EC－TOPショップの店舗情報

お知らせ

• 2023/01/26 00:00:00 大雪の影響で一部地域出荷停止のご連絡 大雪、路面の凍結、交通規制等の影響で 佐川急便は一部地域までのお荷物のお預かりを停止しています。
• 2022/12/30 00:00:00 コロナ感染に伴う、電話受付停止について コロナウイルスの影響により、 電話お問い合わせを停止させていただきます。 メールのみでのお問い合わせとさせていただきます。 【休止期間】 2022年6月1日～時期未定

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

商品の大きさや配送地域により、弊社にて配送業者を選別致します。
・原則といたしまして、佐川急便での配送を行い、配送会社のご指定は承っておりません。
※簡易梱包にてお届けいたしますが、配送時の箱破損を理由としました受け取り拒否、キャンセル、交換には対応できませんので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
・商品入荷時に商品化粧箱に傷やヘコミ等が生じている場合がございますが、それらを理由とした、返品・交換・キャンセルはお請けすることができませんので、予めご了承ください。
・配送業者の荷扱いにより、お届け商品の外箱に破れ、汚れ等が生じる場合がございます。
・カメラ等の小物は化粧箱を弊社指定の段ボールに入れ発送いたします。
・PC・タブレット・その他の一部商品は緩衝材【エアーパッキン】にて梱包し発送いたします。
・TV・DVDレコーダー・電子レンジ・炊飯器・空気清浄器・その他の家電製品はメーカーの外箱に直接伝票を貼付し発送いたします。
・大型商品（弊社規定による）に関しましてはクロネコヤマト家財便にて配送させていただきます。
・ホテルへの代引き商品の配送はお断りしております。
・空港への配送は行っておりません。
・ラッピングサービスは行っておりません。
・海外発送は行っておりません。
・日時指定は可能でございますが、時間帯の細かなご希望にはお応え出来ませんので、予めご了承ください。
※例 ⇒ 午前指定の早め・夜間便の遅め等（配送業者のスケジュールが優先されます）
・複数の商品をご注文される場合、システム上正確な送料が表示されないことがございますので、ご注文内容を確認後に配送料を修正させていただくことがございます。
※北海道、沖縄、離島、一部地域につきましては送料が発生いたします。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥300,000
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

ご購入商品到着日から7日以内の初期不良、またその後に商品異常が発生した場合も全てメーカー保証対応のみとさせていただいております。大変申し訳御座いませんが、当店では対応受け付けを行っておりませんので、お客様にて各メーカーのサポートセンターにご連絡をお願いいたします。
商品到着後、配送による商品の破損・汚損等の有無をご確認下さい。
商品到着後、5日を超過いたしますと、配送による不良等が生じていた場合にも、対応出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
商品の外箱を破棄されている場合、対応が出来ませんので、ご注意ください。
転売、再販業者様、及びその目的で購入の場合に関しましても、初期不良、箱破損を含めたその他の返品、返金は一切受け付けておりません。
・お客様の都合による納品後の返品および交換は、いかなる場合においてもお断り致します。（初期不良を含む）
　(※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください)
・商品発送後のご返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
・商品発送後のキャンセルはお受け出来ません。
※代金引換での商品の受取拒否の場合、送料・手数料・返品送料・商品代金の10%をご請求させていただきます。
・万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。取り急ぎ注文商品を発送致します。
（商品到着時にご注文頂いたメーカー、型番をご確認ください。）
※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
※商品入荷時に外箱に傷等が生じてしまう場合がございますが、
それらを理由としましたキャンセルには応じておりませんので、予めご了承ください。

免責事項

・当店がお客様にサービス・販売の履行を行う途中や履行後に起こった損害、又はお買い求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずるいかなる損害等、 お客様に生じた一切の不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
※掲載商品・スペックおよび価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス及びシステムエラーによりオンラインショップ上の価格が実際の販売価格と異なる場合、また商品スペックの表記間違い等がある場合は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。

個人情報取扱

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります

注意事項

・ご注文者様とご入金名義が異なる場合は、必ず事前にご連絡下さい。
※ご連絡が無い場合、ご入金の確認が取れませんので、ご指定されている配送日時より遅れてしまいます。
・15時以降の着金は翌日扱いといたしますので、予めご了承ください。
※着金とは、弊社口座へ入金となることであり、お客様がご入金手続きを行った時刻ではございませんのでご注意下さい。
・価格は全て税込価格でございます。
・価格は常に変動しており、価格の下落による再注文を行われた場合は、新たなご注文をキャンセル致します。
・当店では商品と同梱にて納品明細書を送付しており、紙媒体の領収書やレシートの発行は行っておりません。
・領収書をご希望の場合は、ご注文後メールにてお問合せいただけましたら、PDF形式のものを送信いたします。
※ご注文時の情報をダウンロードするシステムの為、【ご注文者様名義の宛名】、【但し書きは商品購入代金】のみ対応が可能でございます。
※内容の変更は出来ませんので、ご希望の宛名にてご注文下さいますようお願い申し上げます。
・代金引換にてご注文の場合は、配送伝票の受け取り証が領収書としてご利用いただけます。
※代金引換にてご注文の場合は、2重発行となりますので当店での領収書発行は行っておりません。
・金額の記載されたお買い上げ明細書（納品書）は、商品に同梱してお送りいたします。
※納品書は商品の外箱にビニル封筒を貼り付け同封するか、段ボールの中に入れて送付いたします。
※商品が到着しましたら、箱等を処分される前に、ご確認をお願いいたします。
※納品書の再発行はお断りしております。
※納品明細書の別送は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
・お見積書・請求書の発行は行っておりませんので、ご了承くださいませ。
・上記内容の全ての項目へのお問い合わせには回答いたしませんので、予めご了承ください。
お取引の流れ

１・カートシステムでのお客様のご注文受付
↓
２・当店よりお客様のアドレスへご注文受付のメールを自動送信
↓
３・当店よりお客様のアドレスへご注文確定メールを手動で送信
（メールに正式な請求金額が記載されております。この時点で入金可能となります。）
↓
４・指定口座へのご入金（代金引換発送時は必要ありません。）
↓
５・商品の発送・発送完了メールを送信

※当店では誤入金を防ぐため、確定メール送信時にご入金口座をお知らせしております。
※原則としまして、メールでのやりとりはご注文時にご登録いただいたメールアドレスにてお願いいたします。
※ご登録メールアドレスとは別のアドレスへの転送、送信はお断りしておりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

当ホームページに関して

・当ホームページに記載されております価格は、全て消費税込みの金額です。
・当店の商品価格は常に変動しております。
※故に、ご注文後の価格下落による価格交渉、再注文はお断りしております。
・価格表示、スペック表示に誤りがあった場合は、ご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
・商品の在庫の有無につきまして、弊社ホームページの即時更新が出来ないため、在庫切れになっている場合がございますので予めご了承ください。
（ご注文完了後、在庫が切れている場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。）
※「在庫有り」となっている商品でも、売り切れになっている場合がございますのでご了承ください。
・お問い合わせの段階では商品をお取り置き、確保することは致しませんのでご注意ください。（カートシステムご利用が必須となります。）
・必ず注文確定メールをご確認の上、正しい金額のお振込みをお願いいたします。
・万が一、誤った金額を送金されたました場合に於きましては、再請求させて頂きます。
・通信販売に於きましては、特定商取引法によるクーリングオフは適用されませんのでご容赦下さい。


ご注文・お支払い方法について

○お取引の流れ
・カートシステムでのご注文→自動返信メール→ご注文確定メール→商品の出荷
・銀行振込の場合は、ご入金確認後発送（15：00までに着金の確認が出来た方のみ）
・代金引換の場合は、当日発送時間内（平日/14：00まで）のご注文は発送予定
・お支払方法は、銀行振込・代金引換・コンビニ支払い、のいずれかが選択可能です。
※月曜日、休日後、また出荷が多い日は、13：00までに頂いた注文でも当日出荷が出来ない場合がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
※土日、祝日は出荷をお休みいたします。
※売切れ等で在庫が無い場合は、キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力に間違いがあるか、、当店のメールが受信できない設定になっている可能性がございます。
※当サイトのカートシステムは、SSL暗号化通信により保護されております。
※お客様のメールアドレスがフリーメール等の場合、当店からの自動送信メールが届かないことがございます。
※尚、注文の承諾(売買契約の成立)は、商品の発送完了時とさせていただきます。


初期不良について
初期不良とは、ご購入商品にご購入当初から不具合があることを言います。

初期不良対応について

●ご購入商品到着日から7日以内の初期不良、またその後に商品異常が発生した場合も全てメーカー保証対応のみとさせていただいております。
大変申し訳御座いませんが、当店では対応受け付けを行っておりませんので、お客様にて各メーカーのサポートセンターにご連絡をお願いいたします。
商品の外箱を破棄されている場合、対応が出来ませんので、ご注意ください。
商品到着後、配送による商品本体の破損・汚損等の有無をご確認下さい。
商品到着後、5日を超過いたしますと、配送による不良等が生じていた場合にも、対応出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
※5年延長保証ご加入のお客様は、交換ではなく修理での対応となります事をご了承ください。
※転売、再販業者様、及びその目的で購入の場合に関しましても、初期不良、箱破損を含めたその他の返品、返金は一切受け付けておりません。

ご注文後や納品後のキャンセルや返品について

・お客様の都合による納品後の返品および交換は、いかなる場合においてもお断り致します。（初期不良を含む）
　(※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください)
・商品発送後のご返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
・原則として商品発送後のキャンセルはお受け出来ません。
※代金引換での商品の受取拒否の場合、送料・手数料・返品送料・商品代金の10%をご請求させていただきます。
・万全を期して発送を行っておりますが、万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。
※配達間違いの場合も商品を開封されますと、返品を受け付けられないことがございます。
※商品入荷時に外箱に傷等が生じてしまう場合がございますが、それらを理由としましたキャンセルには一切応じておりませんので、予めご了承ください。

免責事項

・当店がお客様にサービス・販売の履行を行う途中や履行後に起こった損害、又はお買い求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずるいかなる損害等、 お客様に生じた一切の不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
※掲載商品・スペックおよび価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス及びシステムエラーによりオンラインショップ上の価格が実際の販売価格と異なる場合、また商品スペックの表記間違い等がある場合は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
・当店に損害を与える行為が発覚した場合、保有ポイントの消失、会員資格の停止措置を行わせていただきますので、予めご了承下さい。

お振込・納期・在庫等について

・お振込み期限は、ご注文日より当店の営業日換算で3営業日以内とさせていただきます。
・振込み期日を経過後ご連絡いただけなかった場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
・3営業日経過後にお振込みされた場合は、お振込みにてご返金させていただきます。
※その際の送金手数料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
・ご注文をいただいてから商品のお届けまで、当店営業日換算で3～14日程度かかります。
・ご注文画面にて、日時指定が可能な場合に於きましても、ご希望に沿えない場合がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※お急ぎの場合は、必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。
※大型配送商品は、通常の商品より配送にお時間をいただきますので、予めご了承下さい。
・交通状況、悪天候、災害、運送業者の都合等により、お届け予定日に商品が届かないことがございますので、予めご了承ください。
・商品の在庫の有無につきまして、弊社ホームページの即時更新が出来ないため、在庫切れになっている場合がございますので予めご了承ください。
・万全を期して臨んではおりますが、当ホームページ上に、商品名・スペック等の記載ミスがある場合がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
※お手数ではございますが、ご購入前にメーカーホームページ等での商品名、スペック等の確認をお願いいたします。

お届け方法

・宅配便

・商品の大きさや配送地域により、弊社にて配送業者を選別致します。
・原則としまして、佐川急便にての配送となり、配送会社のご指定は承っておりません。
※簡易梱包にてのお届けとなり、配送時の箱破損を理由としました受け取り拒否、キャンセル、交換には対応できませんので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
・商品入荷時に商品化粧箱に傷やヘコミ等が生じている場合がございますが、それらを理由とした、返品・交換・キャンセルはお受けすることができませんので、予めご了承ください。
・配送業者の荷扱いにより、お届け商品の外箱に破れ、汚れ等が生じる場合がございます。
・カメラ等の小物は化粧箱を弊社指定の段ボールに入れ発送いたします。
・PC・タブレット・その他の一部商品は緩衝材【エアーパッキン】にて梱包し発送いたします。
・TV・DVDレコーダー・その他の家電製品はメーカーの外箱に直接伝票を貼付し発送いたします。
・大型商品（弊社規定による）に関しましてはクロネコヤマト家財便にて配送させていただきます。
・ホテルへの代引き商品の配送はお断りしております。
・ラッピングサービスは行っておりません。
・海外発送は行っておりません。

送料

・複数の商品をご注文される場合、システム上正確な送料がでないことがございます。
・正確な送料は、自動返信メールの後に送信いたします確定メールにてお知らせいたします。
※送料無料の商品に於きましても沖縄及び離島へのお届けは送料が発生いたします。
※北海道、沖縄（一部）、離島、一部地域につきましては送料が発生いたします。

お引き渡し時期について

1. 代金引換の場合は、お客様からのオーダーメール受信後3日以内に発送
2. 銀行振り込みの場合は、ご入金確認後3日以内に発送
※在庫がない場合は、発送予定をご案内いたします。
※商品のご注文が15:00以降の場合は、翌日以降のご入金確認後の発送とさせていただきます。

配送業者・送料及び代引き手数料に関しまして

・複数の商品をご注文される場合、システム上正確な送料がでないことがございます。
・正確な送料は、自動返信メールの他に当社から再送メールにてご注文総額をお知らせいたしますので、　銀行振込をご選択されたお客様は、確定メールをご確認の上、お振込下さいませ。
・代金引換にて複数の商品をご注文された際は、当社からの確定メールにてご注文総額をお知らせいたします。

配送の遅延について

・当店では、お客様からのご注文を受注し、当店が定める売買手続きが完了した時点で、迅速な発送ができるように努力しておりますが、交通事情、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

・ご注文画面にて、日時指定が可能な場合に於きましても、ご希望に沿えない場合がございますので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※ご希望配送日の日時に沿えない場合は、受注修正メールにてお知らせいたします。

再販業者様へ

・いかなる場合に於きましても、交換、返品には応じることが出来ません。
・当店の商品を再販目的でご購入された場合、サービス品は付属いたしません。
※ご注文状況より弊社にて再販と判断した場合も同様とさせていただきます。
・業務上の使用と判断した場合も、同様にサービス品の付属はいたしません。
・商品配送時の箱破損による返品、交換はお断りしておりますので、ご注意下さい。
・保証書無記入をご希望の場合は必ず事前にお問い合わせ下さい。
※事前にお問い合わせしていただけなかった場合を含め、出荷後の交換および返品はお断りいたしますので予めご了承ください。
・同一商品を大量に購入される場合は、台数制限を設けさせていただくことがございますので、予めご了承下さい。

※ご注文いただいた時点で、全てにご同意されたものとみなしますので、ご承知おきください。

設置について

①洗濯機の設置・返品について

お届け先に商品サイズ以上の幅がございましても、搬入経路によっては搬入が出来ない場合もございます。
お客様の判断と配送業者の判断は異なる場合がございます。

商品の寸法など詳細に関しましては、事前に各メーカーサイト等でご確認ください。
搬入口から設置場所までの間に曲がり角がある場合は、通常より余分にスペースが必要となります。

※商品段ボールを開梱して、設置スペースが足りない理由で、返品交換対応できかねます。
※搬入困難により追加料金が生じた場合は弊社ではご負担できませんので、予めご了承ください。
※商品発送後のお客様都合によるキャンセル（商品が建物に入らないなど）の送料は、全てお客様ご負担となりますのでご注意ください。
※洗濯機は初期不良対象外です。万が一商品が初期不良の場合は、直接メーカーへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

②洗濯機の開梱チェックと破損対応について

お届け時に配達員がその場で商品を開梱いたします。
そのとき配達員がお客様と一緒に商品に「割れ、傷、凹み」がないか確認いたします。
万が一商品に「割れ、傷、凹み」があった場合は、その場で配達員にお申し出ください。
当ショップにて代替品の手配もしくは返金の対応をいたします。
※開梱チェック時に見つからなかった「割れ、傷、凹み」は、当ショップの破損対応をお受けできません。
※お客様が直接当ショップへ破損のご連絡いただいた場合は、当ショップの破損対応をお受けできません。
必ず開梱チェック時に配達員へお申し出ください。
※「割れ、傷、凹み」以外の初期不良には対応いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
※一部地域では開梱チェックができない場合がございます。
その際はあらかじめご連絡させていただきます。

●ご注文から配送までの日程は地域によって異なります。
※配送の距離によってお時間をいただくことがございます。

※ご注文画面にて日時指定が可能ですが、承ることが出来ない場合もございます。
※ご希望の日時指定に対応が出来ない場合は、ご注文時点での最短納期をお知らせいたします。

※予め余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

※大型配送をご注文の場合は、代引きでのお支払いは出来ませんので、予めご了承ください。

※沖縄・その他離島につきましては、配送が出来ませんので、予めご了承ください。

※ご不明点等ございましたら、メールでお気軽にお問い合わせ下さい。

※注意事項
●発送完了後のキャンセルは、いかなる理由に於きましてもお断りしております。
つきましては、事前に商品のチェックとともに以下のことをご確認ください。

●ご注文の際のご連絡先には、携帯電話等の日中でもご連絡のつく、お電話番号をお申し出ください。
ご連絡先をいただけない場合、配送業者からのご連絡を差し上げることができず、配送日が遅れてしまう恐れがございます。
●前もって十分な搬入通路があるかをご確認ください。

お届け先に商品サイズ以上の幅がございましても、搬入経路によっては搬入が出来ない場合もございます。
お客様の判断と配送業者の判断は異なる場合がございます。
商品の寸法など詳細に関しましては、事前に各メーカーサイト等でご確認ください。
搬入口から設置場所までの間に曲がり角がある場合は、通常より余分にスペースが必要となります。
階段の構造等が特殊な場合は、必ずご注文時にお知らせください。
※搬入困難により追加料金が生じた場合は弊社ではご負担できませんので、予めご了承ください。
※ クレーン作業・搬入経路の構造により人員追加が必要な場合は、別途有償にて承ります。
　料金について、配送担当に御尋ねてください。

●搬入や取付など現場作業において別途料金の負担をお願いする場合があります。

　高所搬入・クレーン作業・配送業者の判断により増員の必要が生じた場合等、
特別な作業が必要になる場合は別途追加料金が発生いたしますので予めご了承ください。
また取付の段階などで別途、部品が必要となった場合などは、お客様ご自身でご対応をお願いいたします。
その際の料金は、その場で現金にて業者にお支払いください。

●ご注文から配送までの日程は地域によって異なります。

配送の距離によってお時間をいただくことがあり
ご注文画面にて日時指定可能な場合に於きましても承ることが出来ない場合がございます。

予め余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

延長保証

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である【アルファバリュー株式会社】に提供いたします。
・当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。