初期不良について

初期不良・修理について

原則として商品お届け日を含む7日以内にご連絡いただいた不良については新品交換となります。
初期不良かどうかお客様にて直接メーカーにご連絡の上、初期不良の『認定』をとっていただき、
メーカーサポートの担当者名を明記の上 メールにてご連絡をお願いいたします。
メールにて新品交換の手続きをお知らせいたします。

初期不良期間経過後については直接メーカーに直接修理のご依頼をしていただくことと
なりますのでご了承ください。

代替品の手配は、不良分到着後となりますのでご了承ください。
メーカー代理店に在庫がある場合、代替品のお届けまで約1週間ほどかかります。
メーカー代理店に在庫がない場合、商品入荷次第のお届け手配となります。

(返品送料は当店負担となります。ただし返品の際の発送元は日本国内に限ります。
また、代替品の送付先も日本国内に限ります。 )

ただし以下の場合は修理対応のみとなります。

・商品お届け日を含む8日以上経過している場合
・商品に欠品のある場合(箱・緩衝材・保証書・付属品等)
・メーカー製造終了品の場合
・カーナビ・エアコン等、取り付け工事が必要な商品
・保証書の販売店欄にご記入された場合(再販業者様が保証書に捺印した場合も含みます。)
・NEC、富士通 および ダイソン・ASUS・レノボ・アップル・デロンギ等海外メーカー
 (初期不良交換できるかどうかも含め直接メーカーにご確認をお願いいたします。)
・パソコン及びPCパーツ(初期不良であってもすべて修理対応となります。)

気になるお客様はご購入前にお問い合わせください。

液晶画面のドット欠けやドットの常時点灯は初期不良とはなりませんのでご了承ください。
詳細はメーカーごとに基準がございますので直接メーカーにご相談ください。

取付工事が必要とされる商品(エアコン・カーナビ等)で万が一初期不良が発生した場合に、
取り付けに必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。
当店の損害賠償責任は、初期不良により発生するいかなる損害についても該当商品代金を上限とさせていただき、
その他一切の責任を負わないものとします。

本体以外の付属品、部品などの不具合で本体に不具合がない場合は、付属品、部品のみの交換対応となります。

保証について

当サイトでご購入いただいたすべての商品については、商品に添付される保証書の内容に従い
メーカーより保証サービスをお受けいただけます。
なお保証書の捺印はしておりません。商品に同封される「納品書」をもって購入証明といたします。
保証書に捺印がなくても、保証書と一緒に「納品書」があればメーカー保証規定に基づく保証を
お受けいただけますのでご安心ください。

※メーカーが出荷時に保証書を同梱しない商品もあります。保証内容はメーカー窓口にてご確認ください。

※アップル製品の場合、保証書は添付されません。アップル製品の購入日はメーカー倉庫出荷時の日付となり、
 納品書をご提示いただきましてもメーカー保証開始日の日付を書き換えることができません。
 メーカー保証期間は1年より短くなります。メーカー倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。

サポートについて

商品の利用方法等、商品についてのご質問については当店ではお答えできません。
直接メーカーにお問い合わせください。

欠品について

お届けした商品に欠品がないかどうか必ずご確認をお願いいたします。
お届け日を含む7日目以降のお申し出につきましては対応できません。

また、保証書の再発行は、いかなる場合でも行っておりません。
商品外箱に保証書が添付されている場合は、入荷時と出荷時必ず確認のうえ出荷しております。
見つからない場合には、今一度ご確認をお願いします。
また、商品により、製品出荷時にメーカーが 保証書を添付していないものもございます。
なお、ほとんどのメーカーでは、保証書に変わりまして当店の納品書のみでも同等の保証を受けられます。
(納品書には 購入日・店名・型番・個数 を記載しています)
​​​​​​​製品出荷時の保証書同梱有無も含め、詳しくはメーカーにご相談ください。