SOMPOワランティ5年延長保証

製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障（自然故障）を対象とします。
延長保証とは保証料をいただくことでメーカー保証（通常1年）とほぼ同等の内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受けられます。

申込対象
メーカー保証期間を１年以上有し、SOMPOワランティ株式会社が指定する対象品目＆対象メーカーの製品であること

申込対象外
メーカー及びSOMPOワランティ株式会社が定める業務用機種
【エアコン】業務用パッケージエアコン
【PC・タブレット】 通信事業者専売モデル
【ゲーム機】VR、周辺機器、ソフト

SOMPOワランティ延長保証サービスは、
製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客さま宅の最寄のメーカーサービス拠点より、出張修理担当者が修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の拠点へ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。

延長保証サービスの保証上限金額は、商品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。

保証対象
メーカー保証期間が1年以上ある製品
取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障

保証対象外となる主な内容
延長保証サービスの保証内容は、メーカー保証基準とほぼ同等となります。主に以下の場合は、対象外となります。

人災や自然災害に起因する製品の故障の場合（破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等）
消耗品等が原因の故障の場合（バッテリー・電池等）
故障によって生じた経済的損害や二次災害等
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障は保証対象外となりますので、ご注意ください。

お申込・保証書に関して
延長保証サービスのお申込に関しては、商品購入時に延長保証サービスを同時にご購入ください。販売会社より、 延長保証運営会社であるSOMPOワランティ株式会社にお客さまの情報、および製品情報が送られます。
その後、SOMPOワランティ株式会社より保証書を Ｅメールもしくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間∼4週間前後を予定しております。
メールアドレスをお持ちのお客さまに関しては、SOMPOワランティ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客さまが加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客さまの保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷もしくは画面の保存が可能です。

故障発生時のお問合せ先
延長保証に加入された製品に故障が発生した際には、下記のSOMPOワランティお客さま窓口【0800-170-2525】までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
その際、保証書および保証登録番号をお手元にご用意ください。
本保証の修理に関しては「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
なお、メーカー等へ直接修理依頼された後に、保証書記載の連絡先へご連絡をいただいても、対応できかねますので、必ず修理前にご連絡をお願いいたします。

自然故障に加えて、突発的なアクシデント（落下・水漏れなど）による物損故障にも対応した保証です。
物損故障の保証期間はメーカー保証開始日より3年間もしくは5年間となります。物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、メーカー保証開始日より保証開始となります。

物損故障
破損・水濡・過電圧の偶然の事故に起因する故障（物損）
※盗難や自然災害に起因する故障は対象外となります

申込対象
メーカー保証期間を１年以上有し、SOMPOワランティ株式会社が指定する対象品目＆対象メーカーの製品であること

申込対象外
メーカー及びSOMPOワランティ株式会社が定める業務用機種

保証期間
物損故障の保証期間はメーカー保証開始日より3年間もしくは5年間となります。物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、メーカー保証開始日より保証開始となります。

保証上限
・修理回数
物損故障に関しては、回数制限はございませんが、保証履行の累積修理金額が保証限度額に達した時点で、保証は終了となります。

・保証限度額
経年減価方式となり、経過年度に応じて上限金額が変動し、保証期間中の累計修理金額までとします。
保証を履行した場合、製品購入金額から修理に要した費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と年度に応じた保証上限金額と比べて低い金額が、新たな保証限度額となります。
保証限度額の範囲内にて代替品の提供が難しい場合には、お客さまにて代替品の購入金額の一部を負担いただくことで、代替品の提供をいたします。

自然故障+物損故障

自然故障はもちろん「落下・水濡・過電圧」にも対応の充実の保証内容

「物損付延長保証フォーアクシデント（自然故障+物損対応プラン）」とは 、従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象では なかった突発的な（落下・破損・異常電圧...等）アクシデントによる故障にも対応した保証です。

自然故障
製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障です。
※当社保証規程にて定める「保証の適用除外事項」に該当する場合は保証対象外となります。

物損保証範囲
物損に関しては破損、破裂、異常電圧、水濡れ等の偶然の事故を対象とします。
盗難および地震・噴火またはこれらにより発生した津波や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。

延長保証サービス（自然故障タイプ）の保証内容は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、自然災害に起因する故障・人災による故障・盗難などは、保証の対象外となります。
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

お申込・保証書に関して
延長保証サービスのお申込に関しては、商品購入時に延長保証サービスを同時にご購入ください。販売会社より、 延長保証運営会社であるSOMPOワランティ株式会社にお客さまの情報、および製品情報が送られます。
その後、SOMPOワランティ株式会社より保証書を Ｅメールもしくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間∼4週間前後を予定しております。
メールアドレスをお持ちのお客さまに関しては、SOMPOワランティ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客さまが加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客さまの保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷もしくは画面の保存が可能です。

故障発生時のお問合せ先
延長保証に加入された製品に故障が発生した際には、下記のSOMPOワランティお客さま窓口【0800-170-2525】までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
その際、保証書および保証登録番号をお手元にご用意ください。
本保証の修理に関しては「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」、「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程（フォーアクシデント）」に従ってサービスをご提供いたします。
なお、メーカー等へ直接修理依頼された後に、保証書記載の連絡先へご連絡をいただいても、対応できかねますので、必ず修理前にご連絡をお願いいたします。

※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。

※お客さま窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
※メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客さまから直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※故障発生時においてお客さまがSOMPOワランティ株式会社が発行した保証書（メール もしくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客さま情報、商品情報等を確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。