dshopone-plusの店舗情報

お知らせ

• 2023/11/02 00:00:00 【商品発送についてのご案内】 当店は土曜・日曜は休業日となります。ご注文のタイミングにより営業日(月曜日)からの発送となる場合がございます。ご了承くださいませ。
• 2023/09/11 00:00:00 エアコン設置工事お申込みまたはご検討のお客様へ エアコン設置サービスは全国対応しております（窓用エアコンは工事対象外です）。 エアコンのご注文→商品の出荷→設置業者様より工事日のご連絡→設置工事の流れとなります。（商品は先納品です）
• 2022/04/28 11:00:00 配送について 配送先が【沖縄県・離島】の場合は通常配送と異なるため、ご注文をいただいた商品によっては、お届けまで日数を要する場合がございます。ご了承くださいませ。
• 2022/04/01 00:00:00 出荷日についてのお知らせ 平日13時までの代引きご注文(振り込みご入金確認)は当日出荷致します(土日除く)。【大型商品】に関しては輸送方法が通常の宅配便とは異なる為、ご入金確認後の発送から2～3日での配送予定となります。

ショップからのお知らせ

『電話でのお問合せ』
当店の電話番号は全5店舗の問合せ窓口となっておりますので繋がりにくい状況が多々あります。
恐れ入りますが問い合わせフォームよりメールでのお問合せをお願いいたします。

『エアコン設置について』
取付、取外しをお申込みいただいたお客様へ商品到着から1週間以内に取付業者よりご連絡をさせて頂いておりますので、
ご連絡をお待ちいただきますようお願いいたします。
またその際に日程、設置場所の状況等を打ち合わせください。

『大型商品について』
商品名後ろに大型商品と記載のある商品は、配送方法が異なる為、発送日から到着まで2～3日程期間を頂いております。

『同時注文について』
システム上、同時注文があった際に在庫数以上の注文を受け付けてしまう場合がございます。
その際は、キャンセルのご連絡と共にご注文を取り消しさせて頂く場合がございますので、何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

『設置が必要な商品について』
設置作業後、商品に破損があった場合は弊社にて保証できかねます。※必ず商品到着後商品状態を確認ください。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
クレジットカード（3Dセキュア対応）		¥999,999
PayPay
コンビニ決済
代金引換		¥300,000
銀行振込
価格.com決済（クレジットカード）		¥999,999
価格.com決済（PayPay）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））		¥9,999,999
価格.com決済（コンビニ決済）		¥299,999
Pay-easy（ペイジー）/ ATM決済 / オンライン銀行決済
電子マネー決済（モバイルSuica、楽天Edy）
ショッピングローン

• ※ 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

配送業者はご指定いただけません。
ヤマト運輸・西濃運輸・アートセッティングデリバリー

配送希望時間帯等ショップへの連絡備考欄に記載いただきましてもご希望に添えかねる場合がございます。
希望日通りに配達が不可能な場合は最短到着で原則出荷手配致します。

大型家電（ドラム式洗濯機や冷蔵庫等）をご購入のお客様へ
ご注文後速やかに出荷作業を行わせて頂きますが、商品が大型であり、輸送方法が通常の宅配便とは異なる為、商品到着までに出荷後地域によって2～14日程お時間を頂いております。ご容赦ください。

大型家電の配送について
大型家電はアートセッティングデリバリーでの配送となります。
配送日の午前中に配達時間のご連絡がお電話にてございます。

大型商品配送注意事項
大型商品は原則日時指定不可となります。配送日のご入力は希望日となります。地域によってはご希望に添えない場合もございます。

※大型商品配送不可地域：沖縄、その他離島地域全域

延長保証

延長保証の加入時期に応じて、サービス内容、及び修理依頼方法などが異なります。
　　保証書登録方法や修理申込方法などサービス内容に関するお問い合わせについては、
　　下記加入時期に応じた各延長保証サービス会社のサポート窓口へお問い合わせください。
　　● 2026年1月6日以前に延長保証に加入したお客様　→ 価格.com延長保証サービス 【株式会社カカクコム】
　　● 2026年1月7日以降に延長保証に加入したお客様　→ SOMPOワランティ延長保証サービス【ＳＯＭＰＯワランティ株式会社】

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。

設置について

・エアコン設置工事お申込みまたはご検討のお客様へ
・設置サービスは全国対応しております。
※離島等一地域に関しては追加料金もしくは設置対象外となることもございます。了承ください。
※設置業者様からのお電話にてご連絡がございます。ご注文時にはお電話番号の入力ミス等お気をつけくださいませ。ご連絡が取れない場合等、工事のヒアリングが遅れ作業日までお時間を頂く可能性もございます。

エアコン設置料金について
商品購入時に選択していただいた取付工事代金は、「標準取付工事代金」となります。
※設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。
※追加料金のお支払いは施工日当日・現金支払いのみとなります。



※回収対象製品のメーカーによっては、法定リサイクル料金と異なる場合がございます。
※エアコンの取り外しには、別途料金が必要となります。取り付けと同時に撤去をする場合、設置工事日調整の際に設置工事会社にお申しつけください。 室外機の設置場所により別途料金が必要な場合がございます


・工事日について
商品の到着日~１週間以内に設置業者様より工事日の調整と設置についてのヒアリングがございます。
※日中に工事業者様からお電話にてご連絡がございます。お出になられるお電話番号をご記載ください。
※追加料金のお支払いは施工日当日・現金支払いのみとなります。
※商品は購入後速やかに納品させて頂きます。配送日の指定につきましては購入日より7日以内での指定のみ承っております。ご希望日がある際はご注文時の配送希望時間帯にご入力をお願い致します。
※商品の配達日指定は可能ですが工事日の指定はできません。
※追加料金やオプションにつきましてはヒアリングの際に設置業者様に直接ご確認ください。
※商品のお届け日当日に工事はお受けできかねます。必ず設置日までにお受け取りが必要となりますのでご了承ください。

エアコン設置料金について
商品購入時に選択していただいた取付工事代金は、「標準取付工事代金」となります。
標準取付工事とは

・配管用穴・専用コンセント有（配管～4ｍ）
・室外機平地置
・穴あけ木造1か所
・配管テープ巻※カバー設置はオプションとなり別料金となります。

※設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。
※追加料金のお支払いは施工日当日・現金支払いのみとなります。


・ご注文後のキャンセルについて
・お客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。

※設置サービスをお申込みで当日キャンセルをされる場合、出張料として税込3,300円を設置業者様に現金でお支払いただきます。
※発送後のキャンセルは返品不可です。
※ご注意事項等販売規約をご確認されない場合等によるクレームやキャンセルにつきましては当店では一切お受けいたしません。


・設置サービスについてご不明点やご質問がある際はお問合せ窓口までお問合せをお願い致します。


家電リサイクルについて

家電リサイクル法に定められた4品目
（テレビ・冷蔵庫/冷凍庫・洗濯機/衣類乾燥機・エアコン）
のご注文で、同時に廃棄する対象製品がある場合、
不用品のリサイクル回収を承ります。

不用品のリサイクル回収にかかる費用については、
回収させて頂く商品のサイズ、メーカーにより
料金が異なりますので、お引き取りご希望の場合は
ショップへ問い合わせ、ご連絡をお願い致します。
その際にお手数ではございますが、
「メーカー名、サイズ、集荷先のご住所」のご教示を
お願いいたします。

配送業者がリサイクル券を発行しお持ち致しますので、
リサイクル料金・運搬料金を直接お支払い下さい。

※回収対象製品のメーカーによっては、法定リサイクル料金と異なる場合がございます。
※エアコンの取り外しには、別途料金が必要となります。取り付けと同時に撤去をする場合、設置工事日調整の際に設置工事会社にお申しつけください。 室外機の設置場所により別途料金が必要な場合がございます

返品特約

御注文のキャンセルに関しては下記に定める規約に則りご対応させて頂きます。
商品のキャンセル理由や返品理由により弊社での保証内容が異なります。ご了承ください。
又、キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生致します。

◆注文キャンセルについて

原則、当店では発送準備に入ってしまった注文に関してキャンセルは承れません。
尚、上記の様な状態の注文をキャンセルした場合、お客様都合のキャンセルとして処理させて頂きます。
※ご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料や送料が発生する場合がございます。
※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担

◆お客様都合のキャンセルについて
当店では原則、返品・返金対応は行っておりません。
※エアコンは返品不可になります。

※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担
上記内容でご了承頂ける場合のみご対応させていただきます。
※エアコンは返品不可になります。

お客様都合のキャンセルに関しては以下の項目を全て満たす場合お受け致します。
・付属品が全て揃っている。
・商品到着後１週間以内に弊社にご連絡頂いた場合。
・手数料や送料を含むキャンセル料についてお支払いの同意頂ける場合。

※弊社検品時に開梱跡等見受けられた場合は半額返金となります。
※再販業者様からのキャンセル並びに返品はいかなる理由があってもお受けできません。

※また、下記商品はキャンセル対象外となりますのでご了承ください
・大型家電(32型以上のTV,冷蔵庫,洗濯機,IHクッキングヒーター等)
・消耗品
・ブランド品（時計,鞄,革製品等）

◆返送先住所
〒419-0317 静岡県富士宮市 内房3894-1
宛先:dshopone窓口
TEL:0544-29-7323

※返送の際には、運送会社名とお荷物のお問い合わせ番号をご一報頂きますようお願い致します。
※弊社へのご連絡が無い状態で返送された商品につきましては返品を受け付けられません。
尚、上記のようなケースは商品を着払いにてご返送させて頂きます。

◆返品・返金
当店では原則、返品・返金対応は行っておりません。
※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担
上記内容でご了承頂ける場合のみご対応させていただきます。

※受け取り拒否 、長期不在による受け取り不能などによる返品につきましては、
往復送料、決済手数料、キャンセル料等を含め、商品代金（税込）の80％での返金となります。
※発送後のキャンセルにつきましては発送時送料をご負担ください。

以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

下記の場合は返品・返金対応致しかねます。
・商品箱、保証書、付属品等に書込みのある商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・大型商品（32インチ以上のテレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・商品内にきず、指紋、よごれ等がある
・その他、商品自体に使用された形跡がある
検品が完了次第、ご返金処理をさせて頂きます。

◆初期不良の場合
・メーカーから初期不良と認定された場合かつメーカーより代品提供・修理対応等が不可の場合に限ります。
・商品の到着日より7日以内
・初期不良対象外となる製品でないこと
・外箱を含む内容物が欠品なく揃っているもの（付属品や保証書を含む）
・お客様の過失による商品破損、分解等している商品でないもの

◆初期不良対象外となる製品については以下の通りです。
・洗濯機/冷蔵庫/エアコン/32インチ以上のテレビ/IHクッキングヒーターなどの3辺60㎝以上の大型商品
・美容家電/シェーバー/電動歯ブラシ/便座等の衛星家電
・ホームシアター/レコーダー/チューナー等のAV機器
・石油暖房機器
・Google製品
・APPLE製品
・Microsoft製品
・DJI製品

◆注意事項
※ご返送いただいた商品は弊社検品窓口にて検品させて頂きます。その際にご連絡頂いた症状が確認できない場合や、メーカーにて仕様上問題ないと判断した場合に限っては、初期不良と診断された場合でも症状によってはお客様に着払いで返送させて頂く事があります。そういった場合、弊社での代品交換ではなくメーカー様の定めるサービスの範囲内での無償修理や交換等にてご対応下さいますようお願い申し上げます。

◆初期不良が疑われる際は？
先ず初期不良の疑いがある際はお客様自身にてメーカーサポート窓口にて症状のご相談と製品の初期不良判定をお願い致します。初期不良の判定があった際はご対応して下さったサポート担当者のお名前、部署、電話番号、メーカーサポートの受付日時を控えて頂き、各種情報をメールに記載の上弊社までご連絡ください。

◆商品の到着日より7日以上経過している後に発生した不良について
メーカー様の定める保証期間内であれば無償修理や交換のサービスが受けられます。
購入日の確認できる書面や画像（納品書,領収書,注文の受付メール等）と製品保証書をメーカー様に提出する事で保証を受ける事が出来ます。
お手続き方法としてお客様から直接メーカー様のサービス窓口へのご連絡をお願い致します。

個人情報取扱

個人情報の取り扱いについて

株式会社ドラゴンスレイヤー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECサイトにおいて、お客様からご提供いただく個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 個人情報の利用目的
当社は、お客様から取得した個人情報を、次の目的で利用します。
・商品の注文受付、売買契約の締結および履行のため
・注文内容および決済内容の確認のため
・商品の梱包、発送、配送およびお届けに関する連絡のため
・エアコン等の設置工事および既設製品の回収・引取りの手配および実施のため
・延長保証の申込み手続きのため
・返品、交換、修理その他アフターサービスの提供のため
・お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応のため
・法令に基づく取引記録の作成および保存のため

2. 個人情報の委託および第三者提供
当社は上記1.の利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。
なお、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意を得ずに、委託先以外の第三者へ個人情報を提供することはありません。

3. 個人情報の共同利用
当社は、延長保証サービスの提供にあたり、以下のとおり、お客様の個人情報を共同利用します。
1）共同利用する個人情報の項目
① 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
② ご購入に関する情報（購入商品、メーカー名、商品名、型番、製造番号、購入日、購入金額等）
③ 延長保証の申込内容、保証の種類、保証期間、保証登録番号等の保証に関する情報
④ お問い合わせ内容、修理依頼、交換・代替品の提供その他保証対応に関する情報
⑤ その他延長保証サービスの提供に必要な情報
2）共同利用する者の範囲
当社及びお客様が申し込まれた延長保証サービスを当社と共同運営する保証会社
3）共同利用する者の利用目的
① 延長保証の申込み受付、加入手続き、保証登録及び保証書の発行のため
② 延長保証サービスに関するお客様への連絡及びお問い合わせ対応のため
③ 修理受付、修理の手配、交換・代替品の提供その他保証対応のため
④ 延長保証サービスの運営及びこれらに付随する業務のため
4）共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
株式会社ドラゴンスレイヤー
〒419-0317 静岡県富士宮市内房3894番地の1
代表取締役　後藤 勇太

4. 個人情報の管理
当社に提供いただいた個人情報は、第三者が当社保有の個人情報に不当に触れることがないよう、個人情報の漏えい、減失または、き損の防止、その他の個人情報保護のために必要かつ適切な措置を講じます。
なお、個人情報を外部に委託している場合、委託先とは個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で、当社と同等以上の安全管理措置を求め、指導監督を行っています。

5. 個人情報の提供の任意性
当社への個人情報の提供は任意です。
ただし、提供いただけない場合は、当社のサービスを適切に提供できない場合があります。

6. 個人情報の開示等及びお問合せ窓口
ご本人からの求めにより、当社が取得した個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去に応じます。
お問い合わせ窓口は以下の「個人情報保護相談窓口」です。

＜個人情報保護相談窓口＞
個人情報保護管理：市川 洋平
Email：dshopone-plus@kaago.com（受付時間：24時間・3営業日以内対応）

販売免許

古物商許可証：静岡公安委員会第491160001888
管理医療機器販売業・貸与業：富士保A第12-907号

消費税

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