お問い合わせ

ショップからのお知らせ

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　電話対応休止のお知らせ
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当店では、お問い合わせの【電話受付を休止】させていただいております。
大変お手数ではございますが、お問い合わせの際は【お問い合わせフォーム】よりお願い致します。
お電話をいただきましても対応できかねますので、予めご了承ください。
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■■商品について■■
当店の商品はすべて新品商品です。

■■納品書・領収書について■■
弊店では納品書・領収書のお荷物への同梱はいたしておりません。

領収書(インボイス対応)は、出荷完了メールにてご案内するURLより発行をお願いいたします。
(※決済方法が「代金引換」の場合は領収書発行はできません。
ショップに直接お問い合わせをお願いいたします。)

納品書をご希望のお客様は、ご注文の際にご要望欄にその旨をご記入ください。
ご登録のメールアドレスへ電子納品書(PDFデータ)を添付してお送りいたします。

■■振込先について■■
・自動送信メールに振込先は記載されておりません。
・銀行振込でご注文の場合、当店にてご注文内容を確認後、
「注文確定のメール」(件名：あるYAN【Kaago】ご注文を確定いたしました)をお送りします。
・振込先のご案内は「注文確定のメール」に記載しています。
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お振込のお手続きはご案内後にお願いします。
注文確定のメールは下記時間帯にお送りします。
■ 平日午前１０時までにご注文
⇒【 当日午後１時まで】に注文確定のメールをお送りします。
■ 平日午前１０時以降にご注文
⇒ 【当日午後５時以降】に注文確定のメールをお送りします。
■ 営業時間外にご注文
⇒ 【翌営業日午後１時まで】に注文確定のメールをお送りします。
順次、対応しておりますので振込先に関する問合せに関しましてはお返事いたしません。
「注文確定のメール」をお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」4．をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.com/aruyan/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.com」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。