デンマートの店舗情報

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商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

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代金引換		¥1,000,000
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価格.com決済（クレジットカード）		¥999,999
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価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
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Pay-easy（ペイジー）/ ATM決済 / オンライン銀行決済
電子マネー決済（モバイルSuica、楽天Edy）
ショッピングローン

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送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

■沖縄県や離島地域への配送について
・沖縄県及び各都道府県の離島地域への配送には追加送料が発生します(地域により異なる)。
・追加送料が発生する場合、注文確認後に金額を追加させていただきます。
・大型商品に関しましては沖縄県及び各都道府県の離島地域への配送が不可なものがございます。


■発送のタイミングや配送について
・当店で在庫しております商品は関東からの発送となります。
・ご注文時に配送希望日の選択がある場合には希望日に合わせて発送いたします。
・ご注文時に配送希望日の選択がない場合には、最短日お届けで発送させていただきます。
・当店に在庫がある場合には、基本的には当日～翌営業日より発送が可能となっております。
・当店に在庫が無い場合には、メーカーからのお取り寄せとなり、納期がご確認出来次第ご案内をさせて頂きます。
・メーカーお取り寄せ商品が生産終了や廃盤商品だった場合/当店やメーカーともに在庫が無く、具体的な納期が回答できない場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・商品の配送は配送員1名での玄関先渡しが基本となります(設置オプションなしの通常配送の場合)。


■商品発送後の住所変更や配送不在や長期不在について
・商品発送後に配送先住所に誤りがあったことを発見した場合には、お荷物番号から運送業者へ直接ご連絡をお願いします。
　この際、配送先の変更に伴い転送料や追加送料が発生する場合がございますが、お客様ご負担での配送先変更となります。
・万が一お客様がご不在時にお荷物をお届けした際には、配送業者がご不在通知をポストに投函いたします。
　ご不在通知より配送業者へ再配達の指示をしていただければ、担当ドライバーが再度お届けに上がります。
・長期不在について、最初の配達訪問から7日以内にお受け取りが完了しない/再配達の指示がない場合、商品が弊社へ持ち戻りとなる場合がございます。
　長期不在により商品が持ち戻りとなった場合には、お客様都合の返品として扱わせていただきまして、往復送料と梱包再生費を請求させていただきますので、ご注意ください。
　詳しくは返品特約をご確認ください。


■商品到着時のトラブルについて
【商品のお受け取り時、またはお受け取り後に商品が破損していた】
当店では商品の入荷・出荷の際に、必ず検品をさせていただいております。
商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認ください。
商品到着後、破損等にお気づきになられましたら、配達員にお伝えください。
商品お受け取り後にお気づきになられた場合には、お受け取り日より1週間以内に、送り状を元にお近くの配送会社へご連絡ください。
配送会社がお客様からのご連絡を受け、当店へ破損の報告があり次第、代品の出荷をさせていただく手順となっております。
配送業者が破損状況を確認させていただく際、外箱や梱包材の確認も必要になりますため、破棄せず保管をお願い致します。

※代品の商品在庫がある場合、交換させていただきます。
※代品の商品在庫がない場合、商品回収の上でご返金させていただきます。
※配送業者が破損状況を確認させていただいた後に代品を出荷するため、お時間をいただく場合がございます。

以下の商品については代品の出荷をすることができません。
・商品のお受け取り日より1週間以上経過している
・受け取り住所から商品を移動している
・外箱や梱包材を破棄している
・お客様のもとで破損が生じた商品
・不具合発見後に使用を開始した商品/設置工事済みの商品

【違う商品が届いた】
商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から7日間以内に当店までご連絡下さい。
お届けした商品の確認のため、商品バーコード（JANコード）を確認させていただく場合がございます。
恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管ください。

【免責事項】
法律上の請求の種類原因を問わず、いかなる場合においてもお買い上げの商品の使用、または使用不能から生ずる損害（損失の発生、 事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、 人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む） に関して、当社では一切の責任を負いません。

延長保証

設置について

設置・取付工事はオプションにて全国でご対応しております(対象商品のみ・一部地域を除く)。
搬入設置や取付工事をご希望の場合は、商品のお買い上げ前に設置工事の内容等をよくご確認ください。

【ご注意ください】
商品発送後に設置先・取付先・搬入経路等と商品の寸法が合わず、設置不可と判明し返品をご希望される場合、
往復送料実費やキャンセルに伴う梱包再生費をご請求させていただきます。
返品に伴う費用はお客様が想定されている金額よりも高額となるケースが多いので、
設置が伴うご購入をご検討の場合には、今一度商品の寸法や設置先や搬入経路に問題がないかをご確認の上、ご注文ください。


■洗濯機
ドラム式洗濯機/タテ型洗濯機　8,800円　付属部品による新しい洗濯機の取付
※排水エルボが無い場合や、現場の状況により真下排水ユニット・壁ピタ水栓などが必要な場合は別途有償対応となります。
※真下排水ユニット・壁ピタ水栓などの設置部品はお客様ご自身でご用意していただく必要がございます。
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。


■冷蔵庫/冷凍庫
冷蔵庫/冷凍庫　8,800円　付属部品による新しい冷蔵庫/冷凍庫の取付
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。


■テレビ
テレビ　8,800円　付属部品による新しいテレビの設置
［追加オプション］
　レコーダーの設置(テレビと同時設置の場合)　3,850円
　※商品1点分に対する作業料金になります。
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。


■食器洗い機
卓上型食器洗い機　8,800円　付属部品による新しい食器洗い機の取付
※分岐水栓は含まれておりませんのでお客様ご自身でご用意ください。
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。
※デンマートより商品をお届けさせていただいた翌日以降に、
　打ち合わせにて調整した訪問日に工事業者がお伺いし取付工事を行います。
※商品の受取日と取付工事日は異なりまして、同日の作業はできません。


■温水洗浄便座
温水洗浄便座　9,900円　新しい温水洗浄便座の取付・付属部材による給排水管の接続
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。


■マッサージチェア
マッサージチェア　8,800円　付属部品によるマッサージチェアの取付
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。
※設置先及び搬入経路に問題がないか、事前にご確認をお願いします。


■ルームエアコン
ルームエアコンの設置については別ページにて詳細をご案内しております。
下記URLよりご確認ください。

注意事項

■適格請求書(インボイス対応書類)
弊社の登録番号は以下のとおりです。
弊社で発行しております各種書類には上記の登録番号を記載しております。

適格請求書発行事業者登録番号
株式会社デンマート　T4010501022728


■納品書
納品書の発行につきましては、以下のとおりでございます。
メーカー保証を受ける際の購入日・販売店の証明となりますので、メーカー保証書とともに保管ください。

・ご注文者と送付先が同じ場合
商品とご一緒に納品書をお送りしております。

・ご注文者と送付先が異なる場合
原則発行しておりません。ご要望いただいたお客様に限り納品書を発行しております。
ご要望の際は、納品書のお送り先と合わせてご指示ください。
PDFファイルでの発行も可能です。


■領収書
ご要望いただいたお客様に限り領収書を発行しております。ご注文の際「宛名」と「但し書き」を備考欄にご記載ください。
各お支払い方法ごとの領収書の発行につきましては、以下のとおりでございます。

・クレジットカード / 銀行振込 / 郵便振替 / 価格.com決済
商品発送完了後、メールで領収書（PDFファイル）を送付させていただきます。
郵送をご希望の場合にはご相談ください。

・代金引換
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書になっております。
納品書(インボイス対応)とともに保管し、必要時にご使用ください。

・ショッピングローン
領収書の発行はしておりませんのでご了承ください。


■その他諸注意事項
・商品につきましては販売数量に限りがあり、在庫切れ・完売により受注できない場合がございます。
・一部商品が在庫切れの時は、お取り寄せの上、ご注文された商品が揃ってからの発送となります。
・お届けする商品が、メーカーによる仕様変更等により、ホームページ上でご案内している商品情報と若干異なること場合がございます。
・ホームページ上に掲載されている商品写真をモニターを通してご覧になった場合、色調が実物を実際にご覧になった場合と異なることがございます。
・当店よりお客様へお届けする電子メール、お客様から当店宛に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関してはいかなる責任も負いかねます。
・メール不着時は迷惑メールフォルダの確認やフィルター設定の確認をお願いいたします。

※以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社よりキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関や決済会社にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された販売価格が、市場価格相場等と比較して明らかに誤って価格設定されていることが判明した場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

返品特約

■キャンセルについて
商品のキャンセルをご希望のお客様は当店お問い合わせ窓口までご相談下さい。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて「手数料」が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。
その場合お客様都合の返品となりますのでご注意ください。


■お客様都合による返品
発送準備中（出荷作業中）時のキャンセルはお客様都合の返品となります。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

・商品のお受け取り日より1週間以内であること
・商品が未開封であること（一度でも開梱した場合、返品できません）
・送料・手数料を含む返品時の手数料についてお支払いの同意をされていること

※以下の商品については返品をお受けすることができません。
1.商品のお受け取り日より1週間以上けいかしている商品
2.開封された商品及びご使用になられた商品
3.お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
4.パッケージ（袋・ケース）のない商品
5.その他、メーカー直送商品など、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品


■返品時の手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料）受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル時の梱包材交換費用：3,300円～9,900円　商品により料金が異なります。
・ご返金時のお振込み手数料：一律660円
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。


■ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換：商品代金から返品時の手数料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
・クレジットカード/価格.com決済：銀行振り込みで返品時の手数料をお支払いの上、ご決済を全額返金処理によりご返金


■交換について
サイズ・シリーズの変更や、別商品との交換は承っておりません。
返品のみ承っております。
交換を希望する場合、返品の上、新たにご注文をお願いいたします。


■初期不良について
下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。
・商品お届け時より7日以内に当店へお申し出いただいている。
・メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。


■初期不良時のご対応
初期不良の際は、代品のご用意が可能な場合は当店或いはメーカー側にて新品と交換させていただきます。
代品のご用意ができない場合には、修理または返金、同等商品と交換にて対応させていただきますことあらかじめご了承ください。

以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。
・商品お届け日より8日以上経過してしまった商品
・生産終了品
・メーカー規定による補償対象外の商品
・初期不良発見後にそのまま商品の使用を開始した/設置工事等を行った場合

※初期不良として応じられないケース
・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
・お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱を含め全ての付属品が必要です。）
・当店以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
・電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
・液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

個人情報取扱

個人情報の取り扱い

Den-Mart(以下当店)は、当店を開設するにあたり下記に定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集
当店では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当店で収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e )配送先情報
f )当店とのお取引履歴及びその内容
g )上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用
当店ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)配送業者へ商品発送の依頼時、及び確認・照会
c)お問合せの返信時
d)信販会社への決済依頼時（分割払いのご利用時など）

当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理は合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当店では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除
お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。

6 .お問合せ先
株式会社デンマート
メールアドレス：denmart@kaago.com

7 .プライバシーポリシーの変更
当店では、収集する個人情報の変更利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

消費税

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