エアコンの森の店舗情報

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• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

海外発送は承っておりません。日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。

弊社に在庫がある場合、注文受付後1～3営業日以内に発送手配いたします。
お届け先ご住所によりお届け日が異なります。
お届け先の地域、天候、運送会社の物流量の状況等により、所要日数が変動する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
(輸送経路上、飛行機を利用する地域の場合)エアコン等、一部、飛行機積載不可商品がございます。
この場合は船便での輸送となりますので、1週間程度お待ち頂く場合がございます。
一部日曜・祝日配達不能地域がございますので、配送について変更をお願いする場合がございます。
弊社に在庫がなくお届けが遅くなる場合は、事前にご通知させていただきます。

商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。
商品配送時の取付、設置はいたしておりません。

運送会社について
運送会社はヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸にてお届けいたします。
運送会社の状況によりましては、商品出荷時のメールでお知らせする運送会社とは異なる、協力会社・下請け会社にて配送が行われる場合があります。
運送会社はご指定いただけません。

長期不在について
運送会社のお荷物保管期限は発送後1週間となっております。
再配達のご希望は、直接運送会社へご依頼をお願いいたします。
お荷物の受け取り拒否や、長期不在による返送があった場合は、送料無料の商品であっても往復送料と代引手数料(お支払方法が代金引換の場合)を、ご負担頂いております。ご理解をお願いいたします。
受け取り拒否や長期不在をされますと、利用制限や、場合によりましては、お取引をお断りさせて頂く場合がございます。

建築・建設現場宛の配送について
建築・建設現場、工事現場等、現場宛への配送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品到着時に御確認ください
・商品本体に傷やヘコミ・破損がないか確認して下さい。
破損の対応は運送会社の確認が必要とさせて頂きます。
配達・運搬の時点で破損が見当たらず、後ほどお客様が発見し、ご連絡を頂いた場合に運送会社・設置業者が「納品時点では無かった破損」と判断した場合は対応が出来ませんのでトラブルにならない様に商品到着時点で確認をお願い致します。

・商品到着時以外にご連絡を頂いた場合、対応出来ない場合も御座います。

配送日時についてはいづれも時間通りに届く保証ではございません。
運送会社の運行状況等により配達日、指定時間通りに届かなかったために発生した損害につきましては、
当社及び配送業者では責任を負いかねますのでご了承ください。
また、同様にお届けられた商品に破損等が見受けられ、そのために発生した損害につきましても当社では責任を負いかねます。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥500,000
銀行振込		¥9,999,999
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）		¥999,999
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））		¥9,999,999
価格.com決済（コンビニ決済）		¥299,999
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

• ※ 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

基本的には、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
十分注文内容をご確認頂いた上で、お手続き頂きますようお願い申し上げます

ご注文商品発送の準備に入った時点で、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
尚、不良品・欠損品、誤商品配送の際はこの限りではありません。

・契約成立後、商品の発送準備前にキャンセルをご希望される場合は、当店お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
・原則として商品発送完了後の商品のキャンセル・返品・交換には一切応じることができません。
　
お買い上げいただきました商品は「特定商取引に関する法律」によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の 適用外となりますので当店ではクーリングオフはご利用いただけません。

万が一、商品が初期不良であった場合、初期不良期間（商品到着後7日間）であれば一旦メーカーサービスにて商品状況を確認させていただき、メーカーにより初期不良品と確認ができましたら交換対応はさせて頂きますが、初期不良とみなされない場合は交換対応いたしかねますとともにメーカーサービス手配料金が発生いたしますのでご注意ください。
交換には外箱や梱包材も必要になります。
初期不良対応を希望される場合には期間内は保管しておいて下さい。
外箱や梱包材は設置業者が持ち帰った場合は処分されておりますのでお客様自身で保管して下さい。

・外箱や梱包材を処分された場合、初期不良であっても交換・返品をお断りさせて頂きますので、ご了承下さい。

・すべての商品にメーカー保証書は付属しております。
外箱に貼り付いている商品が多いので箱を処分される前に必ず確認して下さい。

箱の処分を業者が行った場合でも、また紛失した場合でも再発行は出来ませんのでご了承下さい。
何かしらの理由で受け取りが出来ない場合、ご相談はさせて頂きますが相当な送料で出荷しておりますのでキャンセル費を頂くような結果になりますのでご了承下さい。

個人情報取扱

【エアコンの森 Kaago店】（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

■.個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法・ガイドラインに従い必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を必要最低限の従業員のみに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などの規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システム保存されている個人情報は、必要最低限の従業員だけにアカウントとパスワードを発行、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

設置について

取り付け工事について
当店にてエアコン本体をご購入されたお客様につきましては取り付け工事を承っております。
（離島等、一部エリアにつきましては対応出来ない場合がございますのでご了承ください。）

延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。