キャンセルについて

当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に「出荷準備メール」をお送りいたします。
当社にて出荷準備メールを送った後、ご注文取消は承れず、お客様都合の返品となりキャンセル料金が発生いたします。
それ以前のご注文の取消は「ご注文履歴」から「キャンセル」ボタンを押下または、「info@e-maxjapan.shop」よりご連絡ください。
商品搬入・設置・工事時に作業できない場合（作業者が作業出来ないと判断した場合を含む）もキャンセル料が発生いたします。

※メーカー直送商品の場合
ご注文のキャンセルはできません。十分にご検討いただきご注文下さい。

※事前下見・標準取付工事の場合
弊社(提携の工事業者)の訪問を受けていない場合のみ取り消すことができます。

工事に訪問した際お客様ご都合で設置出来なかった場合訪問手数料5,000円発生します。

「注文を間違えた」「イメージと違った」などのお客様都合による返品は、
以下の条件を満たす場合に限り行うことができます。
メールアドレス「info@e-maxjapan.shop」よりご連絡ください。

※別商品との交換は行っております。
メールアドレス「info@e-maxjapan.shop」よりご連絡ください。

お客様都合の返品条件（商品）
①未開封であること（標準取付工事または安心設置サービス利用時を除く）
②キャンセル料のお支払いに同意されていること
お客様都合のキャンセル条件
①訪問料をご負担いただくこと
②事前下見・標準取付工事に着手していないこと
③事前下見・標準取付工事の完了を確認していないこと（完了報告書にサインしていないこと）
※ 事前下見・標準取付工事の性質上、設置工事完了後（完了報告書にサインを頂いた後）はキャンセルはできません。

商品の往復送料※1+事務手数料※2（+訪問料※3）　の合計をキャンセル料と言います。
往復送料は商品お受け取り前でも発生いたします。
返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
リサイクル回収のキャンセルについては回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルは
キャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。
※1 商品ごとに定める往復送料（税込み）

※ 5,000円未満の購入や沖縄・離島地域のため事前に送料をいただいている場合は復路の送料をご負担いただきます。
※ 工事に訪問した際お客様ご都合で設置出来なかった場合訪問手数料5,000円発生します

※2 事務手数料（税込み）

※ 当店でのご利用代金が返金されます
※ 返金は商品の返送・検品が確認されてからの手続きになります。

銀行名：みずほ銀行　横浜中央支店
口座種別：普通口座
口座番号：1448119
名義：イーマックスジャパン（ド

〒231-0028神奈川県横浜市中区翁町2-7-3 松井ビル101
イーマックスジャパン店舗 返品係　宛
電話番号：045-264-8020
※ 返送時には、『運送会社名』、『お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせください。
※ 事前のご連絡なしに返送された商品は、返品を承ることができません。
送料着払いにて返送させていただく場合がありますのでご了承ください。