よくある質問
配送の日にちを教えて欲しい、届け日を指定をしたい。
詳しくは「最短お届け日について」をご確認ください。最短のお届け日はご注文戴いた曜日とお届け先により異なります。最短日以降でお届け日の指定も承ります。カート画面で指定が可能ですので、最短日以降をご指定ください。また、引取回収を伴う配送は納期などが異なりますので必ずご注文前にメールなどで問い合わせください。詳しくはコチラ- 家の中まで持ってきて設置して欲しい
- ヤマトホームコンビニエンス(引取回収を伴う場合や一部地域はプラスカーゴ)の配達員が2名でお伺いし、指定の場所で組み立て設置を行い、電源が入ることを確認の上、引き渡しとなります。搬入路が狭く、指定の場所に設置できない場合は玄関での引き渡しとなります。また別途増員やクレーン搬入などお客様負担で搬入することも可能な場合がございます。
- 幅が狭くて商品が搬入できるか心配
- 必要通路幅を満たしていても、曲がり角や極端な段差、胸の高さを超える引き上げが必要な場所がある場合、突起物や不安定な場所を通る場合などは、通常搬入が出来ない、あるいは増員やクレーン引き上げの必要が出てくる場合があります。その際の返品費用や増員費用、クレーン代金はお客様負担となります。追加費用は2～3万円程度になります。ご心配な方は配送業者による現地の事前見積もり（費用2,200円、下見の結果クレーン搬入となる場合の下見料は5,500円になります）も可能ですのでご相談ください。また、引取回収を伴う配送の場合の下見費用は一律3,300円となります。
- 値段が安いけど新品なの？
- 当店はインターネット専門店で実店舗をもたない分、その経費がかかりません。展示物をお試し戴くことは出来ませんが、リーズナブルな価格で新品を提供しております。もちろん安さだけではなく、その後の対応や保証もご安心戴ける体制になっております。
- 商品代金以外にお金がかかるのでは？
- 当店では送料(沖縄を除く)、開梱設置費、決済手数料といった手数料は一切戴きません。
ただし銀行振込の際の振込手数料、クレジットカードの分割金利、離島や5階以上の階段の建物への配送の際にかかる中継料や、通路幅がギリギリのため増員が必要な階段上げ費用、不要マッサージチェアの引取回収についてはご負担頂きます。事前に相談戴ければお見積も可能です。 - 保証は付いているの?
- メーカーの1年保証がついております。また個人の方にはSOMPOワランティによる5年の延長保証制度もご用意しています。法人（商用利用）の方は別途ご相談ください。
- 延長保証って何？
- 商品代金の約５％を上乗せ頂くと、SOMPOワランティが提供する「家電保証」によりメーカー保証と併せて5年間の保証を受けることが出来ます。詳しくはコチラ
- 決済方法は？
- 代金(現金のみ)引換、銀行振込、コンビニ、クレジットカード、価格.comあんしん支払いがご利用戴けます。代金引換とクレジットカード以外は入金確認後のお届けとなりますので、通常は代金引換かクレジットカードをお勧めしております。なお30万円以上の商品は代金引換と銀行振込の併用もご利用戴けます。
- 商品到着後の返品やキャンセルはできるの？
- マッサージチェアは通常の宅急便ではなく、引越便でのお届けとなります。またメーカーの取り決めにより一旦出荷した商品は返送しても新品として再販売が出来ません。原則としまして注文後の返品やキャンセルは承っておりませんので、搬入路の確保につきましてはご注意ください。特に曲がり角や階段がある場合は十分な広さを確保する必要がございます。
- 商品が故障したらどうすればいいの？
- メーカー保証の期間につきましては当店までご連絡ください。当店からメーカーに修理を依頼し、対応いたします。延長保証の期間については保証会社にご連絡ください。保証会社が同様に対応いたします。保証期間が過ぎた商品についてはメーカーに直接ご連絡ください。
- 注文をキャンセルしたい
- ご注文後のキャンセルは原則として承っておりませんが、注文から24時間以内なら承ることができることもございます。メールかお電話でご相談ください。以降はいかなる理由でもキャンセルは承ることが出来ませんのでご注意ください（一度出荷してしまうと商品の性格上、新品として販売できなくなってしまう・配送に通常の宅配便ではなく引越便を使っているなどの理由です）
問題が解決しなかった場合はこちらからお問い合わせください。
健康生活堂
- 営業時間
- 12時から18時
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- 土日祝日、年末年始、GW、別途休業日は告知します
050-5821-6145
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