家電オンラインショップ エークラス プラスの店舗情報

お知らせ

• 2024/04/21 11:00:00 ゴールデンウィークの休業日について エークラスプラスKaago店をご利用いただき誠にありがとうございます。 4月2８日、29日及び、5月3日～6日は、休業とさせて頂きますので ご了承頂きますようお願い申し上げます。
• 2024/04/21 10:00:00 ご来店されるお客様へ ご来店の場合はあらかじめ在庫を確認してからお越しください。 店頭では、各種クレジットカード・電子マネー・QR決済 がご利用頂けます。
• 2023/10/20 00:00:00 来店にて商品のお受取りが出来るようになりました！ ご注文・ご予約後に店舗にて商品をお受取り出来るようになりました。 ※ご来店ご希望のお客様は事前に在庫確認をしてからお越しください。
• 2021/10/28 00:00:00 カード決済・価格.com決済がご利用頂けます。※店頭では各種クレジットカード・ペイペイ決済もご利用頂けます。 A-Class Plus 店では、銀行振込、代引、クレジットカードがご利用頂けます。 注）：一部の商品では支払い方法を選択出来ません。例：メーカー直送等

ショップからのお知らせ

【お知らせ】：適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ

日頃より家電オンラインショップ・エークラス プラスをご利用頂き誠にありがとうございます。

インボイス制度に関して、当店は適格請求書発行事業者の登録が完了しております。

登録番号：T５０１０００２０２９２５５

ご注文時に発行いたします納品書等に登録番号を記載しております。

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

●当店では、ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンスを利用して
ご注文頂きました商品をお届けしております。

※配送設置地域：全国対応
（ただし、離島・島しょ及び一部地域においては、対応できません。）

※配送設置可能商品：エアコン・冷蔵庫・洗濯機・乾燥機
（配送条件・設置条件により、ご注文をお受けできない場合もございます。
詳しくは、お問い合わせをお願いします）

※設置料金・リサイクル引取り料金等は、ご注文商品のページのオプション選択により、
ご確認をお願い致します。

●商品のサイズ・配送地域により当店にて配送業者を選定しております。
配送業者の指定はできませんので予めご了承願います。

※商品には事故保険をかけますので万が一の時も心配ありません。

●開梱、梱包材の処理、組立て、設置、及びリサイクル品の引き取りについて （※有料）

※配送時の開梱、梱包材の処理、組立て、設置、及びリサイクル品の引き取りも行っております。
諸条件によって料金が異なりますので、当店ではスムーズな作業が行えるように事前にお客様と打ち合わせを取らさせていただいております。
お電話でもお問い合わせいただけますが下記の見積もりフォームもご利用いただけますのでご利用ください。

※大型商品の送料の詳細については在庫の有無、納期等と合わせましてご連絡させて頂いております。
当店スタッフより送料・手数料等を含めました詳細をご案内いたしますのでご同意されました段階で ご注文とさせて頂いております。
ご了承頂けない場合はキャンセルとして承ります。

【大型商品特別配送について】

☆下記に注意事項を記載しております。お手数ですが必ずお読みください。☆

大型商品特別配送と記載がある商品（大型エアコン等）は、
通常の場合メーカー直送便になりますので以下の注意事項をご確認ください

・代引きでのお支払いは選択出来ませんのでご了承ください。
・メーカー直送便の為、日、祝の配送と時間指定がお受け出来ませんので予めご了承ください。
・沖縄、その他離島・一部地域へのお届けは対象外となります。
・出荷後の商品の変更及び配送日の変更などはお受け出来かねますので予めご了承ください。
・エレベーターがあるマンション等の建物の場合でも１F、玄関前でのお渡しとなります。
・稀にですが安全面や現場の状況によって、荷下ろしや運搬にお手伝い頂くことがござます。
・メーカー在庫の変動により納期が変動する場合がありますので予めご了承ください。
・お打合せして決定した配送日にお受け取り頂けなかった場合、メーカー便の為再配達料金が発生しますので
　予めご了承ください。

☆メーカー直送便の受取が難しい場合：（有料）

通常便で配送できないサイズ・重量の商品には区分に[大型商品特別配送]と表示しています。
[大型商品特別配送]商品は、メーカー直送や大型家電専門サービスでの配送になります。
メーカー直送便が条件として合わない場合ですが、ヤマトホームコンビニエンス便（引越し便）をご利用頂けます。
※お客様のお届け先の状況により、運賃が異なりますのでトラブルをさけるために一度お問い合わせください。
ご注文完了後、担当スタッフより配送方法、送料等をご案内させて頂きます。
レジかごの仕様上、配達日を選択出来ますが「大型商品特別配送」は適用出来ませんので予めご了承お願いします。
尚、送料や条件が合わない場合はキャンセルも可能ですのでまずはお問合せください。

● 送料は全て税込金額です。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥497,799
銀行振込		¥2,000,000
クレジット支払（3Dセキュア対応）		¥999,999
価格.com決済（クレジットカード決済）		¥999,999
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

商品お届け後のお客様のご都合での返品は原則として承る事はできません
ただし、初期不良が認められる場合はその限りではありません。

お客さまのご都合による、キャンセル、商品変更等は商品出荷前までとさせていただきます。
商品出荷後のキャンセル、商品変更はお受けできません。
また、設置工事等が伴うご注文（エアコン・冷蔵庫設置等）の場合、設置業者よりキャンセル料を
申し受ける場合がございます。
その際はお客様のご負担とさせていただきます。

お客さまのご要望により、お取り寄せした商品は商品出荷前でもキャンセルは承る事はできません。

初期不良返品については商品到着から７日以内とさせていただきます。
７日以降につきましては、メーカー修理とさせていただきます。
商品交換がスムーズに行えるよう以下の事項をご確認ください。
商品の箱、パッキンなど７日間はお手数ですが破棄なさらないようにお願いいたします。
保証書、ユーザー登録カード、取扱い説明書等の記入は７日以降にお願いいたします。

※クーリングオフについて

お買い上げいただきました商品は「特定商取引に関する法律」によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の 適用外となりますので当店ではクーリングオフはご利用いただけません。

■不良交換を行う場合

まずは当店にご連絡ください。（不良内容等を確認させていただきます。）
交換品の有無を確認いたします。
（メーカー完了商品の場合は修理対応となります。）
お客様は、付属品、保証書、取扱い説明書等が全て揃っているかご確認ください。
欠品・キズがありますと交換ができなくなりますのでご注意ください。
着払いで当店にお送りください。
到着商品を確認後、すみやかに交換品をお送りいたします。

■配送途中の事故について（落下や凹み等の配送途中の事故）

お届け商品の破損については５日以内に当店にご連絡をお願い申し上げます。
５日以上経過しますと事故処理ができなくなります。
その場合、当店では責任を負えかねますのでご了承願います。

尚、商品のお届け先から他所へ移動した後の事故事案（落下や凹み等の配送途中の事故等）は
事故保証の対象とはなりませんので特にご注意ください。
※保証対象は送り状に記載されているお届け先での発覚事案のみです。

【お願い】：商品到着時に荷姿をご確認ください。

お届けした商品の外装に異常が見られる場合、お手数ですが配達員にその旨を伝えてください。
万が一の商品交換時の対応がスムーズになります。

個人情報取扱

個人情報保護ポリシー

「家電オンラインショップエークラス」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂 い ております。
「家電オンラインショップエークラス」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「家電オンラインショップエークラス」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

■ 弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、
「家電オンラインショップエークラス」 において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用
し、 会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、「家電オンラインショップエークラス」 で提供されるサービスの みであります。
(範囲は下記、第1項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
■ 「家電オンラインショップ　エークラス」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすること ができます。
「家電オンラインショップ　エークラス」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更　　　 　等をした際には、利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、
このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

1．「家電オンラインショップエークラス」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
■ 「家電オンラインショップエークラス」のプライバシーポリシーについての考え方は、
会員が「家電オンラインショップエークラス」のサービスを利用される場合に適用されます。
■ 会員が「家電オンラインショップエークラス」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、
「家電オンラインショップエークラス」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
■ 「家電オンラインショップエークラス」の個人情報保護考え方は、 「家電オンラインショップエークラス」が 直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となり ます。
■ 「家電オンラインショップエークラス」のサービスのご利用は利用者の責任において行われるものとします。
■ 弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから
取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「家電オンラインショップエークラス」は
一切の責任を負いません。

2．「家電オンラインショップ　エークラス」の個人情報の収集と利用
「家電オンラインショップ　エークラス」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、
会員について幾つかの個人情報が必要となります。
■ ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
- パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、
電話番号など は避けることをお勧め致します。
- また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
- お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
■ 収集された個人情報は「家電オンラインショップエークラス」のサービスを提供するために必要な限度にお いてのみ利用し、
次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
■ 会員の同意がある場合
- 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
- あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）
等に必要な限度において開示する場合
- 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、
ダイレクトメールを送付する場合
- 「家電オンラインショップエークラス」における会員の行為が、「家電オンラインショップエークラス」方 　 針・告知、「家電オンラインショップ　エークラス」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三　　　　 者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
- 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、
または犯罪の捜査、第三　者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、
その他これに準ずる必要性ある場合
■ 会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、
異議を述べないものとします。
■ また、「家電オンラインショップエークラス」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人 情報を共有する事があります。
- 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。
- 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。

3. 問い合わせ先
ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら電子メールでお問い合わせく ださい。

設置について

設置・取付工事について

【エアコン工事】

当店にご用命頂きました、各工事は専門の工事業者にお取次ぎをいたします。
当店で直接工事は行っておりません。

【重要】お取次ぎ以降の、工事内容変更、日時の調整、現地でのトラブルは
責任を負いかねますので予めご了承の程、お願い申し上げます。
お取次後は担当工事業者様へ直接ご相談ください。

尚、工事のみのお取次ぎは出来ませんのでご注意ください。

●エアコン標準工事の範囲　　　
※下記条件がすべて満たされている事が条件となります
・室内機と室外機を繋ぐ配管がプラブロック（室外機置き台）に載せて4ｍ以内
・新設する場所に既にエアコンが取付されていない
・一戸建ての場合、1階地面置き、または同じ階のベランダ置き
・配管・配線工事はすべて全露出配線でテープ巻きで処理：（一般的な配管工事）
・設置場所の近くにコンセントがあり、かつ配線の延長が必要ない
・配管を通す穴が既に開いている
・隠ぺい配管ではない

※真空引きは、標準工事範囲内です。

注）取付現場の状況ならびに標準工事の条件を満たさない場合、追加工事として別途料金が発生する場合がございます。
追加工事が発生した場合は、直接工事業者に代金をお支払いください。
（その際は、工事業者より工事内容の説明・金額等の説明がございます。）

●ご注意ください
エアコンは消費電力が大きい為、専用の回路・コンセントが必要です。
取付場所の近くに専用のコンセントが無い場合には回路増設のオプション工事が必要になります。
※通常のコンセントへの設置は安全性上お断りさせていただいております。
必ず専用コンセントで設置させていただきますようお願いいたします。

ご家庭のブレーカーまで200Vが来ていない場合には、200Vのエアコンは取り付けできません。
管理会社や電力会社にご相談ください。

●穴開け工事について
【下記の重要事項ご確認お願い致します】
【重要】令和5年10月1日より工事対象となる全ての建物に対して、アスベスト(石綿)が含まれているかの事前調査が必要となりました。
・2006年9月1日以降の建物かどうか事前にヒアリングし、書面で証明出来ない案件については、
　全て調査対象とすることを取り決められました。
・2006年8月31日以前の建物に関しては、有資格者による事前調査が必要となり調査費用が発生し、
　穴あけに関しても有資格者でないと対応ができなくなり、ご費用が発生致します。
・賃貸、共同住宅等での配管穴あけが必要な場合や、共同部分に室外機を設置する場合には、
　事前に家主さんや管理会社に許可をいただいてください。


●特殊な工事が必要な場合

上記の表以外の特殊なケースや、床置きエアコン、天井埋め込み、壁埋め込みエアコンは、現場の状況を確認してから
の作業となりますので、出張見積もり（有料）でご対応いたします。

出張見積もり（有料）について
出張見積もり料金は一律3,300～8,800円（税込）です。

詳しいエアコン工事料金は、こちら《エアコン工事お見積りフォーム》、またはお電話でお問合せください。
注）誠に恐れ入りますが、一部地域で設置にお伺い出来ない場合や、別途追加料金が発生する場合がございます。
注）離島に関しましては、別途見積りになります。

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。