Dshoponeの店舗情報

お知らせ

• 2023/11/02 00:00:00 【商品発送についてのご案内】 当店は土曜・日曜は休業日となります。ご注文のタイミングにより営業日(月曜日)からの発送となる場合がございます。ご了承くださいませ。
• 2023/09/11 00:00:00 エアコン設置工事お申込みまたはご検討のお客様へ エアコン設置サービスは全国対応しております（窓用エアコンは工事対象外です）。 エアコンのご注文→商品の出荷→設置業者様より工事日のご連絡→設置工事の流れとなります。（商品は先納品です）
• 2022/04/28 11:00:00 配送について 配送先が【沖縄県・離島】の場合は通常配送と異なるため、ご注文をいただいた商品によっては、お届けまで日数を要する場合がございます。ご了承くださいませ。
• 2022/02/19 11:00:00 出荷日についてのお知らせ 平日13時までの代引きご注文(振り込みご入金確認)は当日出荷致します(土日除く)。【大型商品】に関しては輸送方法が通常の宅配便とは異なる為、ご入金確認後の発送から2～3日での配送予定となります。

ショップからのお知らせ

『電話でのお問合せ』
当店の電話番号は全5店舗の問合せ窓口となっておりますので繋がりにくい状況が多々あります。
恐れ入りますが問い合わせフォームよりメールでのお問合せをお願いいたします。

『エアコン設置について』
取付、取外しをお申込みいただいたお客様へ商品到着から1週間以内に取付業者よりご連絡をさせて頂いておりますので、
ご連絡をお待ちいただきますようお願いいたします。
またその際に日程、設置場所の状況等を打ち合わせください。

『大型商品について』
商品名後ろに大型商品と記載のある商品は、配送方法が異なる為、発送日から到着まで2～3日程期間を頂いております。

『同時注文について』
システム上、同時注文があった際に在庫数以上の注文を受け付けてしまう場合がございます。
その際は、キャンセルのご連絡と共にご注文を取り消しさせて頂く場合がございますので、何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。
『設置が必要な商品について』
設置作業後、商品に破損があった場合は弊社にて保証できかねます。※必ず商品到着後商品状態を確認ください。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥300,000
銀行振込
クレジットカード払い（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

配送業者はご指定いただけません。
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政

配送希望時間帯等ショップへの連絡備考欄に記載いただきましてもご希望に添えかねる場合がございます。
希望日通りに配達が不可能な場合は最短到着で原則出荷手配致します。

大型家電（60ｲﾝﾁ以上のTVやドラム式洗濯機等）をご購入のお客様へ
ご注文後速やかに出荷作業を行わせて頂きますが、商品が大型であり、輸送方法が通常の宅配便とは異なる為、商品到着までに出荷後地域によって2～14日程お時間を頂いております。ご容赦ください。

大型家電の配送について
大型商品（梱包サイズ合計が260cmもしくは50kg以上）はヤマトホームコンビニエンスでの配送となります。
配送日の午前中に配達時間のご連絡がお電話にてございます。

大型商品配送注意事項
大型商品は原則日時指定不可となります。配送日のご入力は希望日となります。地域によってはご希望に添えない場合もございます。

※大型商品配送不可地域：沖縄、その他離島地域全域

価格.com延長保証

・価格.com延長保証は【株式会社カカクコム】と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。
・延長保証をご利用されるお客様の情報（個人情報含む）は、当店および【株式会社カカクコム】で取り扱います。
　当店および株式会社カカクコムは、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。 
・延長保証のサービス規定や詳細は【株式会社カカクコム】の「 価格.com延長保証のページ 」をご参照ください。

設置について

〓エアコン設置工事お申込みまたはご検討のお客様へ
・設置サービスは全国対応しております。
※離島等一地域に関しては追加料金もしくは設置対象外となることもございます。了承ください。
※設置業者様からのお電話にてご連絡がございます。ご注文時にはお電話番号の入力ミス等お気をつけくださいませ。ご連絡が取れない場合等、工事のヒアリングが遅れ作業日までお時間を頂く可能性もございます。

エアコン設置料金について
商品購入時に選択していただいた取付工事代金は、「標準取付工事代金」となります。
※設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。
※追加料金のお支払いは施工日当日・現金支払いのみとなります。

家電リサイクルについて

家電リサイクル法に定められた4品目
（テレビ・冷蔵庫/冷凍庫・洗濯機/衣類乾燥機・エアコン）
のご注文で、同時に廃棄する対象製品がある場合、
不用品のリサイクル回収を承ります。

不用品のリサイクル回収にかかる費用については、
回収させて頂く商品のサイズ、メーカーにより
料金が異なりますので、お引き取りご希望の場合は
ショップへ問い合わせ、ご連絡をお願い致します。
その際にお手数ではございますが、
「メーカー名、サイズ、集荷先のご住所」のご教示を
お願いいたします。

配送業者がリサイクル券を発行しお持ち致しますので、
リサイクル料金・運搬料金を直接お支払い下さい。

※回収対象製品のメーカーによっては、法定リサイクル料金と異なる場合がございます。
※エアコンの取り外しには、別途料金が必要となります。取り付けと同時に撤去をする場合、設置工事日調整の際に設置工事会社にお申しつけください。 室外機の設置場所により別途料金が必要な場合がございます


・工事日について
商品の到着日~１週間以内に設置業者様より工事日の調整と設置についてのヒアリングがございます。
※日中に工事業者様からお電話にてご連絡がございます。お出になられるお電話番号をご記載ください。
※追加料金のお支払いは施工日当日・現金支払いのみとなります。
※商品は購入後速やかに納品させて頂きます。配送日の指定につきましては購入日より7日以内での指定のみ承っております。ご希望日がある際はご注文時の配送希望時間帯にご入力をお願い致します。
※商品の配達日指定は可能ですが工事日の指定はできません。
※追加料金やオプションにつきましてはヒアリングの際に設置業者様に直接ご確認ください。
※商品のお届け日当日に工事はお受けできかねます。必ず設置日までにお受け取りが必要となりますのでご了承ください。

エアコン設置料金について
商品購入時に選択していただいた取付工事代金は、「標準取付工事代金」となります。
標準取付工事とは

・配管用穴・専用コンセント有（配管～4ｍ）
・室外機平地置
・穴あけ木造1か所
・配管テープ巻※カバー設置はオプションとなり別料金となります。

※設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。
※追加料金のお支払いは施工日当日・現金支払いのみとなります。


・ご注文後のキャンセルについて
・お客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。
※設置サービスをお申込みで当日キャンセルをされる場合、出張料として税込3,300円を設置業者様に現金でお支払いただきます。
※発送後のキャンセルの場合等、商品を弊社までお送り頂き、エアコン（室内機+室外機）の往復の送料をご負担頂きます。
※ご注意事項等販売規約をご確認されない場合等によるクレームやキャンセルにつきましては当店では一切お受けいたしません。


・設置サービスについてご不明点やご質問がある際はお問合せ窓口までお問合せをお願い致します。

返品特約

御注文のキャンセルに関しては下記に定める規約に則りご対応させて頂きます。
商品のキャンセル理由や返品理由により弊社での保証内容が異なります。ご了承ください。
又、キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生致します。

◆注文キャンセルについて

原則、当店では発送準備に入ってしまった注文に関してキャンセルは承れません。
尚、上記の様な状態の注文をキャンセルした場合、お客様都合のキャンセルとして処理させて頂きます。
※ご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料や送料が発生する場合がございます。
※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担

◆お客様都合のキャンセルについて
当店では原則、返品・返金対応は行っておりません。
※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担
上記内容でご了承頂ける場合のみご対応させていただきます。

お客様都合のキャンセルに関しては以下の項目を全て満たす場合お受け致します。
・付属品が全て揃っている。
・商品到着後１週間以内に弊社にご連絡頂いた場合。
・手数料や送料を含むキャンセル料についてお支払いの同意頂ける場合。

※弊社検品時に開梱跡等見受けられた場合は半額返金となります。
※再販業者様からのキャンセル並びに返品はいかなる理由があってもお受けできません。

※また、下記商品はキャンセル対象外となりますのでご了承ください
・大型家電(32型以上のTV,冷蔵庫,洗濯機,IHクッキングヒーター等)
・メーカー直送商品
・消耗品
・ブランド品（時計,鞄,革製品等）

◆返送先住所
〒419-0317 静岡県富士宮市 内房3894-1
宛先:dshopone窓口
TEL:0544-29-7323

※返送の際には、運送会社名とお荷物のお問い合わせ番号をご一報頂きますようお願い致します。
※弊社へのご連絡が無い状態で返送された商品につきましては返品を受け付けられません。
尚、上記のようなケースは商品を着払いにてご返送させて頂きます。

◆返品・返金
当店では原則、返品・返金対応は行っておりません。
※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担
上記内容でご了承頂ける場合のみご対応させていただきます。

※受け取り拒否 、長期不在による受け取り不能などによる返品につきましては、
往復送料、決済手数料、キャンセル料等を含め、商品代金（税込）の80％での返金となります。
※発送後のキャンセルにつきましては発送時送料をご負担ください。

以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

下記の場合は返品・返金対応致しかねます。
・商品箱、保証書、付属品等に書込みのある商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・大型商品（32インチ以上のテレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・商品内にきず、指紋、よごれ等がある
・その他、商品自体に使用された形跡がある
検品が完了次第、ご返金処理をさせて頂きます。

◆初期不良の場合
・メーカーから初期不良と認定された場合かつメーカーより代品提供・修理対応等が不可の場合に限ります。
・商品の到着日より7日以内
・初期不良対象外となる製品でないこと
・外箱を含む内容物が欠品なく揃っているもの（付属品や保証書を含む）
・お客様の過失による商品破損、分解等している商品でないもの

◆初期不良対象外となる製品については以下の通りです。
・洗濯機/冷蔵庫/エアコン/32インチ以上のテレビ/IHクッキングヒーターなどの3辺60㎝以上の大型商品
・美容家電/シェーバー/電動歯ブラシ/便座等の衛星家電
・ホームシアター/レコーダー/チューナー等のAV機器
・石油暖房機器
・Google製品
・APPLE製品
・Microsoft製品
・DJI製品

◆注意事項
※ご返送いただいた商品は弊社検品窓口にて検品させて頂きます。その際にご連絡頂いた症状が確認できない場合や、メーカーにて仕様上問題ないと判断した場合に限っては、初期不良と診断された場合でも症状によってはお客様に着払いで返送させて頂く事があります。そういった場合、弊社での代品交換ではなくメーカー様の定めるサービスの範囲内での無償修理や交換等にてご対応下さいますようお願い申し上げます。

◆初期不良が疑われる際は？
先ず初期不良の疑いがある際はお客様自身にてメーカーサポート窓口にて症状のご相談と製品の初期不良判定をお願い致します。初期不良の判定があった際はご対応して下さったサポート担当者のお名前、部署、電話番号、メーカーサポートの受付日時を控えて頂き、各種情報をメールに記載の上弊社までご連絡ください。

折り返し以後のご対応についてメールにてご案内させて頂きます。


◆商品の到着日より7日以上経過している後に発生した不良について
メーカー様の定める保証期間内であれば無償修理や交換のサービスが受けられます。
購入日の確認できる書面や画像（納品書,領収書,注文の受付メール等）と製品保証書をメーカー様に提出する事で保証を受ける事が出来ます。
お手続き方法としてお客様から直接メーカー様のサービス窓口へのご連絡をお願い致します。

個人情報取扱

個人情報の取扱いについて

当サイトで得た個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号など）は、原則として第三者に公開又は提供することはありません。
・ お客様からいただく個人情報は、商品発送、お問い合せと資料請求に関する回答、および今後のサイトの参考に使用させていただきます。
・ お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際はお問い合わせ先までご連絡下さい。
・ お客様からいただきました情報は、個人情報保護法および株式会社ドラゴンスレイヤー個人情報保護プログラムに基づき厳重に管理いたします。



個人情報保護方針

株式会社ドラゴンスレイヤー（以下、当社という）はお客様に関する個人情報（以下、個人情報と総称します）
を保護することが、当社の社会的責務であると考え、当社が運営するサイト及びその他の取扱業務で扱う個人情報については様々な情報管理体制の確立と社員１人１人への周知徹底を図っております。
当社は今後も次に上げた事項を念頭に置き、お客様の個人情報の保護に努めていく所存であります。



【個人情報保護への取組みと継続的改善】
当社は社員に個人情報の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護・運用する為、個人情報の
取扱いには細心の注意と最善の努力を惜しみません。又、定期的に監査を実施し継続的に改善
を行います。


【個人情報の収集、利用、提供】
当社は個人情報を収集する場合には、適法かつ公正な方法により、収集目的を明確にし
お客様から同意を得た目的において利用させて頂きます。その後は適切に管理、保管いたします。
又、お客様の承諾なく個人情報を第三者に開示、提供はいたしません。


【情報主体の権利の尊重】
当社は個人情報に関する情報主体の権利を尊重し、情報主体から自己情報の開示、削除、若しくは利用、提供を拒否された場合はこれに応じます。


【安全対策の実施】
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などに対して合理的な安全・管理対策を講じます。


【お問合せについて】
個人情報に関してのお問合せは営業日（９：００～１７：００）の間で個人情報窓口担当者が受付けております。但し、第三者による個人情報の遺漏を防止する為、お客様本人であることを当社にて確認できた場合のみ受付させて頂きます。その場合、お客様の要請に基づき、合理的な範囲で速やかに対応させて頂きます。


【法令・規範の遵守】
当社は個人情報の取扱いにあたり、個人情報保護に関する法令及び規範を厳守いたします。

販売免許

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消費税

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