ゲーム機3年物損付延長保証サービス

物損付ゲーム機器延長保証サービスとは?

物損付GAME機器延長保証にご加入いただくと、自然故障についてはメーカー保証含む3年間無償で何度でも修理を受けることができます。またメーカー保証の対象外となる落下・破損・水没などによる故障についても商品購入後1年間、修理サービスを受けることができます。

※自然故障:対象商品の取扱説明書および本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態での故障
※物損故障:破損、落下、水濡れ、火災、落雷、雪災、風災等の事故による故障

保証対象商品

※Playstation4、ニンテンドーSWITCHも延長保証対象商品です。

保証内容

保証期間

修理上限金額

■自然故障の修理上限金額
修理の上限金額は全期間にわたり、購入金額を上限として修理サービスを提供いたします。修理費用は累積しませんので、一度の修理にかかる費用が購入金額を超えない限り、何度でも修理いたします。
万一、上限金額を超える場合は新品の代替品を提供いたします。その際、代替品の提供をもって保証サービスは終了いたします。

■物損故障の修理上限金額
商品購入後からの1年間は落下・水没などの偶然の事故による故障も保証いたしますが、物損故障の場合、保証回数は1回のみとなります。また、一度の修理にかかる費用が上限金額を超える場合は新品の代替品を提供いたします。その際、代替品の提供をもって保証サービスは終了いたします。物損故障で代替品提供による対応となった場合は免責として3,000円(税込)が発生いたします。

保証サービス規程

延長保証をお申込みの際は、「延長保証サービス規程」を必ずお読みいただき、同意の上、お申込みください。
ゲーム機3年物損付延長保証サービス

保証対象外事例

以下の事由は、延長保証対象外となります。
バッテリー・電池などの消耗品を原因とする故障も保証対象外となります

良くある質問

Q.物損付延長保証と通常の延長保証の違いは何ですか?
A.通常の延長保証は、メーカーの保証サービス(自然故障)の期間を延長させるサービスとなっており、落下・破損・水没などは対象外になっております。物損付延長保証は、自然故障とともに、この偶然の事故に対してもカバーする保証になります。故障の内容が自然故障の場合は、期間中修理上限金額まで100%保証します。また、物損故障の場合には、経過期間に応じて、徐々に修理上限金額が減っていきます。
Q.メーカー保証期間中に水をこぼしてしまい、メーカー修理依頼を行ったのですが、対象外で戻ってきました。物損付延長保証の場合は保証の対象ですか?
A.はい、保証の対象となります。物損付延長保証は水濡れも対象となっております。メーカー保証期間中でも、故障時には修理受付センター 0120-948-179までご連絡ください。
状況を確認させて頂き、自然故障についてはお客様にメーカーのコールセンターをご案内いたします。
また、物損付延長保証においても保証の対象外になるケースもございます。メーカー保証対象外がすべて対象になるわけではございませんので、あらかじめご了承ください。

Q.インターネット通販で製品を購入し、同時に物損付延長保証に加入しました。到着時に破損があったのですが、物損付延長保証にて修理できますか?
A.できません。輸送時の事故は、運送会社の責任になります。また、発送時点での故障は販売店もしくはメーカーでの初期不良対応となります。お客様のお手元に届いた後に物損事故が発生した場合には、対応させて頂きます。その際には修理受付センター0120-948-179にご連絡ください。

Q.商品購入時に物損付延長保証は必要ないと思い加入しなかったのですが、やはり、物損付延長保証に加入したいのですが、可能ですか?
A.申し訳ありません。ご加入できません。もし、商品購入後に改めて加入できるようにしてしまうと、壊してしまった後に加入することができるため、物損付延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただいております。