よくあるご質問一覧

商品は新品ですか？
当ストアの商品は全品新品未使用品です。
在庫はありますか？
当ストアは出荷可能個数のみ商品掲載をしております。
ご安心ください。
領収書は発行できますか？
銀行振込注文のみ当ストアより発行しております。
ご希望のお客様はご注文時最終画面に表示されます、『ショップへのコメント』へ領収書希望とご記載下さい。
ご注文時ご登録いただきました、メールアドレスへ領収書PDFをお送りいたします。
紙での発行はいたしませんので、ご注意ください。
以下、ご注意点です。
・領収書の宛名はご注文者様のお名前となります。
・紙での発行はいたしません。
・ご注文時ご登録いただきました、メールアドレスへPDFにて領収書をお送りいたします。
・宛名、但書を変更される場合、ご注文時最終画面に表示されます、『ショップへのコメント』へご記載をお願いいたします。
適格請求書（インボイス）の発行は可能でしょうか？
適格請求書要件を満たす帳票として、銀行振込注文のお客様へは『領収書』『納品書』『請求書』の発行を、代金引換注文のお客様へは『納品書』の発行を承ります。
ご希望のお客様はご注文時最終画面に表示されます、『ショップへのコメント』へご入用の帳票名をご記載下さい。
ご注文商品出荷後、注文時ご登録いただきました、メールアドレスへPDFにてお送りいたします。
ご注文商品出荷前の『領収書』『納品書』は発行不可、『請求書』は取引年月日の記載がない帳票となりますので、ご注意ください。
いつ発送しますか？
発送日に関しましてはお支払い方法によって異なります。
ご決済が銀行振込ならば営業日の14時までに弊社にてご入金確認ができれば当日発送させていただきます。
代金引換は営業日の14時までに弊社にてご注文確認できれば当日発送させていただきます。
休業日また土日祝日はお休みをいただいておりますので、休み明けより順次ご対応させていただきます。
納品書は発行していますか？
2021年3月出荷分より、自然環境保全の観点から納品書・保証書シールはお付けしておりません。
ご注文商品の『出荷連絡メール』を当ストアの『納品書』兼『購入証明書類』とさせていただいております。
メーカー保証期間内に故障した場合は、『出荷連絡メール』を印刷していただき、商品と共にメーカーへご提示して下さい。
万一紛失されますと、保証期間内にであっても有償修理となる場合もございますので、大切に保管下さいます様お願いいたします。

メールではない納品書（適格請求書（インボイス）要件を満たす納品書）をご希望の場合は、ご注文時最終画面に表示されます、『ショップへのコメント』へ『納品書希望』とご記載下さい。
ご注文商品出荷後、注文時ご登録いただきました、メールアドレスへPDFにてお送りいたします。
支払いの際にクレジットカードは使えますか？
申し訳ございません。
お支払い方法は銀行振込・代金引換となっております。
クレジットカードでのお支払いはお取り扱いございません。
代金引換注文の際もクレジットカードではなく、現金のお支払いとなります。

クレジットカード使用可能な沙羅の木 plusをオープンいたしました。
ご来店をお待ちしております。
任意の延長保証はいくらかかりますか？
商品によって延長保証金額が変わります。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
延長保証が選べ、それぞれの価格も表示しております。
お手数をおかけしますが、ご確認お願い致します。
ラッピング（包装）はしてくれますか？
一部商品を除き、ラッピング（包装）サービスをしております。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
任意で『ギフト包装』（300円）をお選びいただけます。
『購入手続きに進む』をクリックしていただき『ギフト包装』が表示されない場合はギフト包装不可商品です。
店頭購入できますか？
申し訳ございません。
店頭での販売はいたしておりません。
ただし、お急ぎのお客様には店頭にて商品のお渡しをしております。
店頭での商品お渡しをご希望のお客様は、銀行振込でのご注文をしていただき、当ストアにてご入金確認させていただきました後、ご来店していただき、商品のお渡しとなります。

問題が解決しなかった場合はこちらからお問い合わせください。

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沙羅の木

営業時間
平日10:00～18：00
定休日
土日祝日はお休みさせて頂いております。

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