は固定電話で大丈夫でしょうか?
すぐに連絡がとれるように、携帯電話の番号を頂いております。
尚、担当者電話番号と担当者緊急連絡先については、それぞれ別の番号になるようにお願い致します。
1店舗どれぐらいの商品を掲載できるのでしょうか?
20万商品が上限となります
中古、アウトレット、並行輸入品の販売は可能でしょうか?
はい、いずれも可能です。
商品登録代行サービスなどはございますか?
価格.comに既に出店頂いている店舗様に限り、無料で対応させて頂きます。

審査について

審査期間はどれくらいかかりますか?
1ヶ月程度でお考えください。
提出書類について、登記簿謄本・印鑑証明書の取得日の指定はありますか?
取得より2ヶ月以内のものでお願いいたします。
審査に提出した書類は戻ってきますか?
いいえ、戻りません。ご了承ください。
直近の決算書(貸借対照表/損益計算書)コピーが提出できないが、Kaagoに出店したい場合はどうすればいいですか?
現金店舗(クレジットカード非対応、価格.com安心支払いのみ対応)でのご出店であれば、決算書のご提出は不要です。
在籍証明書とは何ですか?
窓口担当者様が「在籍している」ことを証明するための書類になります。
フォーマット用紙は弊社で準備しているため、署名・捺印(印鑑証明印)をお願いしております。
店舗及び商材写真について詳細を教えてください。
下記をご用意頂いております。
・店舗(もしくは事業所)写真:会社名/ショップ名が確認できる外観の写真であること。
・商材写真:商品の在庫が保管されている様子が把握できる写真であること。

利用料について

Kaagoの利用料は本当に無料なのでしょうか?
はい、Kaago自体の費用は一切かかりません。
ただし、クレジットカードなど特定の決済方法で購入された場合に決済手数料が、
また、価格.com経由で購入された場合にアフィリエイト手数料がそれぞれかかります。
アフィリエイト(AF)について詳しく教えてほしい
価格.com経由でKaagoでお買い物をされた場合のみ、売上に対して2.4%~発生します。
固定費は一切かかりません。
※アフィリエイト料率は商材によって異なります。
価格.com掲載にあたって、クリック課金(CPC)での契約は可能ですか?
すでに価格.comと契約がある場合には、可能です。
新規の店舗様におかれましても、もしご希望の場合はご連絡下さい。

決済について

顧客のクレジットカード情報の管理はどこでしていますか?
Kaagoの決済代行会社である株式会社イーコンテクストにおいて、PCI DSS(クレジットカード会員データを安全に取り扱う事を目的として策定された、クレジットカード業界のセキュリティ基準)に準拠した形で安心・安全に保持されています。そのため、出店ショップ様、Kaago運営事務局ではカード情報の確認は確認はできない形となっております。
クレジットカード、ならびに価格.com安心支払いの利用がない場合でも手数料は発生しますか?
発生致しません。
クレジットカードの精算回数について教えてほしい.com掲載にあたって、クリック課金(CPC)での契約は可能ですか?
1~6回で選択頂くことができます。1回あたり、2000円の精算手数料がEcontext社に対して、かかります。
※指定した回数ではなく、実際に精算した回数ベースでの費用請求となります
クレジットカードの精算回数はいつでも変更できるのか?
変更自体は毎月でもできますが、月の途中での変更はできません。
なお、手続きなどを踏まえますと、実際のところ、売上の増減に合わせて毎月のように精算回数を変更する店舗様はございません。
分割払いの場合、入金はどのようになるのでしょうか?
分割払いの場合は、翌月に合計金額が入金されます。手数料も1回のみとなります。
入金はいつされるのでしょうか?
〆日から
  • クレジットカード決済 → 8銀行営業日の日にち
  • 価格.com安心支払い  → 6銀行営業日の日にち
で入金されます。
※最大6回〆日が決められる(5.10.15.20.25.月末)、1回の場合は月末〆
イーコン決済/安心支払いについての問合せはどこですか?
詳細は下記までお問い合わせください。
・イーコン決済(クレジットカード決済含む)
株式会社イーコンテクスト
MAIL : kaago_support@econtext.co.jp
TEL : 03-6367-1100
・価格.com安心支払いについて
TEL:03-6367-1141(9:00~18:00)
※平日のみ営業(土日祝はお休みを頂いております。)
価格.com安心支払いとはなんですか?
商品が到着するまでは、決済が確定しないエスクロー型の決済サービスです。
お客様が、安心して買い物ができる環境をご提供します。
尚、店舗様にとってはクレジットカード決済を安い料率(2.2%)でご利用頂けるというメリットもございます。
詳細については以下をご参照ください
http://kakaku.com/help/safepay/safepayment.html

機能面について

Kaagoがシステム連携をしているSOMPOワランティの延長保証サービスを使いたい。
下記まで契約希望の旨、あらかじめご連絡下さい。ご案内させて頂きます。
Kaago運営事務局
TEL:shop_support@kaago.com
Kaagoで税抜き表示はできますか?
できません。すべて税込みで表示頂く形になります。
KaagoでAPIは利用できますか?
はい。無料でお使い頂くことができます。
何商品まで登録出来ますか?
20万商品が上限となります。それ以上の商品数登録をご希望の場合は、ご相談下さい。
不正受注の対策はどうなっているのか?
システムで24時間監視・専門部署で全注文を目視で監視しております。
また、3Dセキュア(本人認証システム)に対応しており、安心してご利用いただくことができます。
ドメインは変更できますか?
可能です。下記までご相談下さい。
Kaago運営事務局
TEL:shop_support@kaago.com