よくあるご質問一覧

商品は新品ですか？
当ストアの商品は全品新品未使用品です。
在庫はありますか？
当ストアは出荷可能個数のみ商品掲載をしております。
領収書は発行できますか？
領収書発行機能がございますので、お客様より領収書発行をお願いしております。
銀行振込注文のお客様のみ、ご利用可能です。

当ストアよりご注文商品を出荷後、
Kaago会員様の場合、Kaagoにログインしていただき、注文履歴一覧より領収書発行をお願いいたします。
Kaago非会員様（ゲスト購入）の場合、領収書は出荷連絡メールに記載される
領収書発行ページのURLから、お手続きを行っていただき、領収書発行をお願いいたします。

以下、領収書に関するご注意点などです。
・発行可能な期間は、出荷日より1年以内のご注文となっております。
・領収書宛名の変更は可能ですが、但し書きの変更はできません。
・発行いただきました領収書は適格請求書（インボイス）書類としてご利用いただけます。
・2回目以降の領収書発行は「再発行」と記載されますので、ご了承ください。
・領収書はご注文ごとの発行となりますため、分割での発行や複数のご注文をおまとめした発行はお受けできません。

※代金引換注文のお客様は配送業者より領収書発行となりますため、当ストアより領収書発行はできません。
適格請求書（インボイス）の発行は可能でしょうか？
銀行振込注文のお客様は、適格請求書要件を満たす帳票として、『領収書』がございます。
領収書に関しましては、お客様より発行をお願いしております。
詳細は上記の『領収書は発行できますか？』をご確認下さい。

代金引換注文のお客様は、適格請求書要件を満たす『納品書』の発行を承ります。
ご入用のお客様はご注文時最終画面に表示されます、『ショップへのコメント』へ『納品書希望』とご記載下さい。
ご注文商品出荷後、注文時ご登録いただきました、メールアドレスへPDFにてお送りいたします。
領収書や納品書を商品と一緒に発送していますか？
当ストアでは、自然環境保全の観点から領収書や納品書など紙での帳票は発行しておりません。
ご注文商品がメーカー保証期間内に故障し、『購入証明書』が必要となりましたお客様は、領収書の発行をお願いしております。
（領収書発行に関しましては、上記の『領収書は発行できますか？』をご確認下さい。）
領収書を『購入証明書』として、メーカーへご提示をお願いいたします。

領収書は銀行振込注文の場合、発行可能です。
代金引換注文の場合は配送業者より領収書発行となりますため、当ストアより領収書発行をしておりません。
『出荷連絡メール』を当ストアの『購入証明書』とさせていただいておりますが、ご希望のお客様には納品書PDFをお送りしておりますので、ご連絡をお願いいたします。
見積書は発行できますか？
申し訳ございませんが、商品価格が随時更新されるため、お見積書の作成はいたしておりません。
商品価格が確定したご注文後であれば、お見積書をPDFでお送りいたします。
ご希望のお客様はご連絡をお願いいたします。
いつ発送しますか？
発送日に関しましてはお支払い方法によって異なります。
ご決済が銀行振込ならば営業日の14時までに弊社にてご入金確認ができれば当日発送させていただきます。
代金引換は営業日の14時までに弊社にてご注文確認できれば当日発送させていただきます。
休業日また土日祝日はお休みをいただいておりますので、休み明けより順次ご対応させていただきます。
支払いの際にクレジットカードは使えますか？
申し訳ございません。
お支払い方法は銀行振込・代金引換となっております。
クレジットカードでのお支払いはお取り扱いございません。
代金引換注文の際もクレジットカードではなく、現金のお支払いとなります。

クレジットカード使用可能な沙羅の木 plusをオープンいたしました。
ご来店をお待ちしております。
任意の延長保証はいくらかかりますか？
商品によって延長保証金額が変わります。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
延長保証が選べ、それぞれの価格も表示しております。
お手数をおかけしますが、ご確認お願い致します。
ラッピング（包装）はしてくれますか？
一部商品を除き、ラッピング（包装）サービスをしております。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
任意で『ギフト包装』（300円）をお選びいただけます。
『購入手続きに進む』をクリックしていただき『ギフト包装』が表示されない場合はギフト包装不可商品です。
店頭購入できますか？
申し訳ございません。
店頭での販売はいたしておりません。
ただし、お急ぎのお客様には店頭にて商品のお渡しをしております。
店頭での商品お渡しをご希望のお客様は、銀行振込でのご注文をしていただき、当ストアにてご入金確認させていただきました後、ご来店していただき、商品のお渡しとなります。

以下、店頭での商品お渡しの際のご注意点です。
・ご注文時、店舗への連絡コメント（備考欄）に『店頭受け取り希望』とご記載いただくか、お電話にてご連絡をお願いいたします。
・商品お渡し時間は営業日10時30分～18時までとさせていただきます。
・ご来店前にお電話にてご来店時間のご連絡をお願いいたします。
・送料を頂戴する商品がございますが、ご返金はいたしません。ご了承ください。
・ご来店の際、ご注文者様確認のため、当ストアよりお送りしたご注文番号が記載されたメールを拝見しておりますので、ご準備をお願いいたします。
・ご入金確認のため、お時間を頂戴し、お待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
各メーカーキャンペーン（キャッシュバックキャンペーンなど）に申し込めますか？
申し訳ございませんが、当ストアではメーカー公式サイトの製品購入キャンペーン登録に関してのご質問はお受けいたしかねます。
当ストアでご購入される前に、メーカーにキャンペーン登録に関するご確認をいただきました後、ご注文をいただけますよう、お願いいたします。
具体的な確認事項として、
・価格コムに出店しているネットショップにて新品の対象商品を購入予定ですが、キャンペーンに参加可能ですか。
・商品購入証明書として領収書や納品書が必要ですか。
などです。
お電話にてお問合せの場合は担当者の名前、日時を控えていただき、
メールにてお問合せの場合はキャンペーン終了までメールの保管をしていただけますと幸いです。

また商品ご購入後、キャンペーン登録できない事を理由とする、商品の交換・返品には一切お受けすることができませんので、ご注意下さい。
免税で商品を買うことができますか？ Can I buy products tax-free? 我可以免税购买产品吗？ 면세로 상품을 살 수 있습니까?
免税での販売やご来店購入、また商品のお取り置きはいたしておりません。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

We do not sell products tax-free, visit our stores to purchase products, or hold products on hold.
Thank you for understanding.

我们不会免税销售产品、在店内购买产品或保留产品。
谢谢你的理解。

면세로의 판매나 내점 구입, 또 상품의 취급은 하고 있지 않습니다.
양해해 주시도록 부탁드립니다.

問題が解決しなかった場合はこちらからお問い合わせください。

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沙羅の木

営業時間
平日10:00～18：00
定休日
土日祝日はお休みさせて頂いております。

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