カデンセレクトの店舗情報

お知らせ

• 2021/08/02 17:00:00 お届け時の初期不良の当店の対応について 当店商品はすべて新品・未開封品です。 メーカー保証期間内の動作不良(自然故障)につきましては、お届け直後に発生した初期不良も含め、メーカー保証利用による修理対応となります。予めご了承ください。

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

配送は、佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックにて行います。

※なお、配送業者のご指定はできません。
※商品によって上記以外の運送会社を利用することがあります。

商品発送後のお届け日時のご変更はできません。
ご注文商品発送メールに「問い合わせ番号」を記載させていただいおりますので直接ご変更をお願いいたします。

お時間の指定は、お客様のご都合に応じてお届けいたしますお届け時間をご指定できます。
※一部大型商品や家電設置サービスをお申込みの場合は、時間指定ができない場合がございます。

配送伝票にはその指定時間を記載させていただきますが、保障するお約束ではございませんのでご注意下さい。
（お時間指定ができない商品もございます）

商品の配送は基本的に運送会社による玄関先までの納品となります。

一部大型商品、メーカー直送商品については、代引決済がご利用出来ません。

送料について

送料は商品毎に異なりますので商品ページにてご確認下さい。
送料については、地域により異なります。
離島の場合、別途離島料金がかかる場合がございます。また配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥300,000
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

■保証期間について
メーカー保証は保証書に準じる期間となります。
当店でご購入の場合は別途延長保証がございます。（商品到着日が起算日となります。）
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。
その為、保証の対象外もございますので予めご確認ください。
お買上商品の故障について
取扱説明書に記載しているメーカーサービスセンターにご連絡していただき出張修理依頼を行ってください。

■持ち込み修理扱い商品
お近くの家電店（量販店修理センター等）やメーカーサービスセンターにお持込頂き修理手続きを行ってください。
当店へお送りいただいても修理は可能ですが往復の送料はお客様のご負担となります。
※初期不良含め故障の判断は基本的にメーカーサポートセンター及びメーカーサービス会社の判断となります。

【初期不良について】

■ご確認事項

◎初期不良対応期間

初期不良の対応は、商品到着より7日間となっております。
商品到着から7日以内のご連絡が無い場合、初期不良交換対応は行っておりません。

◎初期不良対応期間外の対応

商品到着後8日からは、メーカー保証のある商品は、メーカー保証修理、それ以外は、通常修理での対応とさせていただきます。

◎メーカー窓口確認
弊社では、電話及びメールでの対応であるため、商品の具体的な状況確認が出来かねます。
そのため、必ずメーカー窓口に商品の状況をお問い合わせください。
初期不良交換が出来ないケース
大型の商品など、一部の商品では初期不良交換が出来ない場合がございます。

弊社では、メーカーが初期不良として認定しない場合以外は、交換対応を行っておりません。 あらかじめご了承ください。

初期不良などに関しましては、当店で迅速に対応させて頂きます。
何かございました際は遠慮なくお問い合わせください。

※初期不良の判断は基本的にメーカーサービスの判断となりますことをご了承下さい。
メーカーサービスの担当者のお名前・連絡先をお控えください。

■初期不良の場合でも以下の場合はメーカー修理対応となります。

・お届けから７日以上経過した商品
　※お客様のご使用日の計算ではなく(重要）お届け日よりの計算となります。

・当店にて再販目的のご購入と判断した場合

・設置済みの家電や大型家電(洗濯機・冷蔵庫・エアコンなど）の場合

・お客様の故意・過失・改造・または取扱・組立・使用方法が適切でなかったために製品および付属品等が破損・汚損した場合。

・商品が生産完了・お取り扱いができない場合。

・天災地変による破損、ご使用中の自然消耗・摩耗・劣化による場合。

・不具合の発生した商品が回収不能の場合

・包材・付属品が揃っていない場合。（再度梱包し直すことが出来ない場合）

※商品打梱などはお届けした宅配業者による事故が多いため、対象外となる場合が多くございます。
そのようなことが発生した場合には宅配業者へご連絡下さい。

＜返品・交換について＞

お客様のご都合（商品間違い・仕様確認漏れ等）による返品・交換は行っておりません。
間違って注文された場合は速やかにメールもしくはお電話でご連絡願います。
ご注文をされた商品が商品出荷前であればご注文を解約することができます。
※この際、キャンセル手数料は、発生致しません。

当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であれば お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約する場合が御座います。
※この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません。

商品発送完了後のお客様都合によるキャンセル・商品変更はどのような事情がございましても一切お受けいたしません。

受け取り拒否をされた場合もご注文にかかる費用ご請求いたします。

個人情報取扱

「カデンセレクト」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
「カデンセレクト」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「カデンセレクト」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、「カデンセレクト」において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
このプライバシーポリシーの適用範囲は、「カデンセレクト」 で提供されるサービスのみであります。 (範囲は下記、第1項に規定)

本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)

その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。

「カデンセレクト」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。
「カデンセレクト」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

第１項.「カデンセレクト」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
「カデンセレクト」のプライバシーポリシーについての考え方は、会員が「カデンセレクト」のサービスを利用される場合に適用されます。

会員が「カデンセレクト」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、「カデンセレクト」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。

「カデンセレクト」」の個人情報保護考え方は、 「カデンセレクト」が直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。

「カデンセレクト」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。

弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「カデンセレクト」は一切の責任を負いません。

第２項.「カデンセレクト」の個人情報の収集と利用
「カデンセレクト」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、会員について幾つかの個人情報が必要となります。

ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。

- パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号など は避けることをお勧め致します。

- また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。

- お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。

収集された個人情報は「カデンセレクト」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。

会員の同意がある場合。

- 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合。

- あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）等に必要な限度において開示する場合。

- 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメールを送付する場合。

- 「カデンセレクト」における会員の行為が、「カデンセレクト」方針・告知、「カデンセレクト」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合。

- 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合。

会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。

また、「カデンセレクト」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有する事があります。

- 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。

- 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。

第３項. 問い合わせ先

ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、
次のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。

個人情報管理担当 : 土山千三　kadenselect@kaago.com

注意事項

当ショップでは同一商品を複数サイトで販売させていただいておりますため、まれに在庫切れとなってしまいご要望にそえないことがございます。

人気商品や再入荷の難しい商品など、在庫が確保できない際は、誠に勝手ではございますがキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

掲載価格や販売価格に誤りがあったときに、当ショップはお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。

このときお客様に直接的、間接的に生じた損害について当ショップは一切の責任を追わないものとします。

当ショップの商品ページに記載しておりますスペック情報は、正確であることをお約束するものではございません。

ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペックなどを確認していただきますようお願いいたします。商品間違い等の理由による商品の返品は一切お受けすることができません。

■大型家電商品について（洗濯機・冷蔵庫・大型テレビ・マッサージチェアなど）

-商品の出荷まで数日かかる場合がございます。
-商品到着日時のご指定を承ることはできますが確約できるものではございません。
-商品のお届けは建物の入り口までとなります。組み立て及び設置は行っておりません。
-設置をご希望の場合は別途、配送設置サービスをお申し込みください。

事前に商品の大きさと、建物への搬入経路をご確認ください。マンションや集合住宅で、商品を搬入するスペースのない住居、エレベーターのない住居、らせん階段のみの住居など、搬入することができない場合がございますのでご注意ください。

-商品発送後のお客様都合によるキャンセル（商品が建物に入らないなど）はお受けすることができません。
-一部ご配送できない地域（沖縄・離島の一部）がございます。もし該当する地域をご指定いただきました際は、別途ご案内させていただきます。

-ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
-大型家電商品は他の商品と同梱することができません。他の商品と一緒にご注文された際は、個別の配達となります。

-大型家電商品は当ショップの初期不良交換対象外です。万が一商品が初期不良の場合は、メーカーの修理対象となります。

■賠償金について

商品の誤出荷などにつきましては十分注意をしておりますが、万が一発生した場合などの代償金、賠償金等の金銭ご請求につきましては一切お受けできません。

上記同様に不良商品が発生した場合にも、設置費用その他関連する費用のご請求は一切お受けできません。

「初期不良商品」につきましては、商品本体の交換又は修理を実施致しますが、設置工事を伴う工事費用などの付随する費用請求につきましては一切お受けできません。

設置について

カデンセレクトでお買い上げの対象商品は、設置業者がご訪問させていただき開梱・設置・試運転・廃材処分までお届け日当日に行います。商品詳細画面でオプションを表示してご販売しております。

※現在、廃家電のリサイクル業務を停止しております。

【家電設置オプション料金のご案内】

◎TV ※全国対応可

テレビのタイプ 標準設置料金 基本作業内容

40インチ以下のテレビ 12,000円 付属部品によるテレビの組立・設置・接続
41インチ以上のテレビ 12,000円

レコーダーの設置(TVと同時設置の場合) 4,400円

※付属以外のケーブル類はお客様のご用意をお願いいたします。
※壁掛け設置は別途費用が発生します。

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◎洗濯機 ※全国対応可

※設置場所に既設品がある場合は、お客様にて事前に取外し、搬出をお願い致します。

洗濯機のタイプ 標準設置料金 基本作業内容

縦型洗濯機 12,000円 付属部品によるコンセント接続・排水接続・給水接続
※真下排水菅接続には別途費用が発生いたします。

縦型洗濯乾燥機 12,000円

ドラム式洗濯機 12,000円

※排水エルボが無い場合や、現場の状況により真下排水ユニット、
壁ピタ水栓などは必要な場合は別途有償対応となります。

※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。

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◎冷蔵庫 ※全国対応可

冷蔵庫のタイプ 標準設置料金 基本作業内容

170L以下の冷蔵庫 12,000円 付属部品による新しい冷蔵庫の取付け
171L以上の冷蔵庫 標準設置無料対象

※エレベーターが無い場合の階段上げ下げは別途費用が発生する場合がございます。
※その他現場の状況により、上記以外の追加費用が発生する場合がございます。

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＜※ご注文の前に＞

商品の設置場所まで、十分な搬入経路があることをご確認ください。
搬入の可否については、配送会社によるものとなります。
設置場所だけでなく、廊下の扉の内寸等が商品寸法より狭い場合がございます。
大型商品の宅内２階以上の設置の場合、階段搬入が難しい場合がございます。
弊社ではユニック搬入や 手吊り搬入なども自社対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
配送会社の搬入不可による注文キャンセル・返品はお受けすることができません。
配送設置サービスのお申込み方法
商品の選択時に、「家電設置サービスのお申込み」をご選択下さい。

設置場所の状況に合わせてご自宅の種類・設置回数・エレベーターの有無をご選択下さい。
合計金額をご確認後、ご注文画面へお進みください。
弊社にてご注文確認後、ご注文製品の納期・設置可能日程の最終確認をさせて頂きます。

※ 配送希望日に配送設置ができない場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。
(天候不順・繁忙期や週末などの混み具合によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。)

＜ご注意事項＞

ご注文確定メール送信後のキャンセルは承ることができません。
ご注文時にご希望いただきました配達日指定は確約ではございません。
※お届けの時間は配送当日のご連絡となります。
不在などの理由によりお受け取りいただけない場合は別途費用が発生します。
配送当日に設置日を後日に変更される場合は別途費用が発生します。
商品出荷後のお届け先の変更はできません。
標準設置作業以外の作業は別途費用がかかります。

搬入できないなどの理由によるご注文キャンセル・返品は承ることができません。
※搬入経路をよくご確認いただきご注文をお願いいたします。

搬入経路の寸法を測る主なポイント

道路～玄関
(階段・障害物になるような物)

玄関の幅
(玄関の扉を全開に開けた状態)ポスト・チェーンロックなどを除いた部分

通路(廊下)の幅
(通路に出ているドアノブなどを除く)

階段部分の天井の高さ、幅
(手摺り、照明、幅木等を除く)

廊下～設置場所までの扉の幅
(ネジ打ち付け扉は弊社取り外し不可)

設置場所の寸法
(幅・奥行・高さ)

延長保証

SOMPOワランティ株式会社の延長保証サービスにご加入いただけます。

延長保証とはメーカー保証(通常1年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。

SOMPO ワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

ご加入はご注文と同時のお申し込みのみとなっております。ご注文後にお申し込みいただくことはできませんのでご注意ください。ご注文時に、延長保証サービスのオプションをご選択の上、「購入手続きに進む」ボタン（または「予約する」ボタン、「買物かごに入れる」ボタン）を押してください。

■延長保証書について

書面での発行はありません。商品を出荷しましてからおよそ２～３週間で、延長保証会社よりお客様のご注文時のメールアドレスへ保証登録のご案内メールが届きます。お買い上げ後は下記３点をあわせて保管いただくようお願いいたします。
・メーカー保証書（製品によりメーカーが出荷時に添付しない場合もあります）
・当店の商品発送通知メール
・延長保証会社からの登録案内メール

■故障時の連絡先

自然故障の場合、メーカー保証期間中は、メーカーサービス窓口へご連絡をお願いいたします。
物損保証付きプランにご加入で、物損保証の対象と思われる破損の場合は、メーカー保証期間中であっても延長保証会社へお問い合わせをお願いいたします。

■延長保証サービスに関する質問

延長保証サービスについてご不明な点がありましたら、ショップメニューの「延長保証サービスのご案内」ページをご覧ください。
お問い合わせは当店または延長保証会社のお客様窓口（下記）までお問い合わせください。

SOMPOワランティ　お客様窓口
（0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 ～ 19:00　日祝休）

■延長保証サービス規程

当店で延長保証サービスをお申込みいただいたお客様は、延長保証サービス規程にご同意いただいたものとします。
延長保証サービス規程については、ショップメニューの「延長保証サービスのご案内」ページ内にリンクを掲載しておりますので必ずご確認ください。

■個人情報の取扱について

延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。