お問い合わせ

ショップからのお知らせ

■注文前のご注意・よくある問い合わせ
・残り表記数は在庫ではございません、受注可能数です

・出荷後のキャンセルはできません

・出荷前のキャンセルは可能です(出荷日当日の12時まで)。メールでお知らせください

・納期につきましては代引きですと最短出荷となります
在庫があれば当日のAM注文で当日出荷となります。
在庫がない場合や人気商品の場合は翌日か数日後になる場合がございます。

◆北海道、沖縄への荷物は陸便となりますのでお時間が掛かります。（デジカメ等　リチウム電池を含む商品は空輸不可のため）

・領収書（クレジット決済のみ）をご希望の場合はコメント欄にご記入下さい。
（ラッピングの際は納品書は同梱されておりません)

・領収書発行が代引きの場合はお届けの運送会社からの発行になります。

・保証についてメーカー1年保証です
(納品領収書の発行日から1年になります。店印は空欄にしています。)

・延長保障については保証会社の倒産などがあり当方も被害を受けた立場からお客様にもおすすめしない方針となりました。



■注文後
・初期不良の場合は7日以内にご連絡ください
交換対応になります。初期不良の判定はメーカーが行いますのでサポートセンターに直接ご確認お願いいたします。

・注文後の連絡について 自動メールがきます、こなければメールアドレスが間違っている可能性がございます。確認してください。(間違えていると連絡はいきません)

・メールアドレスがあっていても届かない場合もございます。スパム扱いで届かない場合やスパムフォルダーにもはいっていないケースがあります。
■その際は注文後 翌営業日中には必ずメール返信をおこなっております(場合によっては夕方になる場合もございます)その際はフリーダイヤルの方に連絡お願いいたします。

・到着日及び時間帯の変更はできません。出荷後に送り状ナンバーをお知らせします、日本郵政のHPで荷物の状況が確認できますので直接お問い合わせお願いします。

・出荷後の送り先住所の変更はできません、変更希望の場合は送料が発生します。ご了承ください

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」4．をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.com/hitmarket/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.com」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。