お問い合わせ

ショップからのお知らせ

土日祝日を除き、ご確認後、ご返信させて頂きます。
ただいま緊急事態宣言に伴い当店の電話受付を休止しております。

■よくあるご質問
①在庫はありますか？発送はいつですか？
　在庫有りの商品は決済確認後、翌営業日迄には発送致します。 ※商品の欠品の場合にはキャンセルとなる場合もございます。
　当店は土日祝日をお休みとさせていただいております。
　お問い合わせの返信、出荷等は翌営業日からとなります。

②新品ですか？
　当店取扱商品は国内正規品、新品未使用品となります。
　並行輸入品や商品外装不備等がある場合には当店商品ページ内等できちんとご説明を記載させて頂いております。
　ご安心ください。

③工事費はいくらですか？
　まず工事についての詳細をご確認下さい。
　https://kaago.com/ec-unicorn/shopcontents_article/?contentsid=A0002
　商品送料は商品ページ内にございます郵便番号入力をしていただけましたら表記されます。
　工事費用は同商品ページの「購入手続きに進む」をクリック頂きますと出てまいります、オプション選択画面でもご確認いただけます。
④エアコンは室内機・室外機ばら売りできますか？見積もりはお願いできますか？
　エアコンは室外機・室内機セットの価格です。ばら売り・お見積りは致しておりません。
⑤工事日について
　※現在施工目安は「約7日前後」ほどとなっております。
　　遠方・時期により上記よりお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
　　お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが施工希望日に余裕をもってお申し込みください。
⑥工事日のご連絡について
　原則ご注文確定（本メール）から3日以内に工事業者より直接お電話をかけさせていただきます。
　日中でも通話の可能なお電話番号のご登録をお願い致します。
　お電話番号が違う場合や、ご登録のお電話番号が日中も出られない番号を記載の場合は
　必ずお出になられる電話番号を即時お知らせください。
　迷惑電話設定をしているお客様は本メール到着後、解除をお願い致します。
　2.3日たってもお電話がかかってこない場合には当店問い合わせよりお知らせください。

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」4．をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.com/ec-unicorn/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.com」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。