家電のアルファの店舗情報

お知らせ

• 2024/01/31 12:00:00 振込先の案内について 振込先の案内については弊社営業時間9：00～18：00の間に随時お知らせ致します。 休業日中のお知らせは出来ず営業日に限らさせて頂いております。 ご了承の程よろしくお願い致します。
• 2023/12/08 09:00:00 適格請求書(インボイス)の発行について 弊社では「納品書」に登録番号の記載がありますので基本適格請求書とみなします。 商品に貼付して出荷致しておりますので、商品到着後紛失のなきよう保管の程お願い致します。 詳細はこちら

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

【配送の詳細について】
■時間指定は、お客様のご都合に応じてお届けいたしますお届け日時をご指定できます。
但し、交通事情や天候等の事情により予定通りのお時間に配達されない場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
※着日指定は1週間以内でお願いいたします。

配送伝票にはその指定時間を記載させていただきますが、 確約するお約束ではございませんのでご注意下さい。
■一部地域、郡部、離島などお時間帯のご指定がご利用できない地域もございます予めご了承下さい。
1.郡部へご発送の場合、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。
2.天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
3.一人での扱いが困難なお荷物はお断りすることがございます。

お届け先にて法人名（会社、学校など）を記載されます場合、お届け時間のご指定がご利用できない場合もございます。

●利用いたします運送会社によりご希望の時間指定が多少前後する場合がありますのでご了承ください。

●代金引換払いにて発送の場合は、運送会社営業所止めにての発送はおこなっておりません。
営業所止めご希望の場合、代金引換払い以外でのご注文をお願い致します。

【梱包について】
梱包は環境に配慮し簡易梱包とさせて頂きます。
（送り状が貼り付けできる程度です。）
送り状等は直接商品には貼り付け致しません。
緩衝材等は使用致しませんご了承ください。
包装及び熨斗等のサ－ビスは一切おこなっておりませんのでご了承下さい。

【冷蔵庫等大型商品について】
※大型商品は代金引換払いでの利用できませんので、代金引換払い以外での支払いとなります。

※運送業者様は基本的に1人のため、荷降ろし時にお手伝い頂ける事が販売条件となります。

一般ご家庭の場合、運送会社とのトラブルを避けるため基本発送は致しておりません。
但し、下記条件ご理解いただける方のみ発送させていただいております。

※荷降ろし及び搬入の際に発生した商品及び建物・家具等の破損又は人身事故に対しまして当社はその責任を負いかねますので予めご了承下さい。

※大型商品の場合、佐川急便等宅急便等は対応していないため路線便対応の運送会社を使用してのお届けとなります。
※商品の受け渡しは荷降ろしをしたその場所で、建物及び家屋への搬入、商品の設置はお客様にて行って下さい。
※荷降ろし後、搬入・移動のために成人男性2人以上をご用意下さい。
　 （運送業者様による搬入は行っておりませんのでご了承下さい）
※家電設置（別途有料）を申し込まれない場合は商品の配達のみとなり、廃家電の回収は行っておりません。
お手数をお掛け致しますが、お客様にて各自治体にご連絡頂いて処分方法・処分先のご確認をお願いします。
※リサイクル回収のみのご依頼はお受けしておりません。


上記の内容から、弊社では個人のお客様には路線便での配達をお勧めしておりませんので、弊社有料配送設置サービスをご利用ください。
配送設置とセットでのお申込みのみで対応させて頂いております、予めご了承下さい。

【備考】
●離島の方は、配達区域により変更する場合がございますので、再度送料を含んだ金額をメールにて送信いたしますので、ご了承ください。
●万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
●配送は日本国内に限らせていただきます。
● 商品の配送は基本的に運送会社による玄関先までの納品となります。
● 100L以上の冷蔵庫及び洗濯機、37型以上のテレビ等の大型商品の場合、エレベーター無しの2階以上へのご自宅には宅配業者が一人の為１階軒先渡しとなりますのでご了承頂けます様お願い致します。

【運送会社を指定について】
誠に申し訳ございませんが、運送会社をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

■商品の外箱が破損している場合
宅配業者の受領前に必ずその場で中身をご確認下さい。
宅配業者での事故扱いで処理をお願いいたします。

外箱に異常がない場合でも、当日中に商品本体に異常がないかご確認下さい。
(注）お引越し・改装・物件等でご購入商品の使用が数日後であっても保管せず必ず外箱を開封し本体中身をご確認下さい。

ご利用の前にお読みください
※ 掲載しているすべての情報は万全の保証をいたしかねます。
※ ご購入の前にはスペック・付属品・画像など詳細な商品情報を必ず各メーカーでご確認ください。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥497,800
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

返品特約』
銀行振込によるご入金後、もしくは代金引換等による発送後、店頭にて商品お引き取り後は、いかなる理由（初期不良を除く）がありましても返品、交換には応じかねますので予めご了承ください。

万一お届けした商品に、初期不良が発生した場合（お買い上げ日より7日間）は交換させていただきます。
以降は修理、また代替品の無い場合､修理扱いとさせていただきます。
※再販の場合、原則として初期不良時のご対応はしておりません。

(注1）お客様のご使用日からでは無く、商品到着日よりの計算となります。

(注2）初期不良の判断は基本的にメーカーにて、初期不良と認められた場合となりますことをご了承下さい。
液晶商品のわずかの画素抜け、常時点灯する画素、角度によって発生する色ムラ、明るさのムラ等の症状の場合は、メーカーで初期不良と認定しておりません。

(注3)商品打梱などはお届けした宅配業者による事故が多いため、対象外となる場合が多くございます。
到着しました商品に梱包の破損等の異常の有無を必ずご確認等お願いいたします。
そのようなことが発生した場合にはその場で宅配業者へご連絡下さい。
商品到着より7日以上経過致しました商品は弊社では一切お受けいたしかねますのでご了承下さい
尚、特に液晶テレビは梱包に破損等がございません場合でも液晶割れ等がございますので到着後すぐに確認をお願いいたします。

(注4）お客様の都合による返品・交換につきましては未開封・未使用品でも一切お受けいたしかねますのでご了承ください。

弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
よって当サイトではクーリングオフはご利用いただけませんのでご了承の程よろしくお願い致します。

個人情報取扱

【家電のアルファ】（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

■.個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法・ガイドラインに従い必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を必要最低限の従業員のみに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などの規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システム保存されている個人情報は、必要最低限の従業員だけにアカウントとパスワードを発行、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、暗号化通信のSSLを使用します。

注意事項

<<支払い方法について>>
<銀行振込(先払い）>
運送業者：佐川急便、近物レックス、ゆうパック

基本的には佐川急便で発送を行っておりますが商品の送料と所在地域を合せて考慮した結果近物レックス、ゆうパックで発送するケースもありますのでご了承ください｡
商品の発送はお客様からのご入金を確認後の発送となります。
基本、ご注文者様のお名前にてお振込下さい。
ご注文者様名義以外でお振込の場合、必ず弊社にご連絡をお願いいたします。
ご連絡がないまま異なるご名義でご入金されますと、確認にお時間がかかってしまい、出荷までに数日お時間をいただく場合がございます。
お支払いの総額は商品代金＋送料となります。

【領収書について】
お振込払い決済でいただいたご注文の場合
領収書が必要なお客様はコメント欄に領収書必要の旨記載お願いいたします。
(コメント欄に領収書発行希望の記載がない場合は、発行致しておりませんのでご了承下さい。)
領収書は配送先に商品に添付して発送させて頂きます。
1. ※領収書希望

2. 領収書宛名
3. 但し書きのご指定のある場合
(『品代』又は『商品型番』
※領収書の日付はご入金確認日となります。
※領収書の金額はお買上げ合計金額のみとさせて頂いております。
商品別、金額別等複数での領収書発行お受け致しかねますので予めご了承下さい。
(注)領収書の再発行は一切出来かねますので大切に保管して下さい。
商品出荷後及び配送先以外別送にて領収書ご希望の場合ははお客様より返信用の封筒（８４円切手は必ず返信用封筒にお貼り下さい。）を用意し、領収書の宛名、但し書きが必要な場合はその旨を記載したメモも同封し当社へ郵送下さい。

到着次第、領収書をご用意頂いた返信封筒にて返送させて頂きます。

２．代金引換（現金決済のみ）
運送業者：佐川急便、ゆうパック

基本的には佐川急便で発送を行っておりますが商品の送料と所在地域を合せて考慮した結果、ゆうパックにて発送するケースもありますのでご了承ください｡

代金引き換え決済の場合、お支払いは現金決済のみとなっております。
（eコレクトの場合でも現金のみでのお支払いとなりますのでご注意下さい。）
※現在クレジットカードによるお支払いは取扱かっておりません。
お支払いの総額は商品代金＋送料＋代引手数料となります。

【領収書について】
代金引換払いの場合、領収書は運送会社送り状が正式な領収書となりますのでご了承下さい。
運送業者が発行する領収書は正式に税務署で認められており、当店も運送配業者へ収入印紙代２００円をお支払い致しております。

ご注文時の住所、配送先名で発行されます。
領収書が必要の場合、配送先名をご希望のお名前にてご注文をお願い致します
領収書には商品名・数量が記載されております。

(注)支払人名義はご注文時にご記入いただいた受取人様の名義となり、
別途お名前を変更する事は できませんのでご了承ください。

(注)領収書の再発行は一切出来かねますので大切に保管して下さい。

【保証書について】
弊社では保証書に直印せず、別紙にて”お客様へ”の紙を納品明細と一緒に同封致しております。
下記に家電アルファの切り取り出来る部分があります。
お手数をお掛け致し申し訳ありませんが、ハサミ等で切り取って頂きのり等でお貼り頂きます様お願い致します。

複数商品をご購入頂きましたお客様には販売店シールを添付させていただいております。
商品到着時、保証書販売店欄に販売店シールをお張りください。

万が一、破棄されている場合はお客様にて手書きにてご記入頂いても対応可能です。

保証書の日付（商品到着日）、お名前等はお客様ご自身にてご記入の程お願い致します。

※再販ご希望のお客様へは”お客様へ”の紙面及びシールはお付けいたしておりません。

【商品の保証期間について】
メーカー保証１年(一部メーカー除く)となっております。
(商品到着日よりでご使用日からではございません。)
但し、保証期間中でも使用方法による故障及び落下等によるものは対象外となります。

【修理について】
ご購入いただいた商品の保証書には、「持込修理」「出張修理」のどちらか記載されています。
下記内容の通りご対応お願いします。
◎出張修理扱い商品の場合
取扱い説明書に記載されてますメーカーサービスセンターにご連絡していただき出張修理サービスをお受け頂くか又は当店にご連絡いただければメーカーサービスへの出張修理の手配をさせていただきます。

◎持込修理扱い商品の場合
お近くの家電店（量販店修理センター等）やメーカーサービスセンターに保証書とご一緒にお持ち込み頂き修理を依頼されるか、当店まで持ち込み又は宅配にてお送りいだきましてもお預かりし修理をメーカーサービスにて修理させていただきます。
ただし持ち込み修理扱い商品におきまして当店まで商品をお送りして頂く際にかかります往復送料につきましては、メーカー保証期間内でありましてもお客様のご負担となります。悪しからずご了承下さいます様、宜しくお願い致します。

【返品について】
●銀行振込によるご入金後、もしくは代金引換による発送後、店頭にて商品お引き取り後は、いかなる理由（初期不良を除く）がありましても返品、交換には応じかねますので予めご了承ください。

【思っていた商品と違う】【気が変わった】【商品仕様（スペック）の誤認】等の理由による返品・交換は一切お受けできません。
（商品の機能・サイズ・色・等・仕様など、充分ご確認下さい。)
また、大型商品（冷蔵庫・洗濯機等）をお発送後、設置出来ない・搬入出来ない等の理由による返品・交換も一切お受けできません。

弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
よって当サイトではクーリングオフはご利用いただけませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
なお、やむを得ず、ご返金となった場合は、送料（往復）及び振込手数料、その他必要と認めた経費を差し引かせて頂きます。

※上記事項をご確認頂き、御理解・ご了承の上ご注文を頂きますよう　お願い致します。

【クーリングオフについて】
クーリングオフとは悪質な訪問販売業者等から消費者を保護する為にできた法律です。
商品購入に際してはお客様が商品の内容、ご購入販売店のサービス等をご覧いただいてから購入する事が必要であり、ご購入者様はその店舗の規約、契約に同意したものとみなされます。
クーリングオフ制度が適応されるのは訪問販売・電話勧誘販売などであり、店舗販売、通信販売での購入についてはクーリングオフ制度の適応外となります。

ご注文後、お客様のご都合により、受け取り拒否などされた場合「往復の送料」「代金引換払い手数料」など必要経費をご請求させて頂きます。

【代償金、賠償金についてのご請求】
※商品誤出荷等につきましては十分注意をしておりますが、 万が一発生した場合などの代償金、賠償金等の金銭ご請求につきましては一切お受けかねます。
上記同様に不良商品が発生した場合にも、設置費用その他関連する費用のご請求は一切お受けかねます。
（通販では基本的に玄関先でのお引渡しの契約となっております）
再三に渡る代償金、賠償金をご請求された場合は誠に恐れ入りますが所轄の警察にて被害届けを申し出ます。

【合意管轄裁判所】
ご利用者と弊社との間で訴訟の必要が発生した場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所と致します。

【初期不良の対応】

万一お届けした商品に、初期不良が発生した場合（お買い上げ日より7日間）は交換させていただきます。

※再販の場合、原則として初期不良時のご対応はしておりません。
(注1）お客様のご使用日からではなく、商品到着よりの計算となります。
(注2）初期不良の判断は基本的にメーカーサポートセンターの判断となりますことをご了承下さい。

初期不良対応について以下の項目をご確認下さい
・事前に各メーカーサポートセンターまでお問合せ頂き、初期不良に該当するかどうか確認をお願い致します。
(メーカーサポートセンターにて初期不良と判断された場合は、お問合せ先電話番号と受付担当者の名前を確認してください。)
・本体、化粧箱、付属品等の一式がすべて揃っていること。
　(初期不良対応期間の7日間は化粧箱、梱包材一式、保証書、印刷物等は保管して頂きます様お願い致します。)
梱包材等がございません場合別途、ご請求させていただきます。

・交換商品がご用意できない場合はご返金での対応となります
※送料、手数料を除いた本体価格のみのご返金となりますので予めご了承下さい
※初期不良交換対応の場合は、メーカーの初期不良承認後の代替品を配送いたします。


※エアコンの不具合に関しましては各メーカーサービス窓口対応となります。
取付されましたエアコンはそのままの状態で各メーカーサービスへご連絡をお願いいたします。
取付状況や商品の不具合状態等、詳細をお伝えください。
エアコンを取り外して店舗へ持参もしくはご連絡をいただきましても弊社では不具合状態が解りかねます。
また、即時の交換、返品対応は致しかねますので予めご了承下さい。
商品の機能確認及び施工状況確認が必要です。
取付の不備、（ガス漏れ、配線ミス、電圧ミス、真空引不備等、工事ミス）は各メーカーサービス有料対応となりますので予めご了承下さい。

(注3）商品打梱などはお届けした宅配業者による事故が多いため、対象外となる場合が多くございます。
到着しました商品に梱包の破損等のご確認等お願いいたします。
そのようなことが発生した場合には宅配業者へご連絡下さい。

■商品の外箱が破損している場合
宅配業者の受領前に必ずその場で中身をご確認下さい。
宅配業者での事故扱いで処理をお願いいたします。

外箱に異常がない場合でも、当日中に商品本体に異常がないかご確認下さい。
(注）お引越し・改装・物件等でご購入商品の使用が数日後であっても保管せず必ず外箱を開封し本体中身をご確認下さい。

ご利用の前にお読みください
※ 掲載しているすべての情報は万全の保証をいたしかねます。
※ ご購入の前にはスペック・付属品・画像など詳細な商品情報を必ず各メーカーでご確認ください。

(注4）お客様のご都合による返品は一切お受けいたしかねますご了承ください。

● 交換商品は返品用の着払い伝票と共にお送りさせて頂きますので交換商品到着の際に返品商品をその着払い伝票にて配送員へお渡し下さい。
（商品の初期不良による交換の場合、送料などは当社負担させていただきます。）
大型商品（冷蔵庫）及びエアコン等工事がともなう商品は初期不良でも修理扱いとなりますのでご了承下さい。
メーカーサービスが商品交換の判断しました場合は交換させていただきます。
但し、入れ替え工事費等はお客様ご負担となりますのでご容赦ください。

設置について

【大型家電の設置について】
大型家電の配送に三井倉庫グループ㈱コネクストの配送サービス「ShiftOne」を利用します。
「ShiftOne」は、全国への大型家電の配送及び設置対応が可能です。
※北海道、沖縄県・離島及び一部地域を除く

対応可能な設置作業は、標準的な開梱・設置作業のほか、お客様の設置環境に応じた付帯工事を承ります。
設置工事の内容についてはこちらをご覧ください。

搬入設置対応商品は、冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機、液晶テレビとなります。
その他の商品は設置対応は致しておりませんご了承ください。

付帯工事には追加料金が必要です。
（追加料金は当日現地でのお支払いとなります。）
詳しくはこちらをご覧ください。

※宅配便・宅急便とは配送が異なりますので「代金引換便」のご利用はいただけません。
銀行振込（先振込み）のみとさせていただきます。
支払い方法が代引でご注文されましても銀行振込払いに変更致しますのでご了承下さい。


（リサイクルをご希望の場合）
リサイクル料は商品のご購入の際に同時に買い物カゴに入れてご購入下さい。
収集運搬料につきましては配送業者へ直接現地で現金をお渡しください。
詳しくはこちらをご覧ください。

【エアコン工事について】
全国への取付工事対応が可能な株式会社アルゴプレイスを利用します。

※沖縄県・離島及び一部地域は対象外となります。
※北海道については、別料金にて事前見積りが必要となりますので予めご了承下さい。

標準工事作業は、配管4mまで/ テープ巻き仕上げ / プラロック(室外機を乗せるもの)2個 / 真空引きなどとなります。

設置環境に応じた追加工事を承ります。
追加工事には追加料金が必要です。（追加料金は当日現地でのお支払いとなります。）
設置工事の流れ及び追加工事についてはこちらをご覧ください。

宅配便・宅急便とは配送が異なりますので「代金引換便」のご利用はいただけません。
銀行振込（先振込み）のみとさせていただきます。
支払い方法が代引でご注文されましても銀行振込払いに変更致しますのでご了承下さい。

エアコン商品につきましては工事業者がお伺いする前に個別にお届けいたします。
（工事業者がお伺いするまで保管・お預かりくださいますようお願いいたします）

（リサイクルをご希望の場合）
リサイクル料は商品のご購入の際に同時に買い物カゴに入れてご購入下さい。

販売免許

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古物許可証 許可番号　：大阪府公安委員会　621120192047号
医療機器の販売及び貸与営業所管理者（家庭用電機治療器 登録番号：P0-01581号
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SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。