給湯どっとこむ PLUSの店舗情報

お知らせ

• 2024/04/19 01:00:00 ゴールデンウィーク休業のお知らせ 【24/4/27(土)～5/6(月)】までゴールデンウィーク休業となります。休業中もご注文は受け付けております。業務対応は5/7(火)AM9:00以降順次ご回答となりますのでご了承ください。
• 2024/04/19 00:00:00 ゴールデンウィーク休業に伴う商品配送について ゴールデンウィーク休業に伴い 4/27(土)～5/8(水) の配送日指定はできません。5/9(木)以降のご指定をお願いします。
• 2023/09/28 00:00:00 交換工事見積りご希望の方へ 「工事費・オプション部材を確認してから総額で購入を決めたい方は、製品購入前に【ショップへのお問合せ】からご連絡をお願いします。 詳細はこちら
• 2023/09/27 00:00:00 インボイス制度 適格請求書発行事業者登録について 2023年10月導入の適格請求書等保存方式（インボイス制度）につきまして、以下当社適格請求書発行事業者登録情報となります。 詳細はこちら

ショップからのお知らせ

◆交換工事見積りご希望の方へ◆
「工事費用・オプション部材を確認してから総額で購入を決めたい」という方は、製品購入前に【ショップへのお問合せ】からご連絡をお願いします。
https://kaago.com/customer/inquiry_edit/init/shop/910onlineshop
お問合せフォームの「内容」の欄に、「交換工事の見積もり依頼を希望」とご記入ください。
担当者から折り返しご返信させていただきます。
また、お電話でのお問い合わせもお待ちしております。
※電話対応は土日祝日を除く平日の9時から17時までとなります。
※土日祝日は休店日の為、出荷及びお問い合わせは翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

《メーカー直送便》
・送料無料で配送致します。
・離島(沖縄含む)はメーカー直送便は利用できません。
・離島配送ご希望の方は佐川急便(有料)での配送としてご相談ください。
・海外への発送は対応しておりません。

【メーカー直送便の注意事項】
●配送日のご指定が可能です。（日曜日・祝日・一部地域の土曜日のメーカー直送便はありません。）
●時間帯指定はできませんので、商品受け取りまでご在宅をお願い致します。
●ご不在の場合当日の再配達はできません。（長期の商品保管は別途保管料が発生致しますのでご注意ください。）
●4トントラックでのお届けとなります。侵入が可能かご確認ください。
●エレベーターのないマンションの場合、玄関先までのお届けができない場合があります。1階での軒先渡しとなりますのでご了承ください。
●代金引換払いはご利用いただけません。
●送り状・荷物の追跡番号通知等の発行はできません。ご希望の方は佐川急便でのご指定をお願い致します。

【メーカー直送便置き配時の注意事項】
●不在時の置き配にも対応させていただきますが、指定した場所にお届けした時点で配達完了となりますのでご了承ください。
●置き配時の盗難・破損・欠損・雨濡れなどは、弊社及び配送会社による保証は受けられません。お客様都合の責任となりますのであらかじめご了承ください。
●置き配ご希望の際には、上記注意事項を必ずご確認の上、ご注文時に不在置き場所の指定をお願いします。
●置き配時の電話連絡等は出来かねます。

《佐川急便》
・佐川急便でのお届けは、商品代金のほかに別途「送料」が配送種別毎にかかります。
・佐川急便の送料は、1個口あたりにつき発生します。
・離島(沖縄含む)の場合、別途離島料金がかかります。また、配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。
・海外への発送は対応しておりません。

【佐川急便の注意事項】
●配送料金は商品のサイズ・送付先により変わります。
●佐川急便での配送のみ、代金引換払いがご利用いただけます。
●代金引換払いは、商品お届け時の現金でのお支払いのみとなります。（カード払いはご利用いただけません。）

《送料に関する詳細情報》
https://kaago.com/910onlineshop/shopinfo/#anch02

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥499,999
銀行振込		¥499,999
クレジット支払（3Dセキュア対応）		¥299,999
価格.com決済（クレジットカード決済）		¥999,999
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

◆お客様都合によるキャンセル・返品・交換は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。
◆商品の欠陥や不良など当社原因による返品希望は、返品・交換を受け付けさせていただきます。
◎商品到着後、3日以内にお電話かメールにてご連絡をお願いします。

※ご注文画面で『注文確定ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。
※初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代金のみとなります。
※工事の再訪問費、延期による損害等はお支払いできません。
※天候不良や交通状況等の配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。
※契約及び工事の完遂が困難であると当社が判断した場合は、契約の取り消し・キャンセル・その他適切な措置にて対応させていただきます。
※上記に該当するかは、客観的状況等を十分に調査した上で当社にて判断させて頂きます。


■商品到着時のトラブル
・お届け商品が注文内容と異なる、破損、汚損等の場合は、到着時より3日以内に商品破損箇所の状態及び、外箱の状態（外箱の破損の有無）が確認出来る画像を撮影の上、ご連絡をお願い致します。
※破損品については、未設置の商品に限り返品を承ります。設置済みもしくは設置済みの痕跡のある商品については、返品を承ることはできません。

・状況を確認の上、当社規定により新品を再度お届けし、上記の商品を着払いにて返送していただきます。
※該当商品が入手困難な場合は修理又は返金にてご対応させていただきます。
※お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。


■製品不良
当店規定に基づきメーカーサービスより対応致します。まずは弊社までご連絡をお願いします。
・返品は、注文履歴画面の返品申請からのお受付のみとなっております。
※事前連絡なしに商品の返送をされても受取はできません。
※返品後の確認において、付属品の欠品や目立った傷等がある際には別途料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
※出来得る限り付属品や梱包材等全て同梱の上、受取り時と同じ状態で返品願います。
※商品等の破損やご使用の形跡がある商品は代金をご請求させていただく場合があります。

個人情報取扱

【給湯どっとこむ PLUS】（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、■個人情報の利用目的についての６）、７）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

■.個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法・ガイドラインに従い必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を必要最低限の従業員のみに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などの規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システム保存されている個人情報は、必要最低限の従業員だけにアカウントとパスワードを発行、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、暗号化通信のSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除します。

■個人情報取扱事業者情報
法人名　株式会社スズキリビング
代表者氏名　鈴木 由治
住所　　東京都東大和市南街2-55-4

■苦情の申し出先・開示請求方法
当ショップへメールでご連絡ください。
折り返し、申し出方法を返信いたします。

注意事項

■サイト利用規約

この度は、給湯どっとこむPLUSをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

株式会社 スズキリビング（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ「給湯どっとこむPLUS」（以下「当社サイト」といいます）の利用について、以下のとおり本規約を定めます。

1. 本規約の範囲
本規約は、当社が提供するサービスの提供およびその利用に関して適用されるものとします。

2. 本サービス利用規約の同意
利用者は、本規約および当社が別途定めるご利用ガイドに同意の上、遵守するものとします。
違反された場合、もしくは当社が違反したと判断した場合は、当社はお客様とのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
「本規約」および、サイト上に記載の「特定商取引法に基づく表記」「キャンセル・返品・交換・免責事項について」「個人情報の取扱い」をよくご確認ください。
また、お客様が当社サイトを利用された場合、上記記載の内容に同意されたものとみなします。

3. 利用者
「利用者」とは、本サービスの閲覧またはお見積り依頼、商品の購入など当社が提供するサービスを利用される方を指します。

4. 規約の改定および制定
当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い、本規約を変更することができます。本規約およびウェブサイトへ掲載しているお買物ガイドの改定や新たな規定の制定は、当社サイト上への掲示をもって効力を発生するものとし、以降の本サービスの利用については改定後のサイト上に記載している事項の内容が適用されるものとします。

5. 禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。

　(1)個人情報登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
　(2)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
　(3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
　(4)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
　(5)他人になりすますなど、真に購入する意思なく商品を注文する行為
　(6)他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
　(7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
　(8)その他当社が不正と定めること

6. 著作権
当社サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。

7. 利用者情報の取扱い
別規約「個人情報のお取扱い」にて定義した規約を適用するものとする

8. 免責
1・当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さまに生じた損害について、責任を負わないものとします。
2・当社は、当社サイト上で無償にて提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について保証いたしません。
3・当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社サイトのサービスに関してお客さまに生じた損害について、責任を負わないものとします。
4・当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録したメールアドレスへ通知、商品のお届けに対しては利用者が指示した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
5・前項にかかわらず、当社は、利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
6・利用者が、本サービスを利用する事で第三者に対して損害等を与えた場合、当社の責めに帰すべき事由である場合を除き、当該当社は事故の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑かけないものとします。

9. 準拠法および合意の管轄
本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の準拠法は、日本法とします。また、本サービスの利用に関して生じる紛争（裁判所の調停手続きを含みます。）については、両者誠意を持ってその解決に努めるものとしますが、やむを得ず訴訟を必要とする場合は第一審の専属的合意管轄裁判所は東京地方裁判所とします。

制定日:2023年4月10日