よくあるご質問(Q＆A)
- ご注文について
- 配送について
- 商品価格について
- 在庫および納期について
- 会員登録・個人情報について
- ご購入後のサポートや保証について
- 延長保証について
ご注文について
営業時間と定休日について教えてください。
営業時間は、月曜～金曜10:00～16:00、土曜10:00～13:00(※出荷業務のみ、電話対応休み)です。
定休日は、日曜日・祝日です。
※お盆期間、年末年始、その他の休業については、ホームページ上でご案内いたします。- 夜間の注文は、大丈夫ですか？
- ご注文は弊社ホームページより24時間年中無休で承っております。
但し、営業時間外のご注文、お問合せに関しては翌営業日以降のお返事となります。 - 電話またはＦＡＸで注文したい
- 電話・FAX注文はお受けしておりません。
ご注文はWebより、お願いいたしております。
※銀行振込先のご案内メールは、在庫確保後に送信致します。
口座情報の誤りがないよう、電話でのお伝えは致しかねます。
※請求書・納品書・領収書に関しましては、FAXでの送信は、ご対応は致しかねます。 - 間違えて注文した際は？
- 間違って注文された場合は速やかに、メールでご連絡をお願い申し上げます。
配送手配前であれば、キャンセル処理をさせて頂きます。
但し、商品出荷済みの場合はキャンセルはお受け出来ません。
(弊社サイトでは、改正特定商取引法に基づき、返品特約を表示致しております。
弊社サイト内での購入手続きはクーリングオフの適用除外となります。)
予めご了承をお願い致します。
返品特約について - 商品を返品したいのですが
- 弊社では、商品お届け後の、良品の返品はお受けいたしておりません。
なお、弊社サイトでは、改正特定商取引法に基づき、返品特約を表示致しております。
弊社サイト内での購入手続きは、クーリングオフの適応除外となります。
詳細は、返品特約をご確認下さいませ。
返品特約について - お取り寄せ商品は、キャンセル出来ますか？
- 誠に恐れ入りますが
ご注文後のキャンセルは、出来かねます。
予めご了承下さいませ。
※商品名に、お取り寄せ商品や取り寄せ商品と記載あり - 振込名義名が、注文者の名前ではない場合は？
- ご注文者様とお振込名義名が異なる場合は、お振込前にショップにお知らせください。
※下記のお問い合わせページの文言をクリックしていただくと、お問い合わせページに移動いたします。
お問い合わせページ
配送について
- 配送日及び時間の指定は可能ですか？
- お届け日の指定を承っておりますが、ご希望の日付が先になる場合や、お届け先の地域によりましては、ご希望に添えない場合がございます。(通常は、注文日から7～10日先まで)
天候や配送会社の物流量等の状況や交通状況などによりましては、遅配する場合がございます。
予めご了承下さいませ。
また、誠に申し訳ございませんが、ご注文時にお届け時間帯の指定を承っておりません。
商品出荷後に、配送会社のお問い合わせ番号をお知らせ致しますので、配送会社に直接お問い合わせをお願い申し上げます。 - プレゼント包装・熨斗はお願いできますか？
- 誠に恐れ入りますが熨斗、包装等のサービスは弊社ではご利用いただけません。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
商品価格について
- 表示価格は、税込価格ですか？
- 当店の表示価格は全て税込表示です。
- 配送料金及び代金引換手数料は？
- 商品により異なる配送区分が設定されています。
配送料金の詳細は、配送料をご覧下さい。
配送区分(送料)
また、お支払方法が代金引換の場合は、ご購入金額により代金引換手数料がかかります。
詳細は、代金引換手数料をご覧下さい。
代金引換手数料について - 以前に見た価格と違うのですが？
- 弊社では良い物をお安く提供できるよう、企業努力をしております。
市場の状況により、価格は日々変動する場合がございます。
恐れ入りますがご注文成立時の販売価格が適用となります。
ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い致します。 - お見積りはできますか？
- インターネット通販の特性上、価格および在庫状況は変動致します。
誠に申し訳ございませんが、弊社ではお見積りはお受け致しておりません。
お手数ですが、最新状況は商品ページよりご確認をお願い致します。
在庫および納期について
- 在庫の無い商品も購入できますか？
- 弊社で現在販売していない商品のお取り寄せおよびご予約は承っておりません。
予めご了承下さいませ。 - 当日配達はできますか？
- 弊社では、当日配達サービスを行っておりません。
お届け先によりますが、最短でも翌日着となります。
天候・交通状況・運送会社の荷物量などにより、遅配する場合がございます。
悪しからずご了承下さいませ。
会員登録・個人情報について
- 会員登録しなくても注文は可能ですか？
- Kaagoでは会員登録をされていなくてもお買い物が可能です。
ご注文手続きの際、「はじめての方、価格.comIDをお持ちでない方」へお進みください。
ご購入後のサポートや保証について
- メーカー保証書の販売店欄に、押印がありません。
- 弊社では商品を新品未開封でお届けしているため、保証書への店印およびご購入日を、直接記入いたしておりません。
商品出荷後に、弊社より、運送会社お問い合わせ番号とあわせて、帳票ダウンロード発行サービスのURLをお知らせ致しておりますので、帳票ダウンロード発行サービスより、納品書をダウンロードして、保証書とともに保管をお願いいたします。 - 初期不良があった場合はどうなりますか？
- 誠に申し訳ございません。
弊社では、メーカー保証のある商品については、お届け後1週間以内の初期不良対応を承っております。
初期不良の判断には、専門知識を持ったメーカー技術者やメーカーサポート担当者による判定が必要です。
予めご了承をお願いいたします。 - 商品配達時に、外箱や商品本体が破損していました。
- 誠に申し訳ございません。
配送中の物理的な破損と思われる場合は、お受け取り時に配送業者へご報告下さい。
受け取り完了後にお気づきの場合は、受領日当日中に弊社へご連絡をお願いいたします。
運送会社の事故処理(運送保険)での対応となりますが、お届け先から移動・商品の設置・組み立て・使用などされてしまいますと運送保険が失効し、弊社で対応できなくなります。
お引っ越しの場合等、ご購入商品のご使用を後日に予定されている場合でも、必ず外箱を開封し、商品ご使用前に中身をご確認下さい。
受領から1週間後以降に破損のご報告を頂いた場合は、全て、有料修理扱いとなります。
また、破損に気付かれてからは、商品をご使用にならないようお願いいたします。
なお、売り切れ等により交換品のご用意ができない場合は、ご返金対応になる場合がございます。
※誠に恐れ入りますが、対応期間中の代替え品のご用意はございません。予めご了承をお願い致します。
延長保証について
- 延長保証を付けたいのですが
- ご注文時に、延長保証のプランをご選択可能でございます。
※商品や商品価格によって、保証額が変動致します。
予めご了承下さいませ。 - 延長保証を付けましたが(あるいは付ける予定)、その後の流れはどうなりますか？
- 【延長保証（有償オプション）へご加入頂いたお客様へ】
■商品の出荷から1ヶ月以内に、延長保証会社から
ご登録のメールアドレスに、登録完了のご案内をお送り致します。
■出荷から1ヶ月を過ぎても上記のご案内が
到着しない場合、下記の窓口へお問合せ下さい。
延長保証運営会社： SOMPOワランティ株式会社
フリーコール：0800-170-2525 ※10：00～19：00（日曜日・祝日休み）
Mail：info@cs.sompo-swt.com
※下記の【SOMPOワランティ延長保証サービス】をクリックで説明ページへ
SOMPOワランティ延長保証サービス
問題が解決しなかった場合はこちらからお問い合わせください。
ライフマーケット
- 営業時間
- 月～金曜日10時～16時、土曜日10時～13時(出荷業務のみ、電話対応休み)
- 定休日
- 日曜・祝日、その他
075-662-6026
メールでお問い合わせ