セイカオンラインショップの店舗情報

お知らせ

• 2023/05/26 00:00:00 首都高速道路一部区間の通行止めによる集配への影響について 5月27日（土）～6月10日（土）の期間、首都高速羽田線の一部が終日通行止めになります。東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
• 2020/03/19 00:00:00 リサイクルについて 当店でのリサイクルお申込みについてはこちらのページをご参考ください。 詳細はこちら
• 2019/10/30 00:00:00 家電設置について 【家電設置サービスは別途料金です】商品には設置及びリサイクルは含まれておりませんが、別途料金でお申込みいただくことが可能です。 詳細はこちら
• 2019/02/06 10:00:00 メールが届かないお客様へ 特にフリーメール（Yahoo!メール・Gmail・hotmail等）へお届けできていない報告を頂戴しております。 ご注文・又は問い合わせをしたが、当店からの連絡が一切ないというお客様はお知らせ下さい。

ショップからのお知らせ

●価格.comより偽クーポンサイトに関する注意喚起がございました。当店でご利用頂けるのはKCポイント（価格.comによる提供）のみです。ご注意ください。
●代金引換をお選び頂いた際、大型商品など発送前にお電話にて確認を取らせて頂く場合が御座います。 ご連絡の取れない場合は発送を保留させて頂きますので、予めご了承願います。

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

・商品代金のほかに別途「送料」がかかります。送料は配送種別毎にかかります。
・送料については、一覧のように地域により異なります。
・離島の場合、別途離島料金がかかる場合がございます。また配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。
・複数送付先対応は承れません。予めご了承下さい。
・海外への住所への発送は対応しておりません。
・運送会社の規定により、商品は玄関までのお届けとなっております。
・お届け先様が法人様の場合は時間指定はお受けできません。
・時間指定サービスは必ずのお約束ではありませんので予めご了承願います。
　配達地域や交通事情により遅くなる場合も御座います。
・お届け指定日は、ご注文日から1週間以内に出荷できる期間でのみ承っております。
市場相場の変動及び在庫管理の都合上、1週間を超える指定日は承ることができません。
ご注文時に指定可能なお日にちをご指定ください。

【大型商品の配送について】
・2階以上・エレベーターなし ⇒ お届けできません！
　配送業者の規定により、エレベーターのない2階以上へのお届け先の場合はお断りしております。
　ただし、お客様で運んでいただける場合はご相談下さい。
　※商品運搬中の事故やお怪我については、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
　商品がお届け先のエレベーターに入らない場合は、エレベーターなしと同様お届けできませんので、事前にご確認下さい。
・ご購入前には必ずサイズのご確認を！
　ご購入前には必ず『ご希望の設置場所』や『設置場所までの通路（扉・廊下の幅等）』をご確認下さい。
　サイズが入らない、通らないという理由での返品・キャンセルは一切お受けできません。
・お手伝いをお願いいたします！
　配送業者のドライバーさんはお届けの際1人でお伺いしておりますので、トラックから玄関までの運搬のお手伝いをお願いしております。
　出来ましたらお届け当日には人手をお手配下さいますようお願いいたします。
・沖縄・離島地域へのお届けは不可です。
　大変申し訳ございませんが、沖縄・離島地域の場合、大型商品のお届けは不可となります。

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥499,999
銀行振込
クレジット支払（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

返品特約

お届けしました商品のお客様のご都合による「返品・交換」は原則承っておりません。
ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文確定ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。

　１．納品済み商品が初期不良（弊社規定に基づく）交換となった場合は同一商品との交換となります。
　　（お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。）
　２、弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合

　上記１･２の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。

　ご注意
　・当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

個人情報取扱

【セイカkaago店】（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
　　また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際はお客様の氏名、住所、などの配送先情報を配送元に通達いたしますが個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
７．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「個人情報の利用目的について」の６．及び７．に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

注意事項

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初期不良・修理について
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商品到着時にまずご確認ください。

●商品の外観に破損、打痕がある → 運送会社に受取拒否の旨お伝えください。
●ご発注の商品に間違いがある（型番、色など） → お手数ではございますが弊社までご連絡をお願いいたします。　seicaplus@kaago.com
●商品の付属品、保証書などがない → 付属品につきましては取扱説明書を参照の上、ご確認をお願いいたします。また、本体にセッティング済みの付属品や梱包のどこかに収められていることもございますのでご注意ください。また、同シリーズの商品等の場合複数の型番商品に適用される取扱説明書もございます。
お確かめ頂いた上で抜けがございます場合は、一週間以内に弊社までご連絡ください。

■お届け時の運送破損について
運送会社からの商品が届いた際に破損していた場合は、その場で運送会社にご連絡頂くか、開封後に判明した場合は、詳しい状況を弊社にご連絡ください。

※お受け取り後、近日中にご連絡ください。日数が経過しておりますと運送保険が適用されません。
※また、お受け取り頂いた住所から移動された場合は運送保険も適用されませんのでご注意下さい。

可能な限り商品交換致しますが、品切れなどの場合はご返金での対応となる場合がございます。また交換の際に代替品などのご用意は一 切出来ません。 予めご了承願います。

■初期不良について
商品がお客様のお手元に届いてから一週間以内（開封日、使い始めた日ではございません）で商品が初期不良の場合
1. メーカー保証書または説明書に記載のあるお客様サービスセンターにお電話にて、症状をご説明ください。
（その場合にお伝えいただく販売店名は保証書シールの店名をお伝えください。）
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2. メーカー担当者が販売店にて対応と指示した場合は、担当者の名前とお電話いただいたサポートセンターのお電話番号、不良内容 を弊社にご連絡ください。
（担当者のお名前をいただけましたら、メーカー不良判定として、弊社とメーカーで確認作業がございます。）
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3. 弊社から、修理、交換についてご連絡いたします。
交換品、代替え品が無い場合は、商品をご返品いただいてからの、ご返金となりますので、ご了承ください。
※大型商品及び設置済みの商品は修理扱いとなります。

■商品お届け後、一週間以上経過した場合
1. メーカー保証書または説明書に記載のあるお客様サービスセンターにお電話にて、症状をご説明ください。
（その場合にお伝えいただく販売店名は保証書シールの店名をお伝えください。）
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2. メーカー保証書により、持ち込み修理もしくは出張修理での対応となります。

■商品の故障の際は（修理について）
1. メーカー保証書または説明書に記載のあるお客様サービスセンターにお電話にて、症状をご説明ください。
（その場合にお伝えいただく販売店名は保証書シールの店名をお伝えください。）
▼
2. メーカー保証書により、持ち込み修理もしくは出張修理での対応となります。

※離島にお住まいのお客様の保証に関して
（メーカーの判断による）離島地域へお住まいの場合は、初期不良、保証期間内に関わらず、商品のサービスセンターへの送料、または、出張修理の派遣料金が別途必 要となります。
念のため、ご購入前に各メーカーのお客様センターへご確認ください。


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ご発注のキャンセル、ご返品について
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■弊社から出荷前のキャンセル
弊社から商品を出荷前にキャンセルのご連絡を頂けました場合は、キャンセルをお受けいたします。

ただし、出荷日当日にご連絡を頂きました際に、商品が弊社倉庫を出荷しておりました場合はキャンセルはお受けできません。

出荷完了のメール（お荷物番号のご案内）は出荷日当日の夕方以降にお送りしておりますが、商品は順次出荷しておりますので、当日の何時に出荷されるかは弊社での判断となりますことをご理解ください。

尚、例外対応といたしまして出荷後のキャンセルを承ることになりました場合は、実費送料（往復分）をご請求いたしますのでご了承ください。

■弊社から出荷後のキャンセル
不良品以外のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
特に"思っていた内容と違った"、"寸法が入らなかった"などの理由でもご返品はお受けできませんので、必ずご購入前の確認をお願いいたします。


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領収書について
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宛名のご指定がない場合はご注文主様のお名前にて発行させていただきます。

■代金引換の場合
運送会社が商品お届け時に発行いたします。
発行される【代引金額領収書】は「年月日」と「金額」のみ記載されております。
領収内容につきましては＜送り状控え＞及び＜納品書＞とともに保管いただきセットで領収書としてご利用ください。

※運送会社の領収書は税務署で認められている会計法規上正式な領収書ですので、重複発行を避けるため弊社からの発行は行っておりませんのでご了承ください。

＜＜会社様名での領収書発行がどうしても必要である場合の対応について＞＞
上記「代引金額領収書」と「返送用封筒（住所記載、切手貼付済みのもの）」を弊社までお送りください。
到着次第、弊社より領収書を発行の上返信用封筒を利用してお送りいたします。
いただいた「代引金額領収書」は弊社で破棄いたします。

■銀行振込の場合
振込明細書と弊社発行の納品書の2点を併せたものを領収書代わりとして利用することが可能です（税務署でも認められております）。
また会計法規上、振込明細書単体は正式な領収書となります。
また、ネットバンキングの場合、振込決済が完了した画面をプリントアウトしたものが領収書相当となります。

設置について

洗濯機／冷蔵庫／テレビ 全国設置（一部地域除く）承っております。

延長保証

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■2016年4月18日以降より、延長保証をお申込みいただくお客様の延長保証につきましては、
SOMPOワランティ株式会社と当店が共同で運営、ご提供いたします。
※SOMPOワランティ株式会社は、SOMPOホールディングス（損保ジャパン日本興亜グループ）の100％子会社の延長保証会社です。

SOMPOワランティ株式会社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
ホームページ：http://www.sompo-swt.com/ / メールアドレス：info@cs.sompo-swt.com
お電話でのお問い合わせ：0800-170-2525（10時-19時　日・祝日休み　携帯・PHS通話料無料）
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■SOMPOワランティ株式会社 本社移転のお知らせ（2021年6月14日より）
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階
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簡単手続き！入って安心の延長保証

●延長保証とは？
延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただきますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受ける事が可能です。

●保証システムの特徴
SOMPOワランティ延長保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。

【メーカー保証１年】＋【延長保証４年】＝【合計５年間延長保証】

家電５年保証の場合：保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。

●延長保証６つの特長
・修理上限１００％
・わずかな保証料
・ロングサポート５年間
・修理代０円
・期間中何度でも
・簡単手続

●保証対象
・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品（一部除外品目あり）、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。ご購入予定の商品が、延長保証対象商品かどうかご不明な場合は、SOMPOワランティお客様窓口 （0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 - 19:00 日・祝休）までお問い合わせください。

●お申込みに関して
保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。
当販売店より、 延長保証会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。
その後、SOMPOワランティより保証ＩＤを Ｅメールにてお送りいたします。保証ＩＤの発行に関しては、商品発送日より２週間前後を予定しております。

●保証ＩＤに関して
SOMPOワランティよりＥメールにて送信させていただきます。
※商品の到着後、およそ２週間前後で送信されます。

●故障発生時の対応に関して
保証付与製品に故障が発生した場合にはSOMPOワランティお客様窓口までご連絡下さい。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては「SOMPOワランティ家電保証サービス規定」に従ってサービスをご提供いたします。

■修理・延長保証についてのお問合せ
　０８００－１７０－２５２５　　受付時間 10:00～19:00(日祝休)
　メールでのお問合せ
　info@cs.sompo-swt.com
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。

　・メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼下さい。
　・故障発生時において、SOMPOワランティが発行した保証書(メールもしくは書面)をお客様が紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認ださせていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

●保証対象外となる主な内容
・火災
・水濡
・落雷
・ソフト、ウィルス
・消耗品
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

●個人情報の取扱いについて
・SOMPOワランティ株式会社【以下SOMPOワランティ】は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。SOMPOワランティでは、業務上SOMPOワランティが取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者であるSOMPOワランティに提供いたします。
・当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。
また、当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合がある

SOMPOワランティ株式会社
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階
ホームページ：http://www.sompo-swt.com/ / メールアドレス：info@sompo-swt.com
お電話でのお問い合わせ：0800-170-2525（10時-19時　日・祝日休み　携帯・PHS通話料無料）

SOMPOワランティ延長保証

・当店の延長保証サービスは【SOMPOワランティ株式会社】（以下SOMPOワランティ）と弊社が共同で運営・提供するサービスとなります。

・延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である
　【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
　当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

・延長保証に関する「 詳細はこちら 」をご参照ください。