住宅設備機器延長保証（5・8・10年）

(※1) 井戸水使用については、井戸水対応メーカーの製品で、かつ所定の水質検査に合格している場合のみ加入対象とします。
(※2) 浄水器兼用水栓のビルトイン型、通電部分がない浄水器についてはすべて保証対象外となります。
(※3) 床暖房ユニットは、ヒートポンプユニット部分を保証対象と定めておりますので、床暖房パネルは対象外となります。また、オプションの加圧ポンプ等の機器も対象外となります。
(※4) システムバス保証対象部位：本体通電部分および付属電気製品（浴室換気扇/浴室暖房乾燥機/浴室テレビ/ミストサウナ等含む）
(※5) 洗面化粧台保証対象部位：本体通電部分（電灯/キャビネット部分コンセント/スイッチ基盤/曇り止めヒーター）

延長保証は、商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）終了後から開始されます。

修理の上限金額は、全期間にわたり購入金額を限度として修理サービスを提供いたします。
修理費は累積してカウントしませんので、一度の修理にかかる費用が購入金額を超えない限り何度でも修理サービスを受けることができます。
万が一、上限金額を超える場合もあんしんです。新品の代替品を提供いたします。

※代替品の提供後は保証終了となります。代替品は、弊社の指定する同等品のモデルになり、お客様のご指定のモデルなどへの変更はできませんのであらかじめご了承ください。

なお、商品のみの提供となり、送料、取付工事、脱着費用、リサイクル費用等はお客様のご負担となります。

※延長保証をお申し込みの際は「延長保証サービス規程」は必ずお読みいただき、同意の上、お申し込みください。

下記の事由は、延長保証対象外となります。

【注意】
天災による故障・人災による故障は保証の対象外となります。また、バッテリー・電池などの消耗品を原因とする故障も保証対象外となります。

※コンシューマ（個人向け）製品を店舗・オフィスなどの過酷な条件下で使用した場合、メーカー判断により保証対象外となるケースもございます。

※施工不良（フレア配管の傷などに起因するエアコンのガス抜け等）については保証対象外となります。

※出張料に関して、メーカーが遠隔地・離島としている地域については、実費での交通費が発生します。

※お客様ご自身による交換が難しい消耗品に関して、エコキュートの弁類（減圧弁・逃し弁）は保証対象となります。

Q.延長保証に加入すると、延長保証の保証書のようなものは貰えるの？
A.延長保証の加入者の方には、保証書（「延長保証加入者証」「延長保証サービス規程」「修理受付センターの番号」等を記載）をメールもしくは書面にて送付しております。
加入者情報のデータ登録および書面の発行等に多少お時間がかかる恐れもありますのであらかじめご了承ください（通常１～2週間程度）
万が一、1か月経過しても保証書が届かない場合には、customer@alphavalue.co.jp宛にご連絡ください。
また、保証書が届くまでの期間に故障が起きた場合は、
修理受付センター　0120-948-179　までご連絡ください。ご加入状況を確認の上、対応させて頂きます。
Q.メーカー保証期間中に故障が発生しました。延長保証の修理対象になるのでしょうか？
A.いいえ、なりません。延長保証サービスの修理サービス開始は、メーカー保証期間終了後になります。
メーカー保証期間中はメーカーのコールセンターをご案内させて頂きますので、お客様ご自身でご対応ください。
Q.修理に関する費用は、まったく負担はありませんか？
A.修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金(送付修理の場合は片道送料分)が無料になります。
ただし、出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。
また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。

Q.本当に修理費用はかからないのですか？
A.はい。かかりません。ただし、故障の症状が発生しない場合、お客様の勘違いでの修理依頼（ナンセンスコール）による出張費用・見積・確認費用は保証の対象外となります。
修理の見積費用等を請求する場合がございます。
Q.保証対象外となる作業はどのようなものですか？
A.エコキュートなどの湯垢等の清掃、フィルター類の掃除、水漏れチェック、逃がし弁の点検、水抜き　など
IHクッキングヒーターの天板・グリル内の掃除　など は対象外となります。
Q.保証対象の消耗品とは何ですか？
A.お客様がご自身で交換が難しい（減圧弁・逃がし弁）が保証対象になります。
※ただし、焼き網・ロースターパッキン・フィルター・電池等のお客様がご自身で容易に交換できる消耗品は対象外となります。
Q.住宅設備機器延長保証サービスは火災や水害の場合、適用されますか？
A.火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。