ONE　CHANCEの店舗情報

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• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

◆お届け方法◆
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
ヤマトホームコンビニエンス
※ギフト・ラッピング・のしはお取り扱いがございません。
※環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によってはメーカー梱包のままお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※請求書・納品書は発行しておりません。
※交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがございます。
※クーリングオフは適用されません。ご了承ください。

◆送料◆

※大型家電商品（冷蔵庫、洗濯機、55型以上のテレビ、マッサージチェア等）につきましては、北海道、東北地方、九州地方、沖縄県は一商品につき配送料2,000～5,000円かかります。

◆お引き渡し時期について◆
・お届け日指定なしの場合、決済完了確認後、１～４営業日の出荷となります。
・お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
・お取り寄せ商品については入荷次第の発送となります。
・配送業者に関しては、商品、ご注文内容によって弊社で指定させていただきます。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥299,999
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済		¥299,999
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

• ※ 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

◆当店に原因がある際の返品について◆
商品不良がある場合は返品・返金対応致します。
※商品の到着後７日以内に当店までメールにてご連絡頂きました際に、配送業者・返品の手配をさせて頂きます。
※お客様判断による返送は対応できません。ご連絡の上、当店からの返答をお待ちください。お客様判断による返送をされた場合、受取拒否をさせていただきます。
※メーカー保証の御座います商品は原則お客様からメーカーにご連絡の上ご対応いただいております。
　販売後メーカーサポート終了しました場合には、保証期間内でありましてもご対応できかねる場合がございます。
　メーカーや不具合内容、使用期間によっては商品の発送料、修理代金がお客様ご負担となる場合がございます。
　（説明書、保証書をご確認ください。保証書の保管を必ずお願い致します。）
※転売屋・競取り・同業者と『弊社が判断した方』へは、いかなる場合(初期不良・商品破損・運送事故含む)も弊社では対応致しません。


◆お客様都合による返品について◆
当店では不良や破損を除く「返品・交換」は原則お断り致しております。
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イメージ違い、サイズ違い、不要になった等での返品はお受けできません。
上記による返品につきましてはお客様に往復送料（各運送会社の実費費用）・キャンセル料(商品代金の10％)をご負担いただきます。※送料無料商品も対象
なおクーリングオフは通信販売には適用されません。


●お客様都合による返品の請求額について
・当店が返品に了承した場合に限り、お客様に運送業者をご手配いただき、元払いにて当店指定住所へ返送いただきます。
　※お客様の判断での返送は絶対におやめください。不明荷物として対応不可となります。

●商品のご返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。
1. 商品のお受け取り日より1週間以内である事
2. 商品が未開封である事（一度でも開梱した場合、返品できません）
3.本体、保証書、外箱(ビニールや緩衝材も含む)、付属品の一式がすべて揃っていて、かつ開封前と同じ状態であること
4.お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと
5.製品の取扱説明書等に記載されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと
6. 送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされている事
7.一般のお客様のご利用であること(再販・転売目的での購入と、当店で判断した場合、初期不良対応は一切承っておりません)

別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。

●初期不良　対象外商品
以下の対象外メーカー・対象外商品どちらかに該当する商品に関しましては、
初期不良の場合でもメーカー修理対応となります。
当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承をお願い致します。

【対象外メーカー】アップル・デロンギ・ティファール・ダイソン・エレクトロラクス・アイロボット
　　　　　　　　　　　　（メーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）
【大型商品】テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
【設置されている商品】エアコン・カーナビ※1・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など※2
【灯油を使用する商品】石油ストーブ・石油ファンヒーターなど
【その他対象外商品】パソコン・プリンタ、ゲーム機、ゲームソフト、腕時計、ブランド商品
【対象外の症状】ドット抜け（テレビ・ディスプレイ）、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）

個人情報取扱

ONE CHANCE（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

注意事項

■大型家電の配送について■
大型家電（冷蔵庫・洗濯機・大型テレビ）をご購入の際は、以下の内容をご熟読ください。
お申込みいただいたご注文は、以下内容を承諾いただいたものとみなしますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。

○搬入設置について○
　搬入経路上に屋内階段やカウンターを経由する場合は搬入はおこなっておりません。
　クレーンを使用した搬入もおこなっておりません。
　洗濯機を設置する場所は商品寸法・蛇口・給水ホース・排水ホース・防水パン等の位置関係を含め設置が可能か必ずご確認ください。
　洗濯機が排水溝の真下にくる場合は、真下排水用のキットが必要になる場合がございます。
　防水パンや真下排水用のキットの販売は行っておりません。
　ご不明な場合はメーカー窓口にお問合わせ頂くなど、お客様にてご確認をお願い致します。

○接続・設定について○
　　以下の内容については当社では承ることが出来かねます。
　・水道工事の取次は行っておりません。
　・アンテナの調整やLAN設定等は行っておりません。
　・壁掛け工事は行っておりません。
　・防水パンや設置に必要な部材の販売は行っておりません .

○配送の日程について○
　ご注文日からお届けまで5～14日前後かかります。
　※お時間を指定いただくことは出来ませんのでご容赦ください。
　※お届け先地域によっては、お届けが出来ない曜日がある場合がございます。
　お届け日の前日または当日午前中に電話にてお時間をお知らせいたします。
　※お時間のご都合が合わない場合は、配達日の変更になります。

○その他注意事項について○
　大型配送商品については、初期不良期間中であっても交換対応が出来ません。
　メーカー修理対応とさせて頂きますので、予めご了承ください。
　配送完了時に商品の状態をよく確認して頂き、外装異常等ある場合はその場で配達員にお伝えください。
　配送完了後のキズ・ヘコミなどのお問合せに関しましては、対応はいたしかねます。
　サイズが「合わない・入らない」等で設置不可や、搬入不可となる場合、往復分の運送費(実費)や事務手数料(商品代金の10％)を請求致します。
　商品の選定は設置場所の状況・搬入経路をよくご確認いただき、ご注文をお願い致します。

価格.com延長保証

・価格.com延長保証は【株式会社カカクコム】と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。
・延長保証をご利用されるお客様の情報（個人情報含む）は、当店および【株式会社カカクコム】で取り扱います。
　当店および株式会社カカクコムは、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。 
・延長保証のサービス規定や詳細は【株式会社カカクコム】の「 価格.com延長保証のページ 」をご参照ください。