お問い合わせ

ショップからのお知らせ

営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日以降に確定メールを送信いたします。
確定メール受信までお待ちいただけますようお願いいたします。
※トラブルを避ける為、ご注文受付メール（自動配信されるメール）には銀行口座の情報は掲載しておりません。

営業時間：平日11:00-17:00
土日、祝日は全ての業務をお休みいたしますので、予めご了承ください。

銀行振り込みにてご注文のお客様へ
15時以降の着金（弊社口座への入金）は翌営業日扱いとさせていただきますので、予めご了承ください。
ご注文者様とご入金名義が異なる場合は、必ず事前にメールにてお知らせ下さい。
※お知らせいただけない場合、入金確認と配送手配に遅れが生じますので、ご注意下さい。

テレビをご注文のお客様へ
設置サービスは60型以上のTVをご購入いただいた場合のみ対応が可能でございます。
59型以下のTVのご注文時は、配送のみ（玄関先でのお渡し）とさせていただきますので、予めご了承ください。
リサイクルは90型以上のTVをご購入いただいた場合のみ対応が可能でございます。

ご注文の際に番地やお部屋番号の抜けといったご住所の不備が多く見られますので、ご注文確定前にご入力情報の再確認をお願いいたします。
ご注文時にご入力された配送先と実際のご住所が異なっている場合にも、出荷後の配送先情報の変更や営業所受取、転送は許可いたしません。ご注文確定前に必ずご登録情報に誤りがないかのご確認をお願いいたします。
配送先ご入力の際、実際のご住所と異なる郵便番号や町名等のご入力が多発しております。ご登録情報のご住所へ出荷を行いますが、出荷後の変更は出来ません。ご注文確定前にご入力された情報が正しいかご確認下さい。
ご注文時にご入力された配送先と実際のご住所が異なっていた場合にも、出荷完了後の配送先変更や営業所受取、転送は許可いたしません。商品は出品者へ返送されますが、その際の往復分送料はお客様負担といたします。

ご注文を確定される前に、注意事項を含む全ての内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。
※ご注文いただいた時点で、全てにご同意されたものとみなしますので、ご承知おきください。

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」4．をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.com/jp-tradeplus/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.com」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
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• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
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