よくあるご質問一覧
商品は新品ですか？
商品は新品ですか？
当ストアの商品は全品新品未使用品です。- 在庫はありますか？
- 在庫○の場合は、出荷可能な在庫がある状態です。
在庫△の場合は、在庫僅かな状態のため、タイミングによっては売り切れとなってしまう場合がございますので、ご不安な場合は別途お問い合わせ下さい。 - 領収書は発行できますか？
- 当ストアよりご注文商品を出荷後、
Kaago会員様の場合、Kaagoにログインしていただき、注文履歴一覧より領収書の発行をお願いいたします。
Kaago非会員様（ゲスト購入）の場合、領収書は出荷連絡メールに記載される
領収書発行ページのURLから、お手続きを行っていただき、領収書発行をお願いいたします。
以下、領収書に関するご注意点などです。
・発行可能な期間は、出荷日より1年以内のご注文となっております。
・発行いただきました領収書は適格請求書（インボイス）書類としてご利用いただけます。
・2回目以降の領収書発行は「再発行」と記載されますので、ご了承ください。
・領収書はご注文ごとの発行となりますため、分割での発行や複数のご注文をおまとめした発行はお受けできません。
※代金引換注文のお客様は配送業者より領収書発行となります。別途必要な場合は当店よりご発行させて頂きますので商品の到着後お問い合わせ下さいませ。 - 見積書は発行できますか？
- 申し訳ございませんが、商品価格が随時更新されるため、お見積書の作成はいたしておりません。商品価格が確定したご注文後であれば、請求書をPDFでお送りいたします。
ご希望のお客様はご連絡をお願いいたします。 - 営業時間と定休日について教えてください。
- 営業時間は平日10:00～17:00となっております。
定休日は、土曜日・日曜日・祝日です。
※お盆期間、年末年始、その他の休業については、ホームページ上でご案内いたします。 - いつ発送しますか？
- 土日祝日は休業日により発送対応は行っておりません為、
平日14時までのご注文(着金確認)で当日の発送を行っております。
（土日祝日のご注文は翌営業日での発送となります。）
発送完了後、発送当日の19～22時前後を目安に、追跡番号記載の出荷通知メールが送信されます。
配送状況は上記メール記載の追跡番号から確認頂けますので、ご参考下さいませ。
※メール便発送商品：注文確定後、１～４営業日以内の発送です
※配達指定日がある注文：配達日に合わせての出荷となります
※一部地域（離島など）：発送までにお時間を頂戴する場合があります - プレゼント包装・熨斗はお願いできますか？
- 誠に恐れ入りますが熨斗、包装等のサービスは弊社ではご利用いただけません。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 - どうして定価より安いのか知りたい
- 価格につきましては2次卸、3次卸など仕入れ先や
仕入れ数量の工夫によって安価での提供に努めておりますが
国内正規品・新品未使用品に相違ありませんので、ご安心くださいませ。
なお、商品ページにもご掲載させていただいておりますが、
初期不良・故障等の対応は当店では出来かねますので、
メーカーまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。 - 初期不良の際の対応を知りたい
- 商品ページにもご記載のございます通り、当店では製品の初期不良・故障等に関しまして対応できかねますため、メーカーサポートまで直接お問い合わせ下さい。
当店での領収書が購入証明となりますため、購入履歴よりご発行頂き、
メーカーサポート連絡時に商品付属の保証書と共にご提示いただければと存じます。 - 付属品を知りたい
- 当店販売の商品は新品未使用品となりますので、メーカー出荷時と同等の付属品となっております。
商品仕様の詳細に関してはメーカーホームページの商品仕様をご確認下さいませ。 - メーカーキャンペーンに参加できますか？
- 申し訳ございませんが、当ストアではメーカー公式サイトの製品購入キャンペーン登録に関してのご質問はお受けいたしかねます。
当ストアでご購入される前に、メーカーにキャンペーン登録に関するご確認をいただきました後、ご注文をいただけますよう、お願いいたします。
具体的な確認事項として、
・価格コムに出店しているネットショップにて新品の対象商品を購入予定ですが、キャンペーンに参加可能ですか。
・商品購入証明書として領収書や納品書が必要ですか。
などです。
お電話にてお問合せの場合は担当者の名前、日時を控えていただき、
メールにてお問合せの場合はキャンペーン終了までメールの保管をしていただけますと幸いです。
また商品ご購入後、キャンペーン登録できない事を理由とする、商品の交換・返品には一切お受けすることができませんので、ご注意下さい。 - 延長保証はどのようなものですか。
- メーカー保証(通常1年)が終了した後の一定期間、メーカー保証に準じる内容を継続するサービスです。
弊社の延長保証は、ご購入時に商品金額に応じた延長保証料金をお支払いいただくことで、メーカー保証を含む合計5年間、何回でも無料修理サービスをご利用いただけます(1回の修理上限金額あり)
詳しくはこちらの「価格.com延長保証に関するFAQ」をご覧ください。 - 延長保証対象の商品ですか
- 延長保証対象には一部対象外となるメーカー・商品カテゴリーがございます。
下記URLより対象となる一覧の記載がございますので、こちらをご確認くださいませ。
詳しくはこちらの「価格.com延長保証に関するFAQ」＞＞「Q延長保証の対象製品を教えてほしい」をご覧ください。 - 任意の延長保証はいくらかかりますか？
- 商品によって延長保証金額が変わります。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
延長保証が選べ、それぞれの価格も表示しております。
お手数をおかけしますが、ご確認お願い致します。
※一部商品には、延長保証を付けられない商品もございます。 - 【スマホ】キャリア版と通常版、どちらのSIMフリーですか。
- 当店で販売している商品は全て、国内正規品のSIMフリーとなっております。
商品名にキャリア名がある場合は、キャリア版(SIMフリー)となり、
キャリア名のない商品は通常のSIMフリー版となっております。 - 【スマホ】こちらの商品と今利用しているSIMが使えるか知りたい。
- ご利用キャリアとモバイルの互換性に関しまして、
お客様のご利用環境・ご契約内容により異なります為、
恐れ入りますが、互換性に関するご質問は、ご利用中の通信会社までお問合せ下さいますようお願い申し上げます。 - 価格コム保証書登録の方法を知りたい。
- 保証書登録に関するご案内は、購入された商品の到着から1～2週間ほどで、メールまたはハガキにてお送りいたします。
※商品購入時にショップに登録されたメールアドレス・住所宛にお送りいたします。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
※末尾が @kakaku.comのメールアドレスからご連絡いたします。お客様のメール受信設定で、迷惑メールフォルダに入っていたり、届かなくなっている場合がございますので、ご確認をお願いします。
保証書の登録案内メールが届かない場合は、恐れ入りますが、詳しくはこちらの「価格.com延長保証に関するFAQ」＞＞「Q保証書登録の案内が届かない」をご覧ください。
03-6261-2978