セイカオンラインショッププラスの店舗情報

お知らせ

• 2024/11/18 00:00:00 【北海道お届け遅延のお知らせ】 11/16に発生した、日本貨物鉄道株式会社の貨物列車脱線事故の影響によりお届け遅延が発生しております。
• 2024/01/06 09:00:00 能登半島地震の影響におけるお届け遅延について 被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。この地震の影響により＜石川県＞輪島市（門前町を除く）・珠洲市・鳳珠郡（能登町のみ）にお届け遅延が生じる可能性がございます。
• 2023/09/30 09:00:00 インボイス対応について 当店は適格請求書発行事業者（T3120001097087）です。詳細は当該ページをご参考ください。 詳細はこちら
• 2020/03/19 00:00:00 リサイクルについて 当店でのリサイクルお申込みについてはこちらのページをご参考ください。 詳細はこちら

ショップからのお知らせ

●価格.comより偽クーポンサイトに関する注意喚起がございました。当店でご利用頂けるのはKCポイント（価格.comによる提供）のみです。ご注意ください。
●代金引換をお選び頂いた際、大型商品など発送前にお電話にて確認を取らせて頂く場合が御座います。 ご連絡の取れない場合は発送を保留させて頂きますので、予めご了承願います。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥499,999
銀行振込
クレジットカード払い（3Dセキュア対応）		¥500,000
価格.com決済（クレジットカード決済）		¥999,999
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））		¥9,999,999
価格.com決済（コンビニ決済）		¥299,999
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

• ※ 一部のショップではご利用いただけないコンビニエンスストアがあります。

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

・商品代金のほかに別途「送料」がかかります。送料は配送種別毎にかかります。
・送料については、一覧のように地域により異なります。
・離島の場合、別途離島料金がかかる場合がございます。また配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。
・複数送付先対応は承れません。予めご了承下さい。
・海外への住所への発送は対応しておりません。
・運送会社の規定により、商品は玄関までのお届けとなっております。
・お届け先様が法人様の場合は時間指定はお受けできません。
・時間指定サービスは必ずのお約束ではありませんので予めご了承願います。
　配達地域や交通事情により遅くなる場合も御座います。
・お届け指定日は、ご注文日から1週間以内に出荷できる期間でのみ承っております。
市場相場の変動及び在庫管理の都合上、1週間を超える指定日は承ることができません。
ご注文時に指定可能なお日にちをご指定ください。

【置き配について】
置き配につきましては対応いたしかねます。
※佐川急便（代金引換を除く）の場合、非対面でのお受け取りは可能ですが、置き配とは異なり必ずご在宅いただいていることが条件となります。

【大型商品の配送について】
・2階以上・エレベーターなし ⇒ お届けできません！
　配送業者の規定により、エレベーターのない2階以上へのお届け先の場合はお断りしております。
　ただし、お客様で運んでいただける場合はご相談下さい。
　※商品運搬中の事故やお怪我については、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
　商品がお届け先のエレベーターに入らない場合は、エレベーターなしと同様お届けできませんので、事前にご確認下さい。
・ご購入前には必ずサイズのご確認を！
　ご購入前には必ず『ご希望の設置場所』や『設置場所までの通路（扉・廊下の幅等）』をご確認下さい。
　サイズが入らない、通らないという理由での返品・キャンセルは一切お受けできません。
・お手伝いをお願いいたします！
　配送業者のドライバーさんはお届けの際1人でお伺いしておりますので、トラックから玄関までの運搬のお手伝いをお願いしております。
　出来ましたらお届け当日には人手をお手配下さいますようお願いいたします。
・沖縄・離島地域へのお届けは不可です。
　大変申し訳ございませんが、沖縄・離島地域の場合、大型商品のお届けは不可となります。

延長保証

2024年2月1日よりお申込みいただくお客様の延長保証は
株式会社カカクコムと当店が共同で運営する【価格.com延長保証サービス】のご提供となります。

そのため、延長保証の加入時期に応じてサービス内容及び修理依頼方法などが異なります。
保証書登録方法や修理申込方法などサービス内容に関するお問い合わせについては、下記加入時期に応じた各延長保証サービス会社のサポート窓口へお問い合わせください。

● 2024年1月31日以前に延長保証に加入したお客様　→ SOMPOワランティ延長保証【SOMPOワランティ株式会社】
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│＜お申込みが「家電製品」のお客様＞
│0800-170-2525（10時-19時　日・祝日休み　携帯・PHS通話料無料）
│
│＜お申込みが「住宅設備機器」のお客様＞
│0120-832-505（24時間365日対応　※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます）
└──────────────────────────

● 2024年2月1日以降に延長保証に加入したお客様　 → 価格.com延長保証サービス 【株式会社カカクコム】
┌──────────────────────────
│＜加入者ページへ＞
│https://kakaku.com/warranty/#section07
│
│よくあるお問合せ＞
│https://kakaku.com/warranty/#sectionfaq
└──────────────────────────

価格.com延長保証

・価格.com延長保証は【株式会社カカクコム】と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。
・延長保証をご利用されるお客様の情報（個人情報含む）は、当店および【株式会社カカクコム】で取り扱います。
　当店および株式会社カカクコムは、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。 
・延長保証のサービス規定や詳細は【株式会社カカクコム】の「 価格.com延長保証のページ 」をご参照ください。

設置について

【大阪府限定】と【全国対応】のご用意がございます。

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【大阪府限定】※一部地域除く／日・祝祭日は対応できません。
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●当店スタッフによる、設置/取付サービスです。
設置（希望場所までの運搬）と、お取付（ご利用いただける状態にセッティング）の両方が含まれます。

●設置/取付と同時お申込みで、リサイクルを承ることが可能です。
別途料金となりますので、各お申込みページをご参考くださいませ。

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【全国対応】※一部地域除く／日・祝祭日も対応可能
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●洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・冷蔵庫
クロネコヤマト家財宅配便による全国設置/取付サービスです。
設置（希望場所までの運搬）と、お取付（ご利用いただける状態にセッティング）の両方が含まれます。
リサイクル（別途料金）も同時にお申込み可能です。

●エアコン
当店から外部の委託業者様に依頼する設置/取付サービスです。
リサイクル（別途料金）も同時にお申込み可能です。

●ビルトインタイプ（ガスコンロ／IH／食器洗い乾燥機）
「大阪」「兵庫」「奈良」の一部地域に限ります。
処分も同時にお申込み可能です。

注意事項

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■お届け時の運送破損について
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商品が破損している場合運送破損の可能性がございます。配送業者までご連絡ください。
お受け取りから数日経過してしまいますと破損対応が受けられなくなってしまいますのでお早目のご連絡をお願い致します。

商品外箱の破損の有無に関わらず商品に破損が見受けられる場合は配送業者による判断の元、保険対応となりますので必ず配送業者までご連絡ください。（外箱のみの破損や汚損の場合は対象外）

尚、お届けご住所からの移動や設置取付を行ってしまいますと運送破損が適用されませんのでご注意ください。

すぐご使用にならない場合でも万が一のことがございますので、必ず開封の上商品をご確認いただくようお願い致します。


●●●設置/取付工事のご予定がある場合について●●●
工事業者様がお伺いするまで保管される場合でも、必ず商品を開封いただき確認をお願い致します。
上記にも記載しておりますが、お日にちが経ってしまった・設置取付をしてしまわれた場合は、保険対応ができなくなります。
お客様のご協力なくしては万が一の対応も致しかねますので、ご協力のほどよろしくお願い致します。

＜特に多い破損例＞
冷蔵庫ドアや洗濯機ボディの凹み、エアコン室外機上部 等


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■届いた商品が注文したものと異なっている（型番、色など）場合
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出荷ミスの可能性がございます。
お手数ではございますが弊社までご連絡をお願いいたします。　seicaplus@kaago.com


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■商品の付属品、保証書などがない場合
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付属品につきましては取扱説明書を参照の上、ご確認をお願いいたします。

本体にセッティング済みの付属品や梱包のどこかに収められていることもございますのでご注意ください。
また、同シリーズの商品等の場合複数の型番商品に適用される取扱説明書もございます。

お確かめ頂いた上で抜けがございます場合は、一週間以内に弊社までご連絡ください。


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■初期不良について
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＜パターン1＞商品がお客様のお手元に届いてから一週間以内（開封日、使い始めた日ではございません）で商品が初期不良の場合

1. メーカー保証書または説明書に記載のあるお客様サービスセンターにお電話にて、症状をご説明ください。
（その場合にお伝えいただく販売店名は保証書シールの店名をお伝えください。）
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2. メーカー担当者が販売店にて対応と指示した場合は、担当者の名前とお電話いただいたサポートセンターのお電話番号、不良内容を弊社にご連絡ください。
（担当者のお名前をいただけましたら、メーカー不良判定として、弊社とメーカーで確認作業がございます。）
▼
3. 弊社から、修理、交換についてご連絡いたします。
交換品、代替え品が無い場合は、商品をご返品いただいてからの、ご返金となりますので、ご了承ください。
※大型商品及び設置済みの商品は修理扱いとなります。


＜パターン2＞商品お届け後、一週間以上経過した場合

1. メーカー保証書または説明書に記載のあるお客様サービスセンターにお電話にて、症状をご説明ください。
（その場合にお伝えいただく販売店名は保証書シールの店名をお伝えください。）
▼
2. メーカー保証書により、持ち込み修理もしくは出張修理での対応となります。


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■商品の故障の際は（修理について）
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1. メーカー保証書または説明書に記載のあるお客様サービスセンターにお電話にて、症状をご説明ください。
（その場合にお伝えいただく販売店名は保証書シールの店名をお伝えください。）
▼
2. メーカー保証書により、持ち込み修理もしくは出張修理での対応となります。

※離島にお住まいのお客様の保証に関して
（メーカーの判断による）離島地域へお住まいの場合は、初期不良、保証期間内に関わらず、商品のサービスセンターへの送料、または、出張修理の派遣料金が別途必要となります。
念のため、ご購入前に各メーカーのお客様センターへご確認ください。


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ご発注のキャンセル、ご返品について
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■弊社から出荷前のキャンセル
弊社から商品を出荷前にキャンセルのご連絡を頂けました場合は、キャンセルをお受けいたします。

ただし、出荷日当日にご連絡を頂きました際に、商品が弊社倉庫を出荷しておりました場合はキャンセルはお受けできません。

出荷完了のメール（お荷物番号のご案内）は出荷日当日の夕方以降にお送りしておりますが、商品は順次出荷しておりますので、当日の何時に出荷されるかは弊社での判断となりますことをご理解ください。

尚、例外対応といたしまして出荷後のキャンセルを承ることになりました場合は、実費送料（往復分）をご請求いたしますのでご了承ください。

■弊社から出荷後のキャンセル
不良品以外のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
特に"思っていた内容と違った"、"寸法が入らなかった"などの理由でもご返品はお受けできませんので、必ずご購入前の確認をお願いいたします。


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領収書について
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宛名のご指定がない場合はご注文主様のお名前にて発行させていただきます。
（希望いただいたお客様のみの対応としております。）

■代金引換の場合
運送会社が商品お届け時に発行いたします。
発行される【代引金額領収書】は「年月日」と「金額」のみ記載されております。
領収内容につきましては＜送り状控え＞及び＜納品書＞とともに保管いただきセットで領収書としてご利用ください。

※運送会社の領収書は税務署で認められている会計法規上正式な領収書ですので、重複発行を避けるため弊社からの発行は行っておりませんのでご了承ください。

＜＜会社様名での領収書発行がどうしても必要である場合の対応について＞＞
ご希望のお宛名で領収書（PDF形式）を再発行の上、メールにてお送りいたします。

※お手元の「代引金額領収書」は貴社にて必ず破棄ください。
※このときに発行する領収書には「再発行」の文字が入ります。
※ペーパーレス及び電子帳簿保存法の観点から郵送での対応は行っておりません。

■価格.com決済の場合
■銀行振込の場合
■クレジットカード決済の場合

（1）Kaago会員の方は、以下のページから領収書が発行可能です。
https://kaago.com/mypage/order_history/init

（2）会員でないお客様でも、以下のページより領収書発行が可能です。
https://kaago.com/order/receipt/

返品特約

お届けしました商品のお客様のご都合による「返品・交換」は原則承っておりません。
ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文確定ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。

　１．納品済み商品が初期不良（弊社規定に基づく）交換となった場合は同一商品との交換となります。
　　（お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。）
　２、弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合

　上記１･２の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。

　ご注意
　・当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

個人情報取扱

【セイカプラス】（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際はお客様の氏名、住所、などの配送先情報を配送元に通達いたしますが個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「個人情報の利用目的について」の６．及び７．に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

消費税

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