サンバイカルの店舗情報

お知らせ

• 2024/02/05 11:00:00 【即納】＝「発送日」に「ご注文後、すぐに発送手続きいたします」と表記のある商品（大型商品・設置オプション除く） 「発送日」に「～2営業日」と表記がある場合は倉庫移動のため翌営業日出荷になることがあります。
• 2024/01/03 15:00:00 電話受付休止について 現在、電話受付を休止しております。お問い合わせフォームをご利用ください。店舗営業・出荷・メールでのお問合せは通常どおり対応しております。ご不便おかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします 詳細はこちら
• 2019/09/11 18:00:00 冷蔵庫・洗濯機・大型テレビ等の【設置サービス】でのお届について ★商品により、「開梱設置が必須」の商品と「配送のみ」をご選択いただける商品があります。★倉庫に在庫があっても発送やお届けまでにお時間がかかります★下見必須の商品があります。 詳細はこちら

支払方法

商品価格および、送料、手数料は消費税込みの金額です。

支払い方法	対応有無	支払い金額上限
代金引換		¥497,060
銀行振込
クレジットカード払い（3Dセキュア対応）
価格.com決済（クレジットカード決済）
価格.com決済（銀行振込（ペイジー））
価格.com決済（コンビニ決済）
コンビニ決済
銀行決済
電子マネー決済
ショッピングローン

価格.com 決済の詳細はこちら 3Dセキュア本人認証とは？

送料

• ※ 離島の定義についてはこちらをご覧ください。

配送全般

★１★ご注文方法
★２★在庫・納期のお問い合せ方法
★３★ご注文の流れ
★４★お支払い方法
★５★売買契約の成立および販売価格について
★６★ご注文のキャンセルについて
★７★商品の引き当てについて
★８★納品書（お届け明細票）・領収書について
★９★保証およびサポート・初期不良・修理・欠品について
★10★ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について
★11★梱包・輸送時の破損について
★12★免責事項

★１★ご注文方法

ご注文はホームページからのみとなります。電話・FAXでのご注文はお受けしておりません。（店頭販売なし）
（置き配には対応しておりません。営業所止めでの発送はできません。配送先が運送会社営業所の場合、
ご勤務先かどうか確認をさせていただきます。配送先がトランクルーム、貸倉庫などの場合、原則として
発送できません。）
日本国外、および、離島への配送は行っておりません。

★２★在庫・納期のお問い合せ方法

お電話または「メールでお問い合わせ」リンクのお問い合せフォームにてご確認ください。
お問い合せフォームをご利用の際は、ご検討商品の型番、数量、希望納期などを明記ください。
（土日祝および当店休業日にいただいたメールでのお問い合せについては、休業明けのご対応となります。）
　在庫確認専用電話　０５０－５４９０－０９８８
　※電話受付時間については、ショップメニューの「電話受付時間について」をご確認ください。

★３★ご注文の流れ

１）『サンバイカル【Kaago】ご注文を受付けました（自動送信）』送信

ご注文直後に自動配信メール（件名：『サンバイカル【Kaago】ご注文を受付けました（自動送信）』）が
送信されます。

銀行振込でご注文のお客様は、この段階ではまだお支払い手続きを行わず、
当店からの注文確定メール（件名：『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』）が
届くまでお待ちください。

２a）ご注文時にご案内した納期で出荷できる場合

注文確定メール（件名：『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』）を送信いたします。
発送時期などの詳細は、別途メール（件名：『サンバイカル【Kaago】ご注文商品の発送時期について』）
にてお知らせいたします。

　　・代金引換の場合、注文確定メール送信後、出荷手配に進みます。
　　・銀行振込の場合、注文確定メールを確認後にお支払い手続きを行ってください。

「在庫あり」表記の場合、注文確定メール送信後、2営業日以内に発送いたします。
（銀行振込の場合は、お振込確認後、2営業日以内に発送いたします。）
「～3営業日」「～5営業日」「～10営業日」表記の場合、注文確定メール送信後、
それぞれ3営業日以内、5営業日以内、10営業日以内に発送いたします。
（銀行振込の場合は、お振込確認後、3営業日以内、5営業日以内、10営業日以内の
発送となります。）

２ｂ）ご注文時にご案内した納期で出荷できない場合

納期案内メール（件名：『サンバイカル【Kaago】納期について<<必ずご返信ください>>』）を送信いたします。
メールをご確認の上、ご注文の継続かキャンセルかをメール返信にてご連絡ください。

３）『サンバイカル【Kaago】商品を出荷いたしました』送信

出荷手配が完了しましたら出荷完了メール（件名：『サンバイカル【Kaago】商品を出荷いたしました』）を
送信いたします。なお、出荷の詳細については別途メールでお知らせいたします。
（件名：『サンバイカル【Kaago】商品のお届けについて』）

★４★お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・代金引換（現金払い）　★代金引換ご利用にあたっての注意事項★を必ずご確認ください。
・銀行振込

お支払い手数料はお客様のご負担となります。掛売りは行っておりません。
お支払い確認業務は、平日の９：００～１５：００となります。
（※土日祝のお支払い確認業務はありません。）
代金引換のクレジットカード支払いは不可
商品により一部のお支払い方法をご利用いただけない場合があります。（大型商品、メーカー直送品など）
ヤマト運輸で配送する場合、代金引換の上限金額は30万円までとなります。
（運送会社のご指定は承っておりません。商品・地域により当店にて手配いたします。
日本国外からの送金は承っておりません。

インボイス制度への対応については、以下に記載しておりますのでご確認ください。
https://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0072

★５★売買契約の成立および販売価格について

当店より注文確定メール（件名：『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』）を送信した時点
をもって売買契約が成立するものとします。
（人為的なミスにより、ホームページに掲載している価格が実際の販売価格と異なる場合は除きます。）
メール受信設定等により、お客様側で当店より送信したメールをご確認いただけない場合でも、
当店からの注文確定メールの送信をもって売買契約の成立となります。
当店からのメールをお受け取りいただけるよう、設定をお願いいたします。
（当店の送信元アドレス→ sunbaikal@kaago.com）
ご注文後に当該商品の販売価格の改定が行われた場合でも、ご注文時点の価格でのお取引となります。
（ご注文後の価格変動によるご注文内容の変更はいたしません。）
販売価格が下がったために再注文をご希望される旨お申し出いただいた場合でも、
再注文の受付は行っておりません。よくご検討の上購入手続きをしていただくようお願いいたします。
再注文された場合は、再注文分についてキャンセルをさせていただきます。

注文者と配送先が異なる場合は、以下の内容にご同意いただく必要がございます。
https://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0071

★６★ご注文のキャンセルについて

以下の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、下記以外の注文確定メール送信後のキャンセル・注文内容変更はどのような事情がございましても
一切お受けいたしません。
お客様のご都合（商品間違い・仕様確認漏れ・配送先間違い等）による返品・交換は行っておりません。
ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。

１）ご注文時にご案内した納期で手配できない場合

ご注文時にご案内した納期で手配出来ない場合、
納期案内メール（件名：『サンバイカル【Kaago】納期について<<必ずご返信ください>>』）にて
ご連絡いたします。

納期をご了承いただけない場合は、キャンセルご希望の旨メールにてご連絡ください。
キャンセルにて対応させていただきます。
（納期をご了承いただきご注文継続をご希望される場合は、手配させていただきます。）

また、ご注文後に商品が手配不可となった場合は、キャンセルにて対応させていただきます。
その場合、キャンセルメール（件名：『サンバイカル【Kaago】ショップ側で注文をキャンセルいたしました』）が
送信されます。

２）ホームページに掲載している価格が市場相場等に照らし誤表示であることが明らかな場合

人為的なミスにより、ホームページ上の価格が実際の販売価格と異なる場合があります。
その際は申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせていただく場合があります。
メールにて正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思確認』をさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

３）お振込でのご注文で振込確認後に商品が完売になった場合、または取り寄せにお時間がかかる場合

お振込確認後の商品引当となる場合で、商品引当時点で在庫切れとなり、次回入荷予定がない場合があります。
その場合はご返金・キャンセルにて対応させていただきます。

４）代金引換でのご注文で注文確定メール（件名：『サンバイカル【Kaago】ご注文を確定いたしました』）
送信後に期日通り発送できない場合

５）商品について重大な瑕疵が発見されるなど、当店が出荷停止の判断をした場合

６）ご注文情報の変更依頼があった場合

ご注文情報の変更は一切お受けしておりません。
ご注文時にお支払い方法や配送先住所などよくご確認の上お手続きください。

お支払い方法や配送先住所変更のご希望があった場合はキャンセルにて対応させていただき
再度ご注文いただく形となります。

７）お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合

８）ご注文に関する確認事項があるにもかかわらず、メール・電話にてご連絡が取れない場合

９）その他、特に当店がキャンセルの必要を認めた場合

以下に該当する場合は、事務手数料を請求いたします。
（事務手数料は、配送先住所と当店倉庫との間の片道分の輸送費を基準に
算出し個別にメールでご案内するものとします。）

１０）発送した商品をお客様事由（受取拒否、長期不在による返送、搬入不可等）により
お受け取りいただけず返送された場合

★７★商品の引き当てについて

「発送日」に「ご注文後、すぐに発送手続きいたします」と記載がある場合
または、「お知らせ」に「4/15(水)発送予定」のように発送予定日が記載されている場合
　　→支払方法にかかわらず、注文確定メール送信後に商品の引き当て（取り寄せ手配）を行います。

「発送日」に「ご注文後、すぐに発送手続きいたします」と記載がない場合
　　→支払方法が「代金引換」の場合
　　　　・・・注文確定メール送信後に商品の引き当てを行います。
　　→支払方法が「銀行振込」の場合
　　　　・・・当店でお支払い確認が取れた後、商品の引き当てを行います。

※詳細は、ショップメニューの「発送日のご案内」をご確認ください。

★８★納品書（お届け明細票）・領収書について

Kaago画面上の表記に関わらず、当店では金額記載のない納品書（お届け明細票）を
商品に同梱いたします。納品書（お届け明細票）には、
　お届け先お名前、商品名と数量、当店の店名・住所・電話番号
を記載しており、商品のご購入証明としてご利用いただけます。

※当店ではすべて新品未開封品のため、メーカーが出荷時に保証書を同梱している
　商品の場合でも保証書販売店欄が未記入となります。保証書と納品書をあわせて
　保管いただくようお願いいたします。

※金額が記載された納品書をご希望される場合は、当店へご連絡ください。
　PDF形式で発行しご注文のメールアドレス宛にメール添付でお送りいたします。
　（商品同梱の納品書（お届け明細票）はインボイス非対応です。）

領収書はお支払方法により次のお取り扱いとなります。

・銀行振込、クレジットカード支払いの場合
　→出荷後、Kaagoのマイページの注文履歴より領収書を取得していただけます。
　　Kaagoに会員登録されていない場合も、以下URLにてご注文番号とご注文時の
　　メールアドレスをご入力いただくことで領収書を取得していただけます。
　　https://kaago.com/order/receipt/
　　
　　領収書サンプルはこちら
　　https://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0039
　　
　　※お支払い方法が銀行振込、クレジットカード支払いの場合は
　　　領収書にてインボイス交付とさせていただいております。

・代金引換の場合
　→運送会社よりお渡しする領収書が正規の領収書となります。
　　ご注文時にご入力いただいた「お届け先お名前」での発行となります。
　　お届け先がご法人の場合、会社名を「姓」「名」と分けてご入力ください。

　　領収書の差し替えは可能です。領収書の二重発行防止の観点から、
　　代金引換領収書を当店カスタマーセンターへ送付いただいたうえで
　　差し替え発行させていただきます。（実費はお客様にてご負担いただきます。）
　　ご希望の場合は詳細を別途ご案内いたしますのでお問い合わせください。
　　運送会社よりお受け取りいただいた用紙に
　　「代金引換領収書としてご利用いただけません」の記載がある場合、
　　運送会社が正しく領収書をお渡ししていないということになりますので
　　運送会社へお問い合わせの上正しい領収書をお受け取りください。

　　※代金引換領収書はインボイス非対応です。
　　　インボイスの交付をご希望される場合は、請求書発行または領収書の差し替えにて
　　　対応させていただきます。詳細は当店までお問合せください。

★９★保証およびサポート・初期不良・修理・欠品について

１）保証について

当サイトでご購入いただいたすべての商品については、商品に添付される保証書の内容に従い
メーカーより保証サービスをお受けいただけます。
なお保証書の捺印はしておりません。商品に同封の「納品書（お届け明細票）」をもって購入証明といたします。
保証書に捺印がなくても、保証書と一緒に「納品書（お届け明細票）」があればメーカー保証規定に基づく保証を
お受けいただけますのでご安心ください。（保証書シールのご用意はございません。）

※メーカーが出荷時に保証書を同梱しない商品もあります。保証内容はメーカー窓口にてご確認ください。

※アップル製品の場合、保証書は添付されません。アップル製品の購入日はメーカー倉庫出荷時の日付となり、
　納品書（お届け明細票）をご提示いただきましてもメーカー保証開始日の日付を書き換えることができません。
　メーカー保証期間は1年より短くなります。メーカー倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。

※PCパーツの場合、製品の購入日はメーカー代理店の出荷時の日付となり、納品書（お届け明細票）を
　ご提示いただきましても、メーカー保証期間日の日付を書き換えることはできません。
　メーカー保証期間より短くなります。メーカー代理店倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。

２）サポートについて

商品の利用方法等、商品についてのご質問については当店ではお答えできません。
直接メーカーにお問い合わせください。

３）初期不良・修理について

商品お届け日を含む7日以内にご連絡いただいた不良については原則として当店経由での新品交換となります。
まず当店にメールにて次の内容をご連絡ください。
（当店経由の対応にはお届け日含む7日以内のご連絡が必要です。）

　宛先　　：sunbaikal@kaago.com
　件名　　：初期不良について
　本文　　：ご注文番号（ご注文確定メールに明記）、お名前、症状

次に、お客様より直接メーカーにご連絡の上、初期不良の『認定』をとっていただき、
メーカーサポートの担当者名を明記の上、当店へメールにてご連絡をお願いいたします。
当店よりメールにて新品交換の手続きをお知らせいたします。
※当店にご連絡いただいてから、メーカー認定を提出いただくまでの期間は1週間が締めとなります。

※初期不良の『認定』の際に、メーカー修理を行いますと、【良品】となります。
　良品での交換・返品はできません。メーカー修理をご依頼頂く場合には、
　「良品扱い」となることをご了承いただき、ご依頼ください。

初期不良期間経過後については直接メーカーに直接修理のご依頼をしていただくことと
なりますのでご了承ください。

代替品の手配は、不良分到着後となりますのでご了承ください。
メーカー代理店に在庫がある場合、代替品のお届けまで約１週間ほどかかります。
メーカー代理店に在庫がない場合、商品入荷次第のお届け手配となります。

（返品送料は当店負担となります。ただし返品の際の発送元は日本国内に限ります。
また、代替品の送付先も日本国内に限ります。 ）

ただし以下の場合は修理対応のみとなります。

・商品お届け日を含む8日以上経過している場合
・商品に欠品のある場合（箱・緩衝材・保証書・付属品等）
・メーカー製造終了品の場合、当店に在庫がない場合
・初期不良認定より7日経過しても商品をご返送いただけない場合
・カーナビ・エアコン・住宅設備器機等、取付工事が必要な商品
・保証書の販売店欄にご記入された場合（再販業者様が保証書に捺印した場合も含みます。）
・NEC、富士通 および ダイソン・ＡＳＵＳ・レノボ・アップル・デロンギ等海外メーカー
　（初期不良交換できるかどうかも含め直接メーカーにご確認をお願いいたします。）
・パソコン及びPCパーツ（初期不良であってもすべて修理対応となります。）
・メーカーが搬入設置を推奨する大判プリンタ（A3以上）で、お客様にて設置を行われた場合

気になるお客様はご購入前にお問い合わせください。

液晶画面のドット欠けやドットの常時点灯は初期不良とはなりませんのでご了承ください。
詳細はメーカーごとに基準がございますので直接メーカーにご相談ください。

取付工事が必要とされる商品（エアコン・カーナビ・住宅設備器機等）で万が一初期不良が発生した場合に、
取付けに必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。
当店の損害賠償責任は、初期不良により発生するいかなる損害についても当該商品代金を上限とさせていただき、
その他一切の責任を負わないものとします。
エアコン室外機の冷却フィンにわずかな曲がりがあるものがございます。
性能に影響を及ぼすものではなく、メーカーでも初期不良と認められませんので、
商品交換は行っておりません。あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

本体以外の付属品、部品などの不具合で本体に不具合がない場合は、付属品、部品のみの交換対応となります。

緩衝材の破損は、初期不良対象外となります。

４）欠品について

お届けした商品に欠品がないかどうか必ずご確認をお願いいたします。
お届け日を含む7日目以降のお申し出につきましては対応できません。

また、保証書の再発行は、いかなる場合でも行っておりません。
商品外箱に保証書が添付されている場合は、入荷時と出荷時必ず確認のうえ出荷しております。
見つからない場合には、今一度ご確認をお願いします。
また、商品により、製品出荷時にメーカーが 保証書を添付していないものもございます。
なお、ほとんどのメーカーでは、保証書に変わりまして当店の納品書のみでも同等の保証を受けられます。
（納品書には　購入日・店名・型番・個数　を記載しています）
製品出荷時の保証書同梱有無も含め、詳しくはメーカーにご相談ください。

★10★ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について

当店の責めに帰すべき商品間違いについては、未開封の場合に限り商品の返品・交換を承ります。
（返品時の送料は当店にて負担いたします。）商品の返品及び交換については商品お届け日を含む7日以内に
当店宛てにメールにてご連絡を頂けますようお願いします。
当該期間経過後は返品及び交換はできませんのでご注意ください。

なお商品が在庫切れ、売り切れ等により代替品の提供ができない場合は、
商品代金の返金のみの対応とさせていただく場合がありますのでご了承ください。
この場合の返金に関わる当店の債務には利息を付しません。
また、商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。

★11★梱包・輸送時の破損について

１）梱包について

メーカー梱包の上にはがしやすいシートを貼付し、その上に送り状を添付しての出荷となります。
二重梱包は行いません。
（デスクトップパソコン・ブルーレイ・液晶テレビ・空気清浄機・電子レンジ 等）

外箱が弱い場合や小物の場合は、エアーキャップで包んだり（ノートパソコン）、
段ボール箱で梱包して（カメラ・電子辞書・ソフト 等）出荷をいたします。

梱包状態についてご確認されたい方は、お手数ですがお問い合わせください。

２）輸送時の破損について

当店では入出荷時に外装異常がないことを確認しております。
お届けした商品に物理的な破損がある場合は、お受取り時に運送会社へお申し出ください。
受取完了後にお気づきの場合は、受領日当日中に当店へメールにて
ご連絡をお願いいたします。

破損している場合、商品をご使用にならずお届け時の状態のまま保管いただくよう
お願いいたします。（対応には、外箱、取扱説明書、付属品等を含めお届け時の状態であることが必要です。）
外箱・化粧箱のへこみ・緩衝材の破損・傷・汚れのみで、商品本体に問題がない場合には、破損として認められません。
輸送中の物理的な破損の場合、運送会社による調査確認の上での対応となります。
調査確認にはお時間をいただく場合がありますが、確認作業途中での交換等の対応は
できません。あらかじめご了承ください。
運送会社にて輸送中に発生した破損であることが確認された場合、商品の無償修理または
交換対応をいたします。（修理および代替品を手配できない場合、返金対応となります。）
取付工事が必要とされる商品（エアコン・カーナビ・住宅設備器機等）で取付後に
破損が発覚した場合には、輸送時の破損と認められないため当店経由の修理・交換・返金対応はいたしかねます。
エアコン室外機の冷却フィンにわずかな曲がりがあるものがございます。
性能に影響を及ぼすものではなく、メーカーでも初期不良と認められませんので、
商品交換は行っておりません。あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
受領日翌日以降に破損のご連絡を頂いた場合は、すべて、有償修理の扱いとなります。
当該商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。
※商品本体の破損が明らかな場合、受取後ですと状態の確認が取れませんので、
　運送会社に「受取拒否」をお申し出いただくようお願いいたします。
　受取拒否となった場合、で運送会社から当店に連絡が入ります。
　（受取後は原因の特定が困難となるため、運送会社による調査確認に時間がかかったり、
　　当店経由での修理・交換・返金対応ができなかったりする場合がございます。）
※外箱、取扱説明書、付属品等、お届け時の状態から欠品がある場合は、
　交換・返金の対応はできず修理対応のみとなります。
※商品本体、付属品を起動・通電してしまった場合には対応できません。
必ず商品開梱時に商品本体に破損・汚損・傷が無い事をご確認ください。
※破損事故により発生するいかなる損害についても当該商品代金を上限とさせていただき、
　その他一切の責任を負わないものとします。
※返金対応となった場合、返金に関わる当店の債務には利息を付しません。
　銀行振込の場合、お客様が当店にお支払いされた際の振込手数料についてはご返金できません。
　代金引換ですでに運送会社へお支払い済の場合は、当店よりお客様へ代金引換手数料を含めた金額を
　ご返金いたします。

★12★免責事項

・本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、
　誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。
　その際に生じたいかなる損害に関しても、当店は責任を負いません。
・掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。
　価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。
　その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。
（商品情報についてデッドリンク、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。）
・情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当店は本サイトに記載された製品情報や
　プログラムを予告なしに変更することができます。
・上記の事由に関わらず、本サイトの記載事項・リンク先にて発生した損害に付きましては一切の責任を
　負いかねます。
・商品一覧表記とショッピングカート上の表記に差異が発生する場合があります。
　これはホームページの更新のタイミングによる誤差であり、基本はショッピングカートの情報を優先します。

延長保証

当店では、SOMPOワランティ株式会社の延長保証サービスにご加入いただけます。

◆特長は？◆

★自然故障に加え、物損保証がついたプランもあります

メーカー保証ではカバーされない破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。（盗難、地震（津波・噴火含む）や製品の損害が確認できない場合は対象外。また、物損保証つきプランの対象とならない製品もあります。）

★法人名義でのお申し込みも可能です

ただし、メーカーが定める業務用製品（一部除外品目あり）、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証対象外となります。

★贈与の場合もお申し込み可能です

ただし、延長保証登録内容には保証上限金額（購入金額）が明記されます。また保証登録メールは注文者メールアドレス宛に送信されます。
延長保証の名義変更は、保証名義人様よりSOMPOワランティお客様窓口にお申し出いただくことで可能です。

◆加入方法は？◆

ご注文と同時のお申し込みのみとなっております。ご注文後にお申し込みいただくことはできませんのでご注意ください。ご注文時に、延長保証サービスのオプションをご選択の上、「購入手続きに進む」ボタン（または「予約する」ボタン、「買物かごに入れる」ボタン）を押してください。

◆延長保証書は？◆

書面での発行はありません。商品を出荷しましてからおよそ２～３週間で、延長保証会社よりお客様のご注文時のメールアドレスへ保証登録のご案内メールが届きます。お買い上げ後は下記３点をあわせて保管いただくようお願いいたします。
・メーカー保証書（製品によりメーカーが出荷時に添付しない場合もあります）
・当店の納品書
・延長保証会社からの登録案内メール

◆故障時の連絡先は？◆

自然故障の場合、メーカー保証期間中は、メーカーサービス窓口へご連絡をお願いいたします。
物損保証付きプランにご加入で、物損保証の対象と思われる破損の場合は、メーカー保証期間中であっても延長保証会社へお問い合わせをお願いいたします。

◆延長保証サービスに関する質問◆

延長保証サービスについてご不明な点がありましたら、ショップメニューの「延長保証サービスのご案内」ページをご覧ください。
お問い合わせは当店または延長保証会社のお客様窓口（下記）までお問い合わせください。

SOMPOワランティ　お客様窓口
（0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 ～ 19:00　日祝休）

◆延長保証サービス規程◆

当店で延長保証サービスをお申込みいただいたお客様は、延長保証サービス規程にご同意いただいたものとします。
延長保証サービス規程については、ショップメニューの「延長保証サービスのご案内」ページ内にリンクを掲載しておりますので必ずご確認ください。

◆個人情報の取扱について◆

延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

設置について

設置サービスをご利用いただける商品については、商品詳細画面で次のいずれかのオプションを表示してご販売しております。

----------------------------------------------------------------------------------------
＜【必須】開梱・設置＞　設置場所・リサイクル有無をお選びください。
----------------------------------------------------------------------------------------
＜【選択可】開梱・設置＞　設置の有無、設置場所・リサイクル有無をお選びください。
----------------------------------------------------------------------------------------

※いずれのオプションも表示されていない商品は、宅配便で玄関軒先でのお渡しとなります。

＜【必須】開梱・設置＞の場合は「配送のみ」での手配はできません。
（リサイクル回収の有無選択可能、リサイクル料金は別途）

＜【選択可】開梱・設置＞の場合は、「配送のみ（開梱設置なしでのお届け、リサイクル回収なし」
または「設置配送（開梱設置でのお届け、リサイクル回収の有無選択可能、リサイクル料金・収集運搬料は別途）」
のいずれかの配送をお選びいただけます。

ご検討の商品がどちらの設置サービスになるかご不明な場合はお問い合わせください。

各設置サービスの詳細については次のリンクよりご確認ください。

・【必須】開梱・設置の場合
　http://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0064
　
・【選択可】開梱・設置の場合
　http://kaago.com/sunbaikal/shopcontents_article/?contentsid=A0025

注意事項

★代金引換ご利用にあたっての注意事項★

50万円を超える代金引換はお取り扱いができません。
当店では、代引手数料を含めて50万円を超える商品については代金引換をご選択できないよう設定しております。
複数の商品を一度にご注文いただいたり、オプションを追加されたりしてご注文代金が50万円を超える場合は、
最終確認画面でエラーとなり注文受付ができなくなりますので、別のお支払い方法をご選択ください。

複数のご注文にわたり、1箇所への同日の配達分の代金引換金額の合計が50万円を超えることが判明した場合、
別途配送手数料として55,000円（税込）を当店の指定口座へ銀行振込にてお支払いいただきます。
（振込手数料はお客様ご負担。）また、振込確認より約1週間後以降の配達となります。
あらかじめご了承ください。

★暖房機器のご注文について★
日本メーカーの暖房機器は、日本の規格の製品の為、日本以外での使用は禁止されております。
日本国外での使用規格には適合しておりませんので、日本国外での使用は控えていただきますようお願い申し上げます。
国外利用の可能性のあるとお見受けするご注文については、確認を行わせていただく場合がございます。（ご回答いただけない場合はキャンセルを行わせていただきます）

返品特約

お客様のご都合（商品間違い・仕様確認漏れ・配送先間違い等）による返品・交換は一切行っておりません。
ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。

通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。
当店では、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。

個人情報取扱

サンバイカル（以下、「当店」と言います）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店に開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。当店ではお客様の個人情報について最大限の注意を払い慎重に取り扱っております。当店をご利用いただく場合は、当店のプライバシーポリシーに同意していただいたものとします。

■個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１．お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の返金に関連してお客様より当店にお知らせいただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
２．ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認したりするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
３．メーカーから直送にてお客様へ商品を配送する際は、お客様の氏名、住所などの配送先情報を配送元に通達いたしますが、個人情報を他の目的で使用することはございません。
４．メーカーによっては納品後のサポートを円滑に行うためお客様情報の提示を求められる場合があります。その場合は、お届け先の情報を提示いたします。
５．サービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
６．お客様からのご要望、お問合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
７．お客様への商品の発送が正確に行われるために、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をメーカーあるいは運送会社（以下、「サイト運営協力会社」と言います）に対して提供し、表示させます。
８．不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をサイト運営協力会社ならびに関係者に提供します。

■個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。
１．必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２．業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
３．アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないようセキュリティを強化し、厳重に管理します。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「■個人情報の利用目的について」に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、サイト運営協力会社に提供される情報については別途サイト運営協力会社と機密保持契約を結び、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
１．法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
２．法令に特別な規定がある場合
３．お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
４．法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
５．お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。

販売免許

管理医療機器の販売業・貸与業の届出番号：11388-610

消費税

表示している全ての価格には消費税が含まれています。