SOMPOワランティ延長保証サービス－PC・タブレット 延長保証
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保証期間はメーカー保証１年間プラス２年間の合計３年間の保証となります。
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SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
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保証システムの修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。 |
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保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティより保証書をeメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもあります。SOMPOワランティからの保証書の発行に関しては、通常、商品発送日より2週間～4週間前後を予定しております。 |
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メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」を送信いたします。
メール本文中に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されておりますので、ログインいただき保証内容をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。 |
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保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては、各プランの保証サービス規程に基づいて、ご加入の各規程に従ってサービスをご提供いたします。
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※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき 修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。 |
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保証書が届かないのですが？（メール,もしくは書面） |
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保証システムにお申込頂いてから、2週間～4週間前後にメール若しくは書面にて保証書が発行されます。万が一、購入から2週間～4週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、お客様窓口
（0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 ～ 19:00）にお電話頂くか、eメール（info@cs.sompo-swt.com）に購入時の情報（店名・商品名・注文番号等）を記載してご連絡ください。 |
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１年以内で故障した場合、修理対応していただけますか？ |
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自然故障（生産物瑕疵）の故障に関しては、メーカー保証期間中（１年間）は延長保証の免責期間となりますので、お客様ご自身で、直接メーカー様にご依頼ください。
また、物損（水濡れ、破損等）が起因の故障に関しては購入日より保証の対象となりますので、上記SOMPOワランティお客様窓口までお電話ください。但し、ご加入のプランにより保証範囲が異なりますので、まずはご加入の保証プランをご確認ください。
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iPadは延長保証に加入できますか？ |
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はい。ご加入いただけます。但し、移動通信システム(3G・4G等)付きモデルは対象外となります。 |
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ご希望のプランによって保証規程が異なりますのでご注意ください |
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保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。 |
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SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。SOMPOワランティ株式会社では、業務上取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
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