▼商品、配送などについてのQ&A
- よくあるご質問（Q＆A）
- 困ったときの（Q＆A）
- 価格.com延長保証について
よくあるご質問（Q＆A）
ラッピングや熨斗について
当店ではギフトラッピングなどのサービスは提供しておりません。なにとぞご容赦くださいませ。
なお、送り状に記載される出荷元は当店の【GBFT Online】となります。ご注文者様の情報は明記されませんので、あらかじめご了承ください。- 配送日時を指定したい
- ご注文日から【7日以内】の日付であれば、配送日を指定することが可能です。ご注文手続きの「ショップへのコメント」というところに希望日をご記入のうえご注文確定にお進みください。
なお、設置等のオプションをお付けされた場合は、指定不可となります。 - 領収書を発行してほしい
- インボイス対応の領収書は商品出荷後になりますと、コチラから領収書の発行が可能です。
代金引換でのご注文の場合は、配送業者が発行するお客様控えが会計法規上、正式な領収書となります。 - 保証書に販売店舗印がない
- 当店では保証書の販売店舗欄は無記名とさせていただいております。
購入日の証明として「領収書」をご提示いただきますと、問題なくメーカー保証を受けることができますのでご安心ください。 - 商品の保証期間はどのくらい？
- 商品によって異なりますが、通常は購入日よりメーカー保証1年となります。
（※Lenovo、Apple、Microsoft製品の保証内容についてはお問い合わせくださいませ。） - 営業所止めをしてほしい
- 恐れ入りますが、当店からはご入力いただいた配送先住所に配送をさせていただきます。
出荷完了後にお送りいたします【お荷物伝票番号】をもとに、直接お客様より配送会社までお申し出くださいますようお願いいたします。 - 置き配で受け取りたい
- 大変申し訳ございませんが、お届けする商品の紛失や損傷などのトラブルに繋がりかねませんため当店では［置き配］での配送は承っておりません。
困ったときの（Q＆A）
- 受け取った商品が破損していたらどうしたらいい？
- 商品が届いたら、その日のうちに開梱をして、破損や不足物がないかご確認ください。
もしも破損や不足物がありましたら、受取日の当日中にコチラより当店までご連絡をください。
以下の場合、返品や交換はできかねますのでご了承ください。
・化粧箱や付属品などを破棄されている場合
・損傷を確認したうえで、設置やご使用をされた場合
・外装の損傷のみで本体に損傷がない場合
・別の場所に持ち出したり、移送した場合
・配送業者が輸送時破損と判断されない場合 - 配送先の住所を間違って入力してしまった
- すみやかに当店までご連絡ください。出荷前であれば修正をすることが可能です。
出荷済の場合は、配送先変更に伴って発生する転送料をお客様にご負担いただいております。
なお、当店の営業時間は平日の10時から18時となります。営業時間外のご連絡は次営業日に確認いたします。営業時間外でも、一部商品はシステムにて自動出荷をしていますので、出荷に至る場合がございますのでご了承ください。 - 商品を間違って買ってしまった
- すみやかに当店までご連絡ください。出荷前であればキャンセルをすることが可能です。
出荷済の場合は、返品の方法をご案内させていただきます。
なお、当店の営業時間は平日の10時から18時となります。営業時間外のご連絡は次営業日に確認いたします。営業時間外でも、一部商品はシステムにて自動出荷をしていますので、出荷に至る場合がございますのでご了承ください。 - 商品に不具合があるので修理をしてほしい
- お手数ですが、取扱説明書に記載のメーカーお客様ご相談窓口もしくは修理受付窓口に直接ご依頼をお願いします。
大型家電商品やエアコンなどの取付を必要とする商品は、お受取日よりすぐの場合でもメーカー保証にて修理をお受けいただいております。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 - 初期不良品について
- 商品のお受取日より7日以内の場合、まずはメーカーサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。
メーカーによる初期不良診断がでた場合コチラより当店までご連絡をください。
お手続きに伴い、商品の梱包箱や付属品は必要となりますので破棄なさらぬようお願いいたします。
価格.com延長保証について
- 保証書が届かない
- 価格.comの延長保証は電磁的方法での閲覧形式にて発行しております。書面での保証書は発行しておりません。
価格.comにてお客様情報等の処理が完了いたしましたら、保証登録に関するご案内メールをご注文者様のアドレス宛へ配信いたします。 - 価格.comからのメールが見つからない・消してしまった
- 価格.com延長保証の公式サイトにアクセスいただき、【よくある質問・お問い合わせ】より【お問い合わせフォームへ】お進みください。
お問い合わせ種別は【保証書の登録案内が届かない・紛失した】をご選択のうえ、必要な情報を記入いただき送信をお願いいたします。
06-6634-6033