お問い合わせ

ショップからのお知らせ

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●お客様へのお願い●
新型コロナウイルスの国内での感染拡大をうけ、弊社では従業員の安全確保を目的に、
テレワークなどの長期化に備えた体制へと移行しております。
それに伴い、現在電話での対応を休止しております。

大変恐れ入りますが、メールまたはお問い合わせフォームからのお問い合わせにご協力をお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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■納品書・お買い上げ明細書について■
この度、当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、
納品書の同梱を廃止させていただくこととなりました。

【注文を受付けました】【商品を出荷いたしました】のメール、または
【お客様のマイページのご購入履歴】にて、ご注文内容をお知らせさせて頂き
『納品書』に代えさせていただきます。

恐れ入りますが、当店からのメールを受信いただきますよう「ドメイン指定解除」や
「迷惑メールフォルダ」を、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

納品書がどうしても必要なお客様は、メールまたはお問い合わせフォームから
お問い合わせ頂きましたら、PDFデータで発行し、メールでお送りさせて頂くことは可能です。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

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お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」4．をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.com/mttstore/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.com」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。