よくあるご質問
- 請求書、領収書、納品書について
- 決済方法について
- 商品について
- 営業時間、出荷について
請求書、領収書、納品書について
領収書は発行できますか？
領収書発行機能がございますので、お客様より領収書発行をお願いしております。
銀行振込注文のお客様のみ、ご利用可能です。
当ストアよりご注文商品を出荷後、
Kaago会員様の場合、Kaagoにログインしていただき、注文履歴一覧より領収書発行をお願いいたします。
Kaago非会員様（ゲスト購入）の場合、領収書は出荷連絡メールに記載される
領収書発行ページのURLから、お手続きを行っていただき、領収書発行をお願いいたします。
以下、領収書に関するご注意点などです。
・発行可能な期間は、出荷日より1年以内のご注文となっております。
・領収書宛名の変更は可能ですが、但し書きの変更はできません。
・発行いただきました領収書は適格請求書（インボイス）書類としてご利用いただけます。
・2回目以降の領収書発行は「再発行」と記載されますので、ご了承ください。
・領収書はご注文ごとの発行となりますため、分割での発行や複数のご注文をおまとめした発行はお受けできません。
※代金引換注文のお客様は配送業者より領収書発行となりますため、当ストアより領収書発行はできません。- 領収書や納品書を商品と一緒に発送していますか？
- 当ストアでは、自然環境保全の観点から領収書や納品書など紙での帳票は発行しておりません。
ご注文商品がメーカー保証期間内に故障し、『購入証明書』が必要となりましたお客様は、領収書の発行をお願いしております。
（領収書発行に関しましては、上記の『領収書は発行できますか？』をご確認下さい。）
領収書を『購入証明書』として、メーカーへご提示をお願いいたします。
領収書は銀行振込注文の場合、発行可能です。
代金引換注文の場合は配送業者より領収書発行となりますため、当ストアより領収書発行をしておりません。
『出荷連絡メール』を当ストアの『購入証明書』とさせていただいておりますが、ご希望のお客様には納品書PDFをお送りしておりますので、ご連絡をお願いいたします。 - 請求書の発行はしてもらえますか？
- 請求書をご希望のお客様には、メールにてお送りいたします。 ご入用の際はご連絡ください。
決済方法について
- クレジットカードのAMEX、Dinersは利用できますか？
- 通常のご注文方法では VISA、MASTER、JCBしか利用できませんが、 AMEX、Dinersでの決済も手作業ベースになりますが、 ご対応は可能ですので、ご連絡ください。
商品について
- 商品は新品ですか？
- サンネットショップでは、新品商品のみを販売しております。
営業時間、出荷について
- 営業時間はどうなっていますか？
- 営業時間は平日の10:00～17:00となっております。土日祝日は定休日となっており、営業時間外は受注、出荷、お問い合わせのご対応はできませんので、ご了承ください。
- どのくらいで出荷できますか？
- 発送日が6日以上の商品につきましては、メーカーお取り寄せ品の場合がございます。メーカー在庫状況により、表示よりお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの方はご注意くださいますようお願いいたします
0299-56-6488