お問い合わせ

ショップからのお知らせ

【よくあるお問い合わせ】
Q.領収書は発行できますか？
A.商品出荷後に領収書発行依頼ページより発行のお手続きをお願いします。
　会員であればマイページからもダウンロードいただけます。
　https://kaago.com/order/receipt/
　※「代金引換」の場合は配送業者より発行される送り状の一部が正式な領収書となりますので、URLからの領収書発行はできかねます。

Q.メーカーの保証書に販売店の押印や記入はしますか？
A.当ショップではメーカーの保証書に押印や記入は行っておりません。
　かわりに商品出荷後に送信されるメールに記載されております注文情報を保管またはプリントアウトする事により「納品書」としてご利用可能となります。

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」4．をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.com/value-plus/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.com」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。