e-Sports Cafe ZEROの店舗情報

お知らせ

• 2024/10/07 17:00:00 発送について 平日12時までのご注文・ご入金完了で即日出荷とさせて頂きます。 （※土日祝日・夏期・年末年始弊社休業日を除く）
• 2024/10/07 17:00:00 適格請求書（インボイス）対応について 当店の納品書、請求書、領収書はインボイスに対応しております。特にご指定がない場合は納品書を商品に同封いたします。
• 2024/10/07 17:00:00 領収書につきまして 当店は適格請求書として領収書の発行が可能です。 領収書は商品の出荷後に https://kaago.com/order/receipt/よりご発行ください。※代金引換を除く

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥300,000
銀行振込
クレジットカード払い（3Dセキュア対応）		¥999,999
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

送料

• ※「北海道」「沖縄」「離島」は送料無料対象外になります。
• 送料は全国一律770円（税込）となります。
  お買い上げ商品の合計金額が5,500円（税込）以上の場合は送料が無料となります。
  
  ※北海道・沖縄・離島につきましては、ご購入金額に関係なく、送料1,540円（税込）が必要となります。
  　送料無料の注文に関しても北海道・沖縄・離島への発送は、別途料金がかかります。
  
  ※お届け先が商品によって異なる場合は、別々のご注文が必要となり、送料はそれぞれ発生いたします。

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

・商品代金のほかに別途「送料」がかかります。送料は配送種別毎にかかります。
・送料については、地域により異なります。
・複数送付先対応は承れません。予めご了承下さい。
・海外への発送は対応しておりません。

送料に関する詳細情報
https://kaago.com/esportszero/shopinfo/#anch02

配送時期に関する詳細情報
https://kaago.com/esportszero/shopinfo/#anch03

注意事項

●商品キャンセルについて●

【発送前のお客様都合キャンセルの場合】
ご注文はキャンセルを行うことが可能です。
当店の専用お問い合わせフォームにてキャンセルの旨をご連絡ください。
※配送手配完了後のキャンセルの場合、別途キャンセル手数料2000円が発生致します。

【発送後のお客様都合キャンセルの場合】
原則的に発送後のお客様都合（クーポン適用忘れ・値下がり・イメージと違うなど）のキャンセルは受け付けておりません。
ただし下記条件を満たしている場合商品を送料お客様負担でお戻し頂き弊社で状態確認後、手数料4000円を引いた金額のご返金が可能です。
1.未開封・未使用である
2.お届け日から7日間以内である

【当店よりキャンセルさせて頂く場合】
1.在庫以上に注文が入ってしまった場合※1
2.システム不具合により販売価格を著しく誤った状態で販売した場合
3.ご注文確認メール送信後７日以内にご入金・決済確認が取れなかった場合
4.その他不正利用など当店がキャンセルが必要と判断した場合
※当店では複数サイトとの在庫共有の為、ご注文頂きましたタイミングによっては在庫切れによりキャンセルとさせて頂く場合がございます。
キャンセルさせて頂いた場合の損害に関しては責任を負いかねます。予めご了承ください。

返品特約

●返品・交換●
返品交換について当店に在庫がある場合は交換が優先されます。在庫がない場合は返金対応となります。
当店で返品交換が可能な条件は原則的に下記の通りになります。
1.商品到着から7日間以内である
2.ご注文商品と異なる商品が届いた場合
3.その他当店過失により返品交換が必要であると判断した場合

上記条件に当てはまる場合は送料当店負担で返品交換させて頂きますので専用問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店が下記に該当すると判断した場合一切の返品交換をお断りさせて頂く場合がございます。
・再販目的の購入と判断された場合（同一人物と見られるお客様の一定期間内の複数個購入など）
・製品使用上問題ないと見られる化粧箱の傷や打痕など
※上記につきましては当店基準で判断させていただきますのでご了承ください。

【破損事故について】
商品配送後による箱の破損等は運送会社へ直接お問い合わせください。詳しい状態等、当社では分かりかねる為、予めご了承ください。

ご注文商品の配送に関して
商品配送は商品によって変更する場合はございますが原則、当社発送品はヤマト運輸、日本郵便に委託しております。
物流事情、交通事情等によっては、指定日配送であっても遅延が発生する場合もございます。
発送商品が到着しない場合は、出荷通知メールに伝票番号を記載しておりますので、伝票番号より配送状況をご確認ください。
※住所不備によりお届けのできない場合、不在票は入りません。
※住所不備によってお届けすることが出来ず、保管期限（商品発送より１週間）を超えた場合、再送手配は着払となります。
※長期不在による保管期限切れで弊社へ返送された場合、再送は着払いとなりますので、予めご了承くださいませ。
※配送地域によっては、日時指定対象外となる地域もございますので、日時指定をされる場合は、事前に日時指定可能地域であるかのご確認をお願い致します。対象外となった場合であっても、弊社では責任を負いかねます。
※追跡可能メール便での発送は通常配送に比べ、お届けまでにお時間を要する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
その他ご不明な場合は、運送会社へ直接ご確認をお願いいたします。

製品保証について
初期不良含む全ての故障はメーカー保証での対応となりますので、保証期間内に不具合等の発生した場合は、お客様ご自身でメーカー様へ修理依頼を行っていただきますようお願い致します。
※当店では原則的に故障による返品・交換・修理等の対応しておりませんので、予めご了承ください。
※メーカー様によっては、保証修理の場合であっても、配送料がかかる場合がございますが、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※一部の商品においては弊社独自保証を設けている場合がございます。該当商品の独自保証を受ける場合はメーカーではなく当店までお問い合わせください。

【apple製品のapple独自の延長保証サービスについて（applecare,applecare+など）】
appleが提供する延長保証サービスのご加入に関しましては、加入条件の特約上、当店では保証できかねます。延長保証の加入の可否による返品等の対応は一切出来かねます。

【弊社独自保証適用メーカー一覧】
※下記メーカーは、正規販売店以外での購入の場合、メーカー保証対象外となっております。
※メーカー保証が受けられない場合は、ショップへご相談ください。
※弊社独自保証は、弊社にて検品を行った上、不具合の確認が取れたものに対し交換もしくはご返金での対応となります。
※検品の際に症状が確認できない場合は、着払いにてご返却をさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※物損のよる故障、不具合は独自保証の対象外となりますので、お客様ご自身でご対応をお願いいたします。

Cyden / Jackery / motorola / Fitbit / Google Pixel / GARMIN / SENNHEISERl / Mirable Science / BENQ / jaybird / HUAWEI / CFD/Xiaomi/Sarlist / SONY製スマホ / ECOFLOW / NobleAudio / Rakutenオリジナル製品 / Anker / VANKYO / Amazonデバイス / OPPO（キャリア版）/ IRISOHYAMA / iRobot / GoPro / Aladdin / SHARP製スマホ（キャリア版）/ PICO / abien / Samsung（サムスン）製品全般 / JOVS製品 / KINUJO / SALONIA / ambie / OPUS BEAUTY / tectectec / Jabra / HOLISTIC / BOSE / GOLFZON / 田中金属製作所 / Qrio Lock

【surfaceメーカー保証対応に関して】
初期不良、不具合によるSurfaceメーカー保証対応の場合、メーカーにて整備を行った同一モデルとの交換となります。
上記は、メーカーより定められた保証対応となっておりますので、弊社での新品交換・修理対応は行っておりません。
新品商品による初期不良も同様に、整備済み品での交換となります。
ご注文いただいた時点で、上記内容に同意いただいたものと判断致しますので、初期不良、不具合に関しましては、メーカーへ修理・交換依頼をお願い致します。
※独自保証対象メーカー・商品に関しまして、上記内容をご確認いただき、規約に同意して頂いた上で購入されているものと判断し、弊社規約に基づいて対応をさせていただきます。

【通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません】
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

【メーカー独自キャンペーンなどに関して】
商品にはメーカー独自でキャッシュバックキャンペーンなどを行うことがございます。
当店販売の商品は、仕入れの関係上各メーカーのキャンペーン等が受けられない場合がございます。
上記理由による返品・返金対応は一切出来かねますので予めご了承下さい。

【証明書の発行に関して】
購入証明書をご希望の場合、お手元商品のシリアル番号をご用意の上、弊社までお知らせください。

【Appleへ提出される証明書に関するご注意】
弊社はAppleの特約店ではない為、複数の仕入先を介して仕入を行っております。
Apple IDの乗っ取り、アクティベーションロック解除等の場合、弊社がAppleからの直接の仕入ではない為、購入証明書が無効な場合もございます。
弊社にて対応可能なものは、当店での購入証明書の発行のみでございます。
Appleから最初の仕入先の証明書を発行するよう依頼をされる場合がございますが、いかなる事情であっても、弊社以外の証明書の発行は出来ませんので、予めご了承の上お買い求めください。

個人情報取扱

【e-Sports Cafe ZERO】（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

■.個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法・ガイドラインに従い必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を必要最低限の従業員のみに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などの規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システム保存されている個人情報は、必要最低限の従業員だけにアカウントとパスワードを発行、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、暗号化通信のSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除します。

■個人情報取扱事業者情報
法人名　ＮＥＩＣＳ合同会社
代表者氏名　有江　俊治
住所　　大阪府堺市中区深井水池町3165番地　ルーラル深井２階

■苦情の申し出先・開示請求方法
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