＊よくあるお問い合わせ＊
商品について
店頭での購入は出来ますか？
はい、出来ます。
ただし、在庫確認の上ご来店前に予約を入れてからお越しください。
事務所なので、ご予約を入れて頂いた商品を店頭にご用意してお待ちしております。- 在庫ありの表記なのに、「入荷・出荷」に数日かかるのはどうしてですか？
- 取り扱い商品によっては、「別倉庫やメーカー預け商品」があるためご準備までに数日かかる場合があります。
- 販売されている商品は新品ですか？
- 商品ページに特別な記載がない場合はすべて「新品」です。
設置工事・エアコン工事について
- 設置工事・エアコン工事の料金や詳しい内容を知りたい。
- 料金・工事の詳細は電話またはお問い合フォームからご依頼ください。
※設置環境や工事の内容により金額は変わりますので、詳しくお話を伺った上でお見積りをご案内いたしております。 - 設置工事・エアコン工事はエークラス・プラスで作業するのですか？
- 当店にご依頼頂きました、各工事は専門の工事業者様にお取次ぎします。
※工事のみのお取次ぎは出来ませんので予めご了承願います。
【重要】お取次ぎ以降の工事内容変更、日時の調整、現地でのトラブルは
責任を負いかねますので予めご了承の程お願い申し上げます。
お取次後は担当工事業者様へ直接ご相談ください。
保証・修理・その他
- 販売商品に保証は付いていますか？
- メーカー保証がついている商品は、「メーカー保証」が付きます。
保証期間はメーカーにより異なります。
※ご購入時に販売店シールを添付しております。 - 延長保証に加入したけれど保証書が同封されてない。
- 延長保証は、ご加入頂いた後に延長保証会社様が手続きを行い、約3週間ほどで手続きが完了となります。その後お客様のお手元に届くようになります。
※万が一、お手元に届かない場合はお手数ですがご連絡をお願いいたします。 - 領収証は発行してもらえますか？
- 両収書の発行は可能です。
オンラインでご注文頂いたお客様にはオンライン領収証の発行が可能です。
ただし、代引き、ショッピングクレジット等につきましては
各社発行のご利用代金明細をもって商品代金の受取証書とさせていただいます。 - 商品発送時に何が送られてきますか？
- ご購入商品と納品書・販売店シールのみの発送となります。
セールのお知らせ・その他のチラシ等は同送しておりません。
03-5840-8639