よくあるご質問一覧
商品は新品ですか？
商品は新品ですか？
当ストアの商品は全品新品未使用品です。- 在庫はありますか？
- 在庫○の場合は、出荷可能な在庫がある状態です。
在庫△の場合は、在庫僅かな状態のため、タイミングによっては売り切れとなってしまう場合がございますので、ご不安な場合は別途お問い合わせ下さい。 - 領収書は発行できますか？
- 当ストアよりご注文商品を出荷後、
Kaago会員様の場合、Kaagoにログインしていただき、注文履歴一覧より領収書の発行をお願いいたします。
Kaago非会員様（ゲスト購入）の場合、領収書は出荷連絡メールに記載される
領収書発行ページのURLから、お手続きを行っていただき、領収書発行をお願いいたします。
以下、領収書に関するご注意点などです。
・発行可能な期間は、出荷日より1年以内のご注文となっております。
・発行いただきました領収書は適格請求書（インボイス）書類としてご利用いただけます。
・2回目以降の領収書発行は「再発行」と記載されますので、ご了承ください。
・領収書はご注文ごとの発行となりますため、分割での発行や複数のご注文をおまとめした発行はお受けできません。
※代金引換注文のお客様は配送業者より領収書発行となります。別途必要な場合は当店よりご発行させて頂きますので商品の到着後お問い合わせ下さいませ。 - 見積書は発行できますか？
- 申し訳ございませんが、商品価格が随時更新されるため、お見積書の作成はいたしておりません。商品価格が確定したご注文後であれば、請求書をPDFでお送りいたします。
ご希望のお客様はご連絡をお願いいたします。 - いつ発送しますか？
- 土日祝日は休業日により発送対応は行っておりません為、
平日14時までのご注文(着金確認)で当日の発送を行っております。
（土日祝日のご注文は翌営業日での発送となります。）
発送完了後、発送当日の19～22時前後を目安に、追跡番号記載の出荷通知メールが送信されます。
配送状況は上記メール記載の追跡番号から確認頂けますので、ご参考下さいませ。
※メール便発送商品：注文確定後、１～４営業日以内の発送です
※配達指定日がある注文：配達日に合わせての出荷となります
※一部地域（離島など）：発送までにお時間を頂戴する場合があります - ラッピング（包装）はしてくれますか？
- 恐れ入りますが、当店ではラッピングサービスは行っておりません。
- どうして定価より安いのか知りたい
- 価格につきましては2次卸、3次卸など仕入れ先や
仕入れ数量の工夫によって安価での提供に努めておりますが
国内正規品・新品未使用品に相違ありませんので、ご安心くださいませ。
なお、商品ページにもご掲載させていただいておりますが、
初期不良・故障等の対応は当店では出来かねますので、
メーカーまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。 - 初期不良の際の対応を知りたい
- 商品ページにもご記載のございます通り、当店では製品の初期不良・故障等に関しまして対応できかねますため、メーカーサポートまで直接お問い合わせ下さい。
当店での領収書が購入証明となりますため、購入履歴よりご発行頂き、
メーカーサポート連絡時に商品付属の保証書と共にご提示いただければと存じます。 - 付属品を知りたい
- 当店販売の商品は新品未使用品となりますので、メーカー出荷時と同等の付属品となっております。
商品仕様の詳細に関してはメーカーホームページの商品仕様をご確認下さいませ。
03-6261-2978