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支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

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送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

・商品代金のほかに別途「送料」がかかる場合が御座います。詳細は必ず注文確認画面または商品ページをご確認ください。
・上記に関わらず、離島の場合、「離島送料」＋別途離島料金（手数料）がかかる場合がございます。また配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。
・複数送付先対応は承れません。また、注文番号が異なる場合でも同一宛先のご注文については同梱させていただく場合が御座います。予めご了承下さい。
・海外への発送は、原則として対応しておりません。

送料に関する詳細情報
https://kaago.com/expservice/shopinfo/#anch02

返品特約

上記条件に関わらず、商品によって返品交換基準を別に定める場合がございます。
この場合は上記規定より商品ページの規定を優先いたします。必ず商品ページにてご確認をお願い致します。

【キャンセルについて】
ご入金後のキャンセルは原則として承っておりません。
キャンセルをご希望の場合は、発送状態に関わらず、送料定価および事務手数料（商品代金の20%）および振込手数料（880円）を差し引いてのご返金となります。
上記振込手数料未満の過剰入金の場合は、返金放棄か、振込手数料を別途ご入金いただいた後の返金となります。


【過剰入金について】
過剰入金された場合、振込手数料（880円）を差し引いてのご返金となります。
上記振込手数料未満の過剰入金の場合は、返金放棄か、振込手数料を別途ご入金いただいた後の返金となります。


【返品について】
お届けしました商品のお客様のご都合による「返品・交換」は原則承っておりません。
十分注文内容をご確認頂いた上で、お手続き頂きますようお願い申し上げます。

※ご注文後、受注完了メールを送信させて頂いた時点で売買契約を締結したものとさせていただいております。

キャンセルをご希望の場合は、入金状態・発送状態に関わらず、送料定価および事務手数料（商品代金の20%）をご請求させていただく場合が御座います。予めご了承ください。


【返品条件】
　１．納品済み商品の初期不良（弊社規定に基づく）が認められた場合
　　　※返品をご希望の場合であっても、原則として同一商品との交換になります。
　　　　交換商品が無い場合は返金対応となります。その際の振込手数料は弊社で負担いたします。
　　　　また、お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換はできかねますのでご了承ください。

　　　①不良時、メーカー保証に基づいて、メーカーが対応可能な商品（メーカー様による保証対応をお願いしております。）
　　　②Apple,SONY,SHARP,Nintendo,Google製品,OPPO,XIAOMI,HUAWEI,ASUS,Panasonic,TOSHIBA,Samsung,Microsoft社製品は全てメーカーでの保証対応となり、初期不良を含むアフターサポートは原則として行いません。
　　　上記の場合は当店ではご対応できかねます。

　　　その他、上記に関わらず商品によっては、初期不良であってもメーカーでのご対応のみとなり、当店でご対応できない商品がございます。
　　　必ずご注文前に、下記詳細や商品ページの特約、商品ページの注意事項をご確認ください。

　２．弊社過失により、数量の不足や誤った商品が届いた場合

　　　万が一お客様の購入された商品に、数量の不足や間違いがあった場合は、 商品到着後72時間以内に弊社にご連絡いただき、弊社の費用負担によって交換、追加発送、 または返金を行います。

　３．配送事故があった場合
　　　①まずは配送会社への問い合わせ及び補償請求をお願い致します。
　　　②配送会社の補償請求で対応できる場合、各種情報提供のご協力をさせて頂きます。
　　　③配送会社の補償で対応できない場合、弊社での配送会社問い合わせとなります。

　４．保管期限超過や住所間違いによる返送があった場合
　　　トラブル防止のため原則として再発送は行いません。当店に返送後、送料および返品事務手数料（商品代金の20%）および（振込手数料880円）を差し引いた額のご返金となります。


【返品・交換条件の特例】
下記のような場合には理由の如何に関わらず返品・交換をお断りさせていただきます。
　・お届けから72時間以上経過した後に連絡が行われた商品
　・お客様が開封された商品
　・お客様が汚損、破損された商品

当店では商品管理を徹底して行っておりますが、
家電製品およびゲーム製品は、外装箱とほぼ同一の大きさの段ボール梱包または商品外箱に配送伝票を直接貼り付けの上発送を行う場合が御座います。そのため、輸送中に外箱に擦れや損傷が出来る場合がございます。商品外装箱の瑕疵は当店では責任を負いかねます。また、左記理由による返品交換は一切承りません。完璧なお品物をご希望の場合、ご不安な場合は当店からのご購入はお控えください。


【送料負担】
　上記１･２の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
　商品の到着後、72時間以内に当ショップまでご連絡いただき、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。


【商品若しくは権利の代金又は役務の対価の支払の時期及び方法】
　クレジットカードの場合は決済完了後、現金系決済の場合はご入金確認後、商品発送いたします。


【ご注意】
　・返品や交換について当店から確認の連絡を行った後、お客様から168時間以上ご返信がない場合は通常購入が行われたものとして処理を行います。また既に返品や返送が行われている場合は、通常購入が行われたものとして着払いで再発送を行います。

個人情報取扱

エクスプレスサービスKaago店（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について
当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があり、本人であることが確認できた場合

■個人情報取扱事業者情報
法人名　株式会社ゲストモバイル
住所　　神奈川県相模原市中央区相模原5-5-6

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