延長保証サービスのご案内

◆◆家電延長保証【自然故障】◆◆

延長保証とは保証料をいただくことでメーカー保証(通常1年)とほぼ同等の内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受けられます。
※詳しくは、延長保証サービス規程をご確認ください。

SOMPOワランティ延長保証サービスは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客さま宅の最寄のメーカーサービス拠点より、出張修理担当者が修理にお伺いします。持込修理対象商品に関しては、指定の拠点へ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。

延長保証サービスの保証内容は、メーカー保証基準とほぼ同等となります。主に以下の場合は、対象外となります。

人災や自然災害に起因する製品の故障の場合(破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等)
消耗品等が原因の故障の場合(バッテリー・電池等)
故障によって生じた経済的損害や二次災害等
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障は保証対象外となりますので、ご注意ください
※詳しくは延長保証規程をご確認ください。

◆◆物損付家電延長保証For Accident【自然故障+物損保証】◆◆

【自然故障】・・・取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障

【物損保証】・・・破損・水濡・過電圧の偶然の事故に起因する故障(物損)
※盗難や自然災害に起因する故障は対象外となります

※詳しくは延長保証サービス規程をご確認ください。

延長保証サービス(自然故障タイプ)の保証内容は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、自然災害に起因する故障・人災による故障・盗難などは、保証の対象外となります。
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

◆◆◆ 加入方法は? ◆◆◆

ご注文と同時のお申し込みのみとなっております。ご注文後にお申し込みいただくことはできませんのでご注意ください。ご注文時に、延長保証サービスのオプションをご選択の上、「購入手続きに進む」ボタン(または「予約する」ボタン、「買物かごに入れる」ボタン)を押してください。

◆◆◆ 延長保証書は? ◆◆◆

商品を出荷しましてからおよそ2~3週間で、延長保証会社よりお客様のご注文時のメールアドレスへ保証登録のご案内メールが届きます。お買い上げ後は下記3点をあわせて保管いただくようお願いいたします。

・メーカー保証書(製品によりメーカーが出荷時に添付しない場合もあります)
・当店の納品書
・延長保証会社からの登録案内メール

 ※延長保証会社から届くメールは、次のとおりです。
 
  差出人メールアドレス → info@cs.sompo-swt.com
  メールの件名     → 「SOMPOワランティ延長保証システム 保証書確認用メール」

◆◆◆ 故障時の連絡先は? ◆◆◆

自然故障の場合、メーカー保証期間中は、メーカーサービス窓口へご連絡をお願いいたします。
物損保証付きプランにご加入で、物損保証の対象と思われる破損の場合は、メーカー保証期間中であっても延長保証会社へお問い合わせをお願いいたします。
なお、メーカー等へ直接修理依頼された後に、保証書記載の連絡先へご連絡をいただいても、対応できかねますので、必ず修理前にご連絡をお願いいたします。

◆◆◆ 延長保証サービスに関する質問 ◆◆◆

延長保証サービスについてご不明な点がありましたら、下記Q&Aをご参照ください。

・延長保証サービスについてのQ&A

上記以外のお問い合わせは当店または延長保証会社のお客様窓口(下記)までお問い合わせください。

SOMPOワランティ お客様窓口
(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 ~ 19:00 日祝休)