よくあるお問い合わせ一覧

商品は新品ですか?
当ストアの商品は全品新品未使用品です。
在庫はありますか?
当ストアは出荷可能個数のみ商品掲載をしております。
ご安心ください。
いつ発送しますか?
発送日に関しましてはお支払い方法によって異なります。
ご決済が銀行振込ならば営業日の14時までに弊社にてご入金確認ができれば当日発送させていただきます。
代金引換は営業日の14時までに弊社にてご注文確認できれば当日発送させていただきます。
休業日また土日祝日はお休みをいただいておりますので、休み明けより順次ご対応させていただきます。
納品書は発行していますか。
2021年3月出荷分より、自然環境保全の観点から納品書・保証書シールはお付けしておりません。
ご注文商品の『出荷連絡メール』を当ストアの『納品書』兼『購入証明書類』とさせていただいております。
メーカー保証期間内に故障した場合は、『出荷連絡メール』を印刷していただき、商品と共にメーカーへご提示して下さい。
万一紛失されますと、保証期間内にであっても有償修理となる場合もございますので、大切に保管下さいます様お願いいたします。
支払いの際にクレジットカードは使えますか。
申し訳ございません。
お支払い方法は銀行振込・代金引換となっております。
クレジットカードでのお支払いはお取り扱いございません。
代金引換注文の際もクレジットカードではなく、現金のお支払いとなります。
任意の延長保証はいくらかかりますか?
商品によって延長保証金額が変わります。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
延長保証が選べ、それぞれの価格も表示しております。
お手数をおかけしますが、ご確認お願い致します。
ラッピング(包装)はしてくれますか?
一部商品を除き、ラッピング(包装)サービスをしております。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
任意で『ギフト包装』(300円)をお選びいただけます。
『購入手続きに進む』をクリックしていただき『ギフト包装』が表示されない場合はギフト包装不可商品です。
領収書は発行できますか。
銀行振込注文のみ当ストアより発行しております。
商品画面の『購入手続きに進む』をクリックしていただくと、
任意で『領収書の発行』(300円)をお選びいただけます。

領収書の宛名はご注文者様名となります。
領収書は商品に同梱しお送りいたします。
領収書が同梱不可の場合、またご注文様と配送先名が違う場合はPDFにて領収書をお送りいたします。
宛名、但書を変更される場合、領収書をPDFにてご希望の場合、ご注文時最終画面に表示されます、『ショップへのコメント』へご記載をお願いいたします。

問題が解決しなかった場合はこちらからお問い合わせください。

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沙羅の木

営業時間
平日10:00~18:00
定休日
土日祝日はお休みさせて頂いております。