よくあるご質問
お問合せいただく前にご確認ください
商品の発送と配達日を知りたい？
営業日の昼12時までにご注文確定決済完了の場合当日発送(メール便は2営業日前後の発送)となります。
配達に関しては一部の地域や配送業者を除き、基本的には発送日の翌日に配達されます。- 海外への発送はできますか？
- 大変申し訳ございません、当店では日本国内のみのお届けとなっております。
- 納品書・領収書について
- 当店では環境への配慮および個人情報保護の観点から、2021年7月より納品書と商品の同梱発送を廃止しております。
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご希望の場合、メールにてお申し付けください。
メール添付にて発行させていただきます。
※日付、宛名なしの領収書の発行はご対応いたしかねます。予めご了承ください。
※領収書の別途郵送は承っておりませんのでご注意下さい。
※領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。
※お支払方法が代金引換の場合、運送会社より、送付先のお名前を宛名とした領収書が発行されます。二重発行となってしまうため、弊社からの発行は行っておりません。
領収書は、送り状の一部となっておりますので、誤って破棄されないようにご注意ください。 - 保証について？
- 各商品の保証期間は、付属のメーカー保証書に記載されている期間となります。
また初期不良、保証期間内に故障が発生した場合、メーカーの直対応となりますため
メーカーカスタマーサポートへ直接お問合せくださいますようお願い申し上げます。
※一部商品ページに店舗直対応と記載されている商品を除きます。 - 保証書の販売店舗欄が空欄になっていますが？
- 商品は新品未開封の状態にて発送いたしておりますため、販売店欄への直接記入は行っておりません。その代わりに、当店発行の納品書または領収書が購入証明になりますため、メーカー対応の際、メーカー保証書と一緒にご利用いただけます。
※当店では環境への配慮および個人情報保護の観点から、2021年7月より納品書と商品の同梱発送を廃止しております。
納品書・領収書をご希望の場合、メールにてお問合せください。メール添付にて発行させていただきます。
※領収書の別途郵送は承っておりませんのでご注意下さい。
※領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。 - キャンセルしたい？
- 注文キャンセルに関しては、当店では提携倉庫に即時出荷を委託しておりますため、全てのお荷物(当日発送分以外も含め)は注文確定後、直ぐに運送会社へ移行される形になります。その後のキャンセルがご対応いたしかねます。何卒ご理解、ご協力お願い申し上げます。
- 送付先・配達日時を変更したい？
- ご注文の内容変更に関しては、当店では提携倉庫に即時出荷を委託しておりますため、全てのお荷物(当日発送分以外も含め)は注文確定後、直ぐに運送会社へ移行される形になります。その後の内容変更がご対応いたしかねます。大変ご不便をお掛けしますが、当店出荷完了後発送通知メールを送りいたしております。のち配達機関に変更依頼をお願い致します。
何卒ご理解、ご協力お願い申し上げます。 - 返品・交換したい？
- 当店返品規約をご確認くださいますようお願い申し上げます。
- クーリングオフについて
- 当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
クーリングオフ制度が適応されるのは訪問販売・電話勧誘販売などであり、通信販売での購入についてはクーリングオフ制度の適応外となります。購入者の都合で一方的に解約できるという法律では御座いませんのでご注意下さい。
042-319-3457