R．Bエレクトロニックストアの店舗情報

お知らせ

• 2024/04/26 00:00:00 GW休業のお知らせ 誠に勝手ながら下記期間をＧＷ休業とさせていただきます。【4月2７日(土)～4月29日(月)・5月３日(金)～5月6日(月)】※休業中のご注文・お問い合わせは対応できかねますので、ご了承くださいませ。
• 2024/01/29 15:00:00 お問い合わせの件につきまして 誠に申し訳ございませんが、 出荷元の倉庫が別の為、 お問い合わせ　は　メール　にてお願い致します。

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

【商品のお届け方法】
商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を受けられない場合があります。
あらかじめご了承ください
なお、この場合には当社よりEメール、またはその他の方法によりご連絡させてだきます。

ご注文いただいた商品は当社が指定する配送業者がお届けいたします。
お届け先は日本国内とさせていただきます。
商品のお届けは、原則玄関先でのお渡しとさせていただきます。
長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、当該ご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
代引きにつきましては、現金決済のみとなりますので、あらかじめご了承ください。

【商品代金以外の料金】
・送料　
・代引き手数料　
・振込み手数料など決済時に必要な手数料

通常便の送料は基本的に無料とさせていただいておりますが、離島など商品のお届けに中継が必要な地域のお客様につきましては、別途送料をお見積もりさせていただきまして、ご連絡いたしますので、予めご了承くださいませ。

大型便の送料につきましては基本は無料ですが、配送料の割増（遠隔地配送料、橋梁通行料、有料自動車道利用料など）が必要な一部エリアにつきましては、別途お見積もりさせていただきまして、ご連絡いたしますので、予めご了承くださいませ。


【発送時期】
代金引換：営業日の14：00までのご注文分について即日発送
その他のお支払い方法：営業日の15：00までに決済情報の確認が取れたご注文分について即日発送

【商品のお届けまでにかかる日数(目安)】
北海道：中3-4日
東北：中1-2日
関東：翌日
北陸：翌日
中部：翌日
東海：翌日
関西：翌日
中国：中1日
四国：中1日
九州：中1日
離島：中4日～(便種により異なる)

※1　上記日数は愛知倉庫より出荷した場合の目安となっております。
他の営業所より発送を行った場合は、若干異なりますので、ご了承くださいませ。

※2　大型商品につきましては、引越し便扱いとなりますので、
商品のご到着まで1週間～10日程度お時間をいただきます。(繁忙期は2週間前後かかる可能性がございます。)
また、商品のお受け取りのお時間は【午前9時～午後6時】となりますので、
予めご了承くださいませ。

冷蔵庫や洗濯機、大型テレビ、マッサージチェアなど、大型商品をご注文の際は、
事前に、設置場所のスペース、十分な搬入通路があることをご確認ください。
事前の確認がなく、お客様都合による搬入不可の場合の商品のご返品につきましては、
承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

当店の所在地域につきましては、東京都となっておりますが、
商品によっては、別の地域の倉庫より出荷をさせていただく場合がございますので、
お急ぎの場合につきましては、お手数ではございますが、
必ず事前に商品の出荷元を、お問い合わせいただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

【店頭受取について】
・店頭受取は対応しておりませんので、予めご了承くださいませ。

【大型商品の配送について】
当店にて家電を購入されてから、ご指定のお届け先でのお届け（又は設置工事）までの流れをご説明いたします。

ECショップで購入された家電を、ご指定のお届け先に発送
↓
配送の前日までに、お客様へお届日（設置工事日）の日程調整のご連絡(電話)をいたします。
ここで日付を確定します。
エリアごとにお届けできない曜日がございますので予めご了承ください
↓
お届け日(設置工事日)の当日に、お伺いする時間を調整するためのご連絡(電話)をいたします。
↓
配送（搬入・設置）　※3　※4
搬入設置につきましてはオプションにて大型設置サービスを購入いただきました方のみ対象となります。
---------------------------------------------------------------

以下の作業については、商品種別に関わらず標準でご対応いたします。
（下記に無い特殊な作業につきましては付帯工事として別料金となります）

・開梱・搬入・設置---お届け商品の梱包を解き、指示された場所に据付け、梱包資材を回収し、処分いたします
・エレベーター搬入---エレベーターによる階上搬入です。　※5

＜ご注意＞
付帯工事につきましては、当社からではなく設置業者からのサービス提供となります。
付帯工事費は当日の現金精算となります。
そのため料金に関しても業者や作業内容によって異なる場合があります。
本ページに記載している付帯工事の料金は目安となっておりますので予めご了承ください。

階段上げ作業（外階段）
※2名での搬入の場合
2階まで　1,000円～2000円
3階　　　2,000円～3000円
以降、1階につき　1,000円

※階段上げ作業費につきましては配送エリアにより若干異なります。

階段上げ作業（内階段）
※2名での搬入の場合

テレビ　1,000円～2500円
洗濯機　1,000円～2,000円
冷蔵庫 ※1　1,000円～4000円
マッサージチェア　1,000円～5,000円
その他　1,000円～

作業員増員
（家屋や階段の形状、搬入経路上の障害物などにより規定人員での搬入が困難な場合）
必要となる人数や作業内容により変動します。

※3搬入・設置時に発生した付帯工事費は当日の現金精算となります。
※4駐車料金が発生した場合、恐れ入りますがお客様負担となりますので予めご了承ください。
※5エレベーター施設がない場合、エレベーターに商品が載らない場合は、
階段で搬入します。別途付帯工事扱いとなります。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥300,000
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

■返品について

【お客様都合による交換/返金】

・万が一商品の不良・破損・誤納品があった際は、商品の到着より7日以内に
　商品写真と内容を添付していただき、お問い合わせフォームからご連絡下さい。


【返品時の送料】

・返品時の往復の送料については『特定商取引法15条の2』に基づき、購入者様ご負担とさせていただきます。

【特注品に関する返品条件】

・特注品（取り寄せ商品）につきましては、返品はお受けいたしかねます。

【その他特殊な条件】

・長期不在により弊社へ商品が返送となった場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただき、
　「キャンセル手数料（商品価格の15%）」並びに「往復分の送料」を請求させていただきます。
　※再販業者様(印無商品希望のお客様)からの返品・交換は、いかなる理由をもちましてもお受けいたしかねます。
・冷蔵庫や洗濯機、大型テレビ、マッサージチェアなど、大型商品をご注文の際は、
　事前に設置場所のスペース、十分な搬入通路があることをご確認ください。
　お客様による確認不備で、搬入不可になった場合の返品は承っておりません。予めご了承下さい。


【商品の発送ミスによる返品】

・弊社側の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後3日以内にご連絡があった場合に限り、
　調査確認のをさせていただいた後に交換対応いたします。※この場合の送料は弊社負担となります。


【ご注文内容の変更・キャンセル/商品発送前の変更・キャンセル】

・キャンセルをご希望のお客さまは、お電話またはお問い合わせフォームより、ご注文番号をご連絡ください。

【商品発送以後の変更・キャンセル】

・商品発送後のキャンセルにつきましては、一切お受けすることが出来かねます。予めご了承下さい。
・ご注文された商品と異なる商品が届いた場合、配送中の欠損につきましては、返送料弊社負担にてご対応いたします。
・商品発送以降のキャンセルはすべて返品対応となります。返品の際は、以下条件を全て満たしている場合に限り承ります。
　１．商品のご到着より7日以内であること
　２．商品が未開封であること
　３．商品に破損や汚損がないこと
　４．返品手数料についてご了承いただけていること

※商品のご返送は、商品の到着より7日以内に必ずお願い致します。
※返品手数料につきましては、一律商品代金の15％とさせていただいております。
　また、商品の返送にかかる料金につきましては、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※再販業者様(印無商品希望のお客様)からの返品・交換は、いかなる理由をもちましてもお受けいたしかねます。
※配送中の事故により生じた欠損があった場合には、商品到着日から必ず7日以内にご連絡をお願いいたします。

■初期不良について

・商品に不具合がある際は、まずメーカーサポートにご相談ください。 ご相談いただいた上で、ご指摘の症状が改善されない場合は以下の要領でご対応致します。 ※ただし、当店が定める「初期不良対応外商品」（別記）を除きます。

・初期不良の認定については、ご購入いただきました商品の到着時から不具合がある、 　もしくは当店初期不良対応期間内（商品到着日より7日間）の間に不具合が生じた場合とします。 　※お客様による故意、もしくは事故による破損、故障は対象外となります。


--------初期不良発生時の対応手順--------

１．お客様から、メーカーサポートへ故障内容の連絡をお願いたします。
２．メーカーから初期不良の認定がありましたら、メーカーサポート担当者の名前をお控えください。
３．弊社に不具合内容とあわせて、メーカーサポート担当者の名前をご連絡ください。
４．初期不良があった製品を弊社宛にご返送下さい。
５．商品到着が確認でき次第、代品での交換対応、もしくは返金処理をさせていただきます。

※初期不良が発生した際のご連絡は、商品ご到着より7日以内に必ずお願い致します。
※メーカーサポートにて初期不良とみなされない場合、ご対応出来かねる場合がございます。
※商品をご返送される際、必ず外箱・付属品全てを弊社へお送りください。
※商品本体のキズ・凹み等の外装不良につきましては、製品を搬入、ご使用される前に当店までご連絡をお願いいたします。
ご使用後にご連絡をいただいた場合、ご対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。
※当店での初期不良対応期間を過ぎました場合、すべてメーカーでの対応となります。予めご了承下さい。

・以下の製品カテゴリにつきましては、初期不良の認定が困難であったり、 商品が大型または取り付け、設置が必
要なため初期不良の対応が出来かねます。予めご了承下さい。

PCパーツ / 記録メディア / ゲーム関連商品 / カー用品関連商品 / 電動工具 / 大型テレビ(32インチ以上) / 冷蔵庫 / 洗濯機 / エアコン / 食器洗い機 / 食器乾燥機 / 電子レンジ / マッサージチェア / 温水便座 / ドアホン / IHクッキングヒーター(ビルトインタイプ) / 石油ストーブ / 石油ファンヒーター

・以下のメーカーの製品につきましては、全てメーカー保証のみとさせていただいていおります。
　 弊社では初期不良の対応は出来かねますので、あらかじめご了承下さい。

Apple（アップル） Microsoft（マイクロソフト） 富士通
Lenovo（レノボ） ASUS（エイスース） HP（ヒューレット・パッカード）
Logicool（ロジクール） KARCHER（ケルヒャー） Dyson（ダイソン）
raycop（レイコップ） YAMAHA（ヤマハ） 三ツ星貿易


■メーカー保証について

　・商品到着後1週間以降にご連絡いただいた場合は、メーカー対応とさせていただきます。
　・保証書に記載されているお問合せ先へご連絡ください。

個人情報取扱

「R．Bエレクトロニックストア」（以下、「当店」といいます）ではお客様に当店をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当店は、個人情報保護法および下記に定める個人情報取扱規定にしたがって個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の利用目的
当店は、当店が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・お客様への商品の発送および代金の請求のため
・当店のサービス改善を行うため
・お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

2. 個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3. 個人情報の第三者提供について
1) 当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当店の利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4. 個人情報の開示について
1) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛てに郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

注意事項

【免責事項】
・天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることになった場合、 　これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当店はいかなる責任も負わないこととします。

・コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。

・万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当店は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・万が一、当ストアに送信された情報等に間違いがあり、当店からの商品のお届けができない等により 　お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・万が一、当ストアのご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、 　当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。あらかじめご了承ください。

【合意管轄】
取り引きに際して紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

販売免許

古物許可証 許可番号　：　東京都公安委員会　第304360608097号

価格.com延長保証

・価格.com延長保証は【株式会社カカクコム】と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。
・延長保証をご利用されるお客様の情報（個人情報含む）は、当店および【株式会社カカクコム】で取り扱います。
　当店および株式会社カカクコムは、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。 
・延長保証のサービス規定や詳細は【株式会社カカクコム】の「 価格.com延長保証のページ 」をご参照ください。