BIGBANGの店舗情報

お知らせ

• 2023/10/01 00:00:00 適格請求書発行事業者登録番号について 当店　運営会社：有限会社ビッグバンは適格請求書発行事業者として登録済です。 当店が発行する適格書類は納品書もしくは領収書になります。 詳細はこちら

ショップからのお知らせ

●家電設置・工事サービス、家電リサイクルをご依頼いただくお客様へ
標準設置以外に発生する追加工事費用や家電リサイクルに伴う費用は合計金額に含まれません。
設置工事日当日に作業スタッフへ現金でお支払いください。

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

1.小型商品のお届けは、いかなる商品も配送先の玄関前（軒下）までとなります。
2.当店及び配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
　※商品設置サービスをお申し込みいただいている場合はこの限りではありません。
3.大型商品ご注文時、下記の配送条件をご確認ください。
大型商品とは・・（40型以上のTV・50L以上の冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機・重量35kg以上のエアコン・当店大型指定商品）
　▼大型商品のご注文（配送のみ）は、以下にご同意いただいたものとして承ります▼（西濃運輸指定条件）
　●ドライバー1名で荷物の積み下ろしが困難な大型商品（重量35kg以上の商品）は原則車上お渡しとなります。
　※車上お渡しとは、荷降しや設置作業等はお客様で行うこととなります。
　●配達はドライバー1名です。荷降ろしのお手伝いをしていただける方がおられることがお届け条件となります。
　●2階以上の上階層や地下など、商品を運搬できるエレベータがない場合は、最寄の搬入口でお渡しとなります。
　●個人様宅へ洗濯機・冷蔵庫・大型TV等をお届けする場合は、日付指定、時間指定は一切承ることが出来ません。
　●法人様（再販業者様）等の場合、荷降ろしのお手伝いがあることを条件に配送業者の対応可能条件内でお届け日
　　のご指定は承ることができます。
　●商品発送後、「商品の搬入が出来ない」等の理由でのご返品は承れません。
　　事前にお客様ご自身で、商品梱包サイズ・重量・搬入経路・寸法などをご確認ください。

4.当店では熨斗やラッピングの受付は行っておりません。

宅配便について

【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便・（メーカー直送時はメーカー指定運送業者）・自社便
　
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、在庫商品に関しましてはご入金確認後2営業日以内最短にて発送いたします。
代金引換の場合、営業日15時までのご注文商品で出荷倉庫在庫品に関しましては即日発送いたします。
営業日15：00以降のご注文及び休業日に承りましたご注文は翌営業開始日より順次出荷 とさせていただきます。

また、お支払方法が銀行振込のご注文で15時までにご入金確認が出来なかった場合も翌営業開始日からのご対応となります。

※定休日：土曜・日曜・祝日（長期休暇等別途ご案内致します）

【小型商品の配送につきまして】梱包寸法160㎝まで
配送希望時間帯をご希望いただけます＜運送業者の諸事情により時間内の配送ができない場合もあります）
例）ヤマト運輸：午前中（12時まで）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

【大型商品の配送につきまして】梱包寸法161㎝以上
・個人宅への配送（お届けのみの場合）
　エアコン、冷蔵庫・洗濯機等の大型家電商品、設備製品等はお届け日、時間指定はお受けできません。
・個人宅への配送（設置お申込の場合）
　冷蔵庫・洗濯機（指定設置業者のサービス範囲内でご希望日をご記入し出荷いたします）

・再販業者様、法人様・個人事業主様（会社名・屋号等がある場合）お届け日のご指定が可能です。
　ご注文時、必ず会社名（屋号等）のご記入をお願い致します。

・設置サービスについて
　事前に、お客様とお電話で打ち合わせの上手配を行います。
　詳しくは［設置について］の項目でご確認いただけます。

着日指定と時間指定に関しましては、あくまでご希望を承ることを目的としており、運送業者のサービスになります。
お約束するものではございませんので、予めご了承下さい。
法人様へお届けの場合、商品のサイズによっては時間指定は基本的に承れません。
また、メーカーや仕入先から直送の場合はご指定いただけませんのでご了承下さい。

【配送事故等のご対応について】
当店ではお荷物を出荷する際に、運送保険に加入しております。
万一お荷物に破損がございます場合は、必ずお受取の翌日までにメールもしくはお電話で当店へご連絡ください。
在庫がある場合、良品交換の対応をさせていただきます。
交換品の手配が出来ない場合につきましてはご返金対応とさせていただきます。

お受取日より2日目以降のお申し出につきましては交換等のご対応は致しかねます。
また、お客様ご自身でお届け住所以外に移動された後に破損が確認された場合、運送保険の適用外となりますのでご注意ください。
お受け取りの際にはお買い上げ品に破損が無いか十分にご確認ください。
また、緩衝材（輸送箱等含む）に破損があり、万一商品にも破損があった場合、緩衝材等は運送事故の証明に必要となります。
この場合、商品本体に異常が無い事が確認できるまでは処分はなさらずに保管をお願い致します。

なお、商品の破損や不具合・お届けの遅延によりお客様やまた第三者へ生じたいかなる損害に関しても当店は一切の責を負わないものとします。
あらかじめご了承ください。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥300,000
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

　お取寄商品手配後、および商品出荷後のお客様都合による「返品・交換」は行っておりません。
　弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
　あらかじめご了承ください。

【ご注文の取り消し（キャンセル）について】

●当店在庫品に限り、商品出荷前のキャンセルのお申し出につきましては承ることが可能です。
　※出荷予定日当日の16時を過ぎますとキャンセル不可能な場合がございます。
　※在庫あり表記がない商品はお取り寄せ品になります。お取り寄せ品のキャンセルは一切承っておりません。

●商品出荷後のキャンセルにつきましては原則お受けいたしておりません
　災害等やむを得ない状況がある場合はご相談ください。

【受け取り拒否や発送後キャンセルについて】　
代金引換払い注文のお受取拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材料の実費を
購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）


　～ご注文の取り消しと返品の違いについて～

　ご注文の取り消しとは、当店が商品出荷前もしくは商品発注前にご注文の取消をお申し出いただいた状態の事
　を言います。
　当店より商品出荷後やお届け後にご連絡をいただいた場合は、キャンセルではなく返品の扱いとなります。

　当店よりお申し込みの商品を運送会社へ引き渡した時点で、送料・代引手数料等が発生してしまいます。
　当サイトが、たくさんのお客様へ良い商品を安心且つ安値にてご提供させていただく為にどうぞ
　ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■お客様都合の返品について
　当店ではお客様都合の返品につきましては承っておりません。
　当店販売後（出荷後の商品）につきましてはすべて中古品として取扱いさせていただいております。

　当店より販売後の商品は中古品として買取をさせていただくことが可能な場合がございます。
　商品の状態により買取価格が異なりますのでご相談ください。

■返品が可能な特例　
　冷蔵庫・洗濯機等の大型商品で設置サービスをお申込みいただいている場合
　搬入が出来ない等やむをえない状況の理由により、返品をご希望の場合は　配送実費（往復運賃）と
　返品特約手数料3,000円をご負担いただくことで承ることが可能です。
　※ただし、商品を梱包より開梱した場合はお受けすることが出来ませんのでご注意ください。
　・配送実費につきましては商品や手配業者によって異なります。
　例）500L冷蔵庫　1都3県の場合　往復運賃（23,100円～33,500円）
　例）500L冷蔵庫　北海道の場合　往復運賃（53,900円～）
　
　設置サービスをお申込みいただいていない場合は、如何なる場合においても返品はお受けいたしかねます。
　

　快適なネットショッピングをお楽しみいただけるよう、お買い上げ前には商品の仕様をよくお確かめの上
　お買い求めください。
　商品の仕様はメーカーホームページ、各メーカーでの購入前のご相談窓口等でご確認いただけます。
　是非ご活用いただけますようお願いいたします。


　■初期不良のご対応について
　商品到着日より７日間以内に初期不良と確認された場合は、商品の交換手続きを行わせていただきます。
　誠に恐れ入りますが、まず弊社まで必ずご連絡をお願い致します。
　交換に伴い発生する運賃は、当社負担とさせていただきます。

・初期不良によるご返品は承っておりません。
・初期不良による商品交換は同一商品との交換となります。
・メーカー完了品などで同一商品の手配が不能の場合は、同等品もしくは修理によるご対応となります。

※取付工事を伴う商品（エアコン・ビルトイン機器等）や大型家電（冷蔵庫・洗濯機等）の初期不良に
　つきましてはメーカー修理サービスのご対応となります。

　

個人情報取扱

「【BIGBANG kaago店】」（以下、「当店」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

　1) お客様への商品の発送また代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
　2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
　3)商品を発送する際や設置工事等の手配の際、運送業者・メーカー・委託工事業者へ業務上必要最低限の情報［お客様の氏名、住所などの連絡先情報］を利用します。
　4) お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
　5) 当店のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
　6) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
　7) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社システムインテグレータに対して提供し、表示させます。
　8) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社システムインテグレータに提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

　1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
　2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
　3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
　4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
　5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．3）、7）、8）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、株式会社システムインテグレータに提供される情報については株式会社システムインテグレータの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について

　1) 当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
　　・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
　　・法令に特別の規定がある場合
　　・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
　　・法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
　2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛にご郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

注意事項

●商品の注文について
当店では、２４時間ご注文を受付けております。
オンラインでご注文いただく際は、ショッピングカートをご利用ください。
当店営業時間外のご注文は翌営業日のご対応となりますのであらかじめご了承ください。
当店の定休日は、土曜・日曜・祝日になります。
その他の休日につきましては営業カレンダーをご確認ください。
商品をお選びいただく際の注意事項商品をご注文される前に、カタログやメーカーホームページにて
サイズ・カラー・ヘルツ等のスペックを充分にご確認ください。

※当店では、メーカーサイト内の商品情報の正確性に関しましては何ら保証表明も致しません。

●売買契約が成立するタイミングについて

商品をお客様よりお申込いただいた時点では、売買契約は成立しておりません。
当店が在庫を確認後、受注確定メールもしくは注文承諾メールを送信した時点で売買契約が成立となります。
売買契約が成立する前までにはお申込内容の変更、取り消しは可能です。

●販売価格について
一部の商品価格は市場の相場により毎日変動する場合があります。
原則としてご注文をいただいた時点の価格でお買上となりますのでご了承ください。
ご注文後出荷から納品までの間に価格の変更があった場合、差額補償等のご対応は一切行なっておりません。
もちろん、価格相場が上昇した際も差額のご請求はございません。
但し、人為的な価格登録ミス、価格を操作するシステムの誤作動等で表示価格に間違いがあった場合、
当店において販売が困難と判断しました場合は当該お申し込みを取り消しさせていただきます。

●配送について
在庫がある場合は出来る限り当日出荷いたします。（代金引換でのご注文及びご入金確認が出来た場合）
※当日出荷はPM15：00までのご注文に限ります。
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●納期に関して　　　　

※通常、当日出荷分に関しましては翌日、北海道・四国・中国・九州地方は翌々日～のお届けになります。

※当店在庫切れ、お取寄せ品でメーカー欠品等の商品をご注文いただいた場合は別途ご連絡いたします。

※弊社はご利用者からのご注文が受領された時点で、迅速な配送ができるように努めておりますが、
天災、システムトラブル、人為的なミス、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。
これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害についていかなる責任も負いません。
予めご了承下さいませ。
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●消費税について

当店の商品価格はすべて税込表示です。

当店でのご注文、配送につきましては日本国内のみとさせていただきます。
Shipment ; Japan Domestic Only

設置について

当店では、全国にて設置工事サービスを承っております。
※一部ご対応出来ない地域がございますのでご注意ください
■対象商品　
☆大型家電設置商品　
各製品の設置に関するご案内は詳細ページURLよりご確認ください
○大型液晶テレビ　　　　　　　→　https://kaago.com/bangbang-bigbang/shopcontents_article/?contentsid=A0001
〇冷蔵庫　　　　　　　　　　　→　https://kaago.com/bangbang-bigbang/shopcontents_article/?contentsid=A0006
○洗濯機／ドラム式洗濯乾燥機　→　https://kaago.com/bangbang-bigbang/shopcontents_article/?contentsid=A0009
○衣類乾燥機　　　　　　　　　→　https://kaago.com/bangbang-bigbang/shopcontents_article/?contentsid=A0002

○エアコン工事一式　　　　　　→　https://kaago.com/bangbang-bigbang/shopcontents_article/?contentsid=A0004
工事のご説明はこちらから　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
■対応可能エリア
　
全国　※沖縄県および離島はご対応不可/山間部は一部ご対応不可のエリアがございます

■設置工事協力業者
・大手家電量販店グループ専門業者（東京23区内のみご対応）
・大手通販委託専門業者（当店指定エリアのみﾘｻｲｸﾙ対応）
・当店専門委託業者（当店指定エリア内のみ）
・SGムービング（佐川急便）（全国リサイクルも対応）
・ヤマトホームコンビニエンス（ヤマト運輸株式会社）※家電リサイクルサービス不可
・ShiftOne(株式会社コネクスト）

販売免許

管理医療機器販売業届出済　第5610764号

延長保証

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である【※SOMPOワランティ※】に提供いたします。
・当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。